杭州2015年11月3日電 /美通社/ -- 一年一度的購(gòu)物狂歡節(jié)即將拉開(kāi)帷幕，與以往不同的是，今年的狂歡節(jié)將由銀泰百貨與銀泰網(wǎng)共同打造，這不僅是一次國(guó)內(nèi)百貨零售業(yè)的創(chuàng)新，還是一次線上與線下，貨與場(chǎng)的全面融合，更是為用戶創(chuàng)造更好購(gòu)物體驗(yàn)的開(kāi)始。
今年銀泰積極進(jìn)行戰(zhàn)略布局，從思維、模式以及業(yè)務(wù)形態(tài)等各個(gè)領(lǐng)域，全面進(jìn)入“新銀泰互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，利用大數(shù)據(jù)的力量將銀泰從“坐商”變?yōu)椤靶猩獭?，?shí)現(xiàn)“人、貨、場(chǎng)”的融合。泛渠道的全流通，改善了線上線下的用戶管理，實(shí)現(xiàn)了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、實(shí)體空間與虛擬空間的高度融合。以數(shù)字化、平臺(tái)化、泛渠道、娛樂(lè)化融合發(fā)展為基礎(chǔ)，加速向“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的跨越。
在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的今天，傳統(tǒng)零售業(yè)的出路唯有變革，所以線上電商與線下實(shí)體店的關(guān)系并非競(jìng)爭(zhēng)而是融合，這也正是今年銀泰網(wǎng)變成“銀泰的網(wǎng)”的由來(lái)。
7*24小時(shí)不打烊是電商最基礎(chǔ)的服務(wù)，但誰(shuí)能想到百貨店竟然也能做到這樣。誠(chéng)然，線上與線下零售模式不盡相同，雖然在用戶看起來(lái)只是把線下商品“搬”到線上賣，但經(jīng)過(guò)了解不難發(fā)現(xiàn)，雖然結(jié)果一致，但實(shí)際困難不小。今年3月16日，銀泰啟動(dòng)了“喵貨”行動(dòng)，旨在將線下銀泰百貨店中上千萬(wàn)SKU的商品數(shù)字化上翻至銀泰網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)線下與線上貨與場(chǎng)的融合，實(shí)現(xiàn)同品、同款、同價(jià)。比如用戶在線下店看到滿意的商品，只需要打開(kāi)銀泰網(wǎng)APP掃一下吊牌上的二維碼，就能使用多種方式支付，極大方便了用戶購(gòu)物。其次，打破時(shí)間與空間的限制，即使沒(méi)時(shí)間去逛街，只要打開(kāi)銀泰網(wǎng)APP，在數(shù)倍于百貨店的商品中選好下單即可，剩下的事就由銀泰網(wǎng)幫用戶解決。最后，為用戶提供便利和可信的購(gòu)物體驗(yàn)，比如用戶白天看見(jiàn)一件特別喜歡的衣服，糾結(jié)不舍，但晚上回家后悔，這時(shí)只需打開(kāi)銀泰網(wǎng)APP，就能找到那件衣服購(gòu)買，不必?fù)?dān)心門店打烊。據(jù)銀泰網(wǎng)CEO郭曼琴介紹，這些只是基于“銀泰的網(wǎng)”O(jiān)2O大戰(zhàn)略下較普遍的場(chǎng)景，未來(lái)還將會(huì)為用戶提供更多購(gòu)物體驗(yàn)。
今年雙十一對(duì)于銀泰網(wǎng)而言，是一次全新的挑戰(zhàn)，“銀泰的網(wǎng)”將首次實(shí)現(xiàn)線下與線上的雙向打通，在滿足用戶各種期望的同時(shí)，還能提供更加便捷的購(gòu)物環(huán)境，帶來(lái)更多的購(gòu)物樂(lè)趣。比如武林預(yù)購(gòu)期間已在每層部署專員，引導(dǎo)和協(xié)助用戶使用銀泰網(wǎng)APP并進(jìn)行支付。這期間所有銀泰新老用戶，通過(guò)掃描小票上的二維碼成功支付首單后，均可額外獲贈(zèng)銀元，待預(yù)購(gòu)結(jié)束后，折算后的差價(jià)會(huì)自動(dòng)返還到用戶原支付賬戶內(nèi)。在武林店慶期間，所有通過(guò)小票掃碼購(gòu)物的用戶，還可獲贈(zèng)銀泰網(wǎng)提供的驚喜好禮。
周年慶期間，銀泰全國(guó)44家門店以及銀泰網(wǎng)將面向所有用戶推出“任性退”、“任性賠”和“任性送”的“三任性”活動(dòng)，屆時(shí)所有蒞臨銀泰百貨及銀泰網(wǎng)的用戶，均可享受來(lái)自銀泰購(gòu)物的優(yōu)惠與快樂(lè)。其中“任性退”是指用戶不必?fù)?dān)心“買多了”、“買錯(cuò)了”，銀泰會(huì)在此期間延長(zhǎng)退換貨時(shí)間；“任性賠”是指其首次實(shí)現(xiàn)了“銀泰天貓價(jià)”與“天貓銀泰貨”，也就是說(shuō)，無(wú)論在銀泰百貨還是銀泰網(wǎng)購(gòu)物，均可享受天貓的價(jià)格，在銀泰天貓旗艦店購(gòu)物，也確保商品來(lái)自于銀泰；“任性送”是指用戶買的東西多了，不方便拿回家的時(shí)候，銀泰百貨提供5公里免費(fèi)出行的服務(wù)。
此外，銀泰網(wǎng)還針對(duì)線上用戶推出了包括搶禮券、搶爆款、秒殺行動(dòng)等雙十一“六大玩法”，目不暇接的爆款商品、全場(chǎng)通用的優(yōu)惠禮券、驚喜連連的秒殺行動(dòng)，還有雙十一當(dāng)天的免單大禮，希望讓全國(guó)的線上用戶也能輕松玩轉(zhuǎn)銀泰雙十一。
今年的雙十一，不僅是天貓或其他線上電商的購(gòu)物節(jié)，銀泰此次不一樣的玩法，希望在這個(gè)雙十一，能夠?yàn)橛脩魩?lái)不一樣的驚喜，不一樣的體驗(yàn)，不一樣的狂歡！讓所有用戶都能享受到這盤豐富誘人、獨(dú)具特色的雙十一大餐！
