杭州2015年11月9日電 /美通社/ -- “雙11”的戰(zhàn)火越來越近，電商巨頭之間的價(jià)格戰(zhàn)也愈戰(zhàn)愈烈，傳統(tǒng)百貨零售似乎不甘寂寞。最近，國內(nèi)百貨零售業(yè)巨頭銀泰商業(yè)宣布，今年“雙11”期間，如果在銀泰旗下所有門店及銀泰網(wǎng)買到的商品價(jià)格比天貓品牌旗艦店更貴，銀泰承諾將一賠到底。并以此殺入被電商巨頭一統(tǒng)天下的“雙11”戰(zhàn)場(chǎng)。
買貴了商場(chǎng)直接賠錢 “任性賠”要消滅網(wǎng)上實(shí)體差價(jià)
在實(shí)體商場(chǎng)買了一件大衣，回家上網(wǎng)一查，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)店的價(jià)格比商場(chǎng)便宜了不只一丁點(diǎn)?；蛘咄粋€(gè)服裝品牌，在實(shí)體店里找不到跟網(wǎng)上相同的款，即使相似的款式，價(jià)格也相去甚遠(yuǎn)。
很多人在商場(chǎng)或網(wǎng)上下單時(shí)或多或少遭遇過這樣的困惑。不過最近，銀泰商業(yè)打算采用引入第三方保險(xiǎn)的方式來消滅差價(jià)。
日前，銀泰商業(yè)正式宣布將聯(lián)合太平洋保險(xiǎn)公司推出“任性賠”，為顧客承諾保價(jià)。
按照這份保價(jià)承諾，在今年11月11日-16日的銀泰中國購物節(jié)期間，顧客在銀泰購買的商品價(jià)格如果高于同一貨號(hào)該商品在天貓官方旗艦店“雙11”的售價(jià)，就可以到購買的銀泰門店獲得差額賠付。
“顧客只要保留購物電腦小票、商品吊牌、所購商品作為憑證，就可以享受賠償權(quán)利。”銀泰商業(yè)的相關(guān)負(fù)責(zé)人說，在此期間，凡有天貓官方旗艦店品牌的專柜，將在商品吊牌上張貼“保價(jià)標(biāo)簽”，便于顧客購買。
實(shí)際上，這份名叫“任性賠”的第三方保險(xiǎn)，跟銀泰在近期提出的“銀泰天貓價(jià)、天貓銀泰貨”的“雙11”促銷策略一脈相承。按照銀泰“雙11”促銷策略，顧客到實(shí)體門店購買商品，可以享受天貓“雙11”的價(jià)格，也可通過銀泰天貓旗艦店購買到實(shí)體門店的優(yōu)質(zhì)商品。
網(wǎng)上太便宜還是商場(chǎng)太貴？ 全國百貨零售店關(guān)了120家
當(dāng)電商在為今年的“雙11”摩拳擦掌，甚至為了誰更便宜而吵得不可開交之時(shí)，傳統(tǒng)零售百貨業(yè)則顯得有些黯然神傷。
最近，廣州番禺萬達(dá)廣場(chǎng)內(nèi)的萬達(dá)百貨正式關(guān)門撤場(chǎng)，至此，今年萬達(dá)百貨關(guān)門的店數(shù)已經(jīng)達(dá)到了四成。不僅是國內(nèi)百貨，歐美市場(chǎng)的百貨也撐不住了，近期有40家梅西百貨門店關(guān)門，梅西公司表示，未來還可能關(guān)閉更多門店，這預(yù)示著美國大型百貨購物中心還將繼續(xù)遭受打擊。
近年來，電商對(duì)傳統(tǒng)百貨零售業(yè)的沖擊不言而喻。今年上半年，全國百貨零售迎來了一波“關(guān)店潮”。根據(jù)聯(lián)商網(wǎng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，2015年上半年，主要零售企業(yè)在國內(nèi)市場(chǎng)共計(jì)關(guān)閉120家門店，其中百貨業(yè)關(guān)閉25家，而業(yè)績不佳和戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)調(diào)整是導(dǎo)致這些門店歇業(yè)的主要原因。
根據(jù)Wind資訊統(tǒng)計(jì)，已公布三季報(bào)或三季報(bào)預(yù)告的30家百貨零售上市公司中，有15家今年前三季度凈利潤同比下滑，占比50%。
“不同的銷售鏈，決定了網(wǎng)店和實(shí)體店的價(jià)差?！蹦硞鹘y(tǒng)零售百貨業(yè)的相關(guān)人士說，在傳統(tǒng)的零售渠道，一個(gè)品牌往往要經(jīng)過多個(gè)代理商的層層加價(jià)，到消費(fèi)者手上價(jià)格自然居高不下?！熬€上渠道的鏈條則要短得多，對(duì)品牌來說定價(jià)的空間也更大了。”而面對(duì)消費(fèi)者要低價(jià)的心理，很多品牌商家在線上推出專用款，即所謂的爆款，將線上線下兩個(gè)渠道的貨品隔離開。
不過在銀泰商業(yè)CEO陳曉東看來，其實(shí)這并不是消費(fèi)者的需求和心態(tài)。從今年開始，銀泰開始對(duì)門店進(jìn)行價(jià)值重塑，通過縮短銷售鏈的方式，嘗試打通線上和線下，做到線上線下同時(shí)、同款和同價(jià)。
比如不久前，銀泰武林總店的商品被上傳至銀泰網(wǎng)，消費(fèi)者可以在線上購買門店商品，實(shí)現(xiàn)線上下單線下提貨。
“通過縮短供應(yīng)鏈、發(fā)展泛渠道，逐步實(shí)現(xiàn)線上線下同時(shí)、同款和同價(jià)?！标悤詵|說，比如針對(duì)店慶、“雙11”這種大促，傳統(tǒng)零售業(yè)習(xí)慣用“滿就減”等做加法，事實(shí)上，近年來顧客對(duì)促銷力度和價(jià)格的敏感度越來越低，促成消費(fèi)的燃點(diǎn)卻越來越高。
“新銀泰‘互聯(lián)網(wǎng)+’戰(zhàn)略并不是簡(jiǎn)單的連接，而是更成熟地融合，銀泰將高度融合線上線下商品和價(jià)格，縮減從商品到顧客的距離和成本，通過‘放水’讓利擁抱顧客?！标悤詵|說。
