北京2021年7月13日 /美通社/ -- 2021年7月，創(chuàng)業(yè)酵母創(chuàng)始人、前阿里巴巴全國(guó)B2B直銷總經(jīng)理俞朝翎老師在“跟俞頭講管理”專欄中分享關(guān)于“管理”這一話題。俞朝翎老師從員工的價(jià)值、組員核心需求等問(wèn)題出發(fā)，深度剖析了一名優(yōu)秀管理者管理團(tuán)隊(duì)和自己的方法。
創(chuàng)業(yè)酵母創(chuàng)始人-俞朝翎（俞頭）老師
一、管理者的三種境界
最笨的管理就是自己做。
如果一個(gè)月招聘了100人，如何選擇主管？多數(shù)公司會(huì)選擇在業(yè)績(jī)最好的人做主管，但是這些人一般沒(méi)有耐性教新人又對(duì)自己的工作沒(méi)有總結(jié)。如果不能總結(jié)出來(lái)行程理論，經(jīng)驗(yàn)就很難復(fù)制。一個(gè)好的管理者，很重要的一點(diǎn)是要把經(jīng)驗(yàn)和技能傳遞。
優(yōu)秀的管理者通常通過(guò)別人拿結(jié)果。卓越的管理者則是會(huì)通過(guò)自己的影響力，讓別人搶著去幫他做事。例如俞朝翎老師和馬云開(kāi)會(huì)的時(shí)候，馬云經(jīng)常說(shuō)：今天我又大嘴巴了，又對(duì)不起大家了，所以今天我在外面吹的牛要拜托各位幫我來(lái)實(shí)現(xiàn)。
這就是卓越管理的藝術(shù)。
二、如何成為一個(gè)好的管理者
一名好的管理者至少應(yīng)該遵循這16個(gè)字。我做你看，我說(shuō)你聽(tīng)，你做我看，你說(shuō)我聽(tīng)。
第一步，作為管理者自己先來(lái)做一遍，讓其他人來(lái)看自己是這么做的。
做完了以后解釋一遍，為什么這么做，當(dāng)時(shí)的場(chǎng)景、客戶、產(chǎn)品是怎樣的，所以要這么做。這么一遍說(shuō)下來(lái)，被輔導(dǎo)的人就會(huì)很清楚。
這個(gè)時(shí)候更多的就是在觀察，去看你做的怎么樣，是不是把該學(xué)的東西學(xué)到位了。
學(xué)會(huì)帶著問(wèn)題傾聽(tīng)，碰到這樣的客戶，遇到這樣的事情為什么要這么做，做的理由是什么，身為管理者要聽(tīng)一聽(tīng)員工做這件事的想法，是對(duì)還是不對(duì)。通過(guò)這個(gè)循環(huán)下來(lái)，可能他的結(jié)果還是不能令你滿意，那么你要再循環(huán)這16個(gè)字，不斷的去循環(huán)、去糾正。
在這個(gè)輔導(dǎo)的過(guò)程中，有些人的執(zhí)行力不是那么好，那就用到了管理的16個(gè)字方針。動(dòng)之以情，曉之以理，誘之以利，繩之以法。
當(dāng)一個(gè)員工反復(fù)告訴他做一件事情的標(biāo)準(zhǔn)，但始終達(dá)不到的時(shí)候，一定要知道是為什么，可以先了解他，聊些與工作無(wú)關(guān)的事。先屏蔽掉工作以外的事情，再來(lái)問(wèn)工作上是誰(shuí)影響了他。
先把情緒上的問(wèn)題解決掉，再講道理，人在情緒中是聽(tīng)不進(jìn)去任何道理的。
比如對(duì)方的目標(biāo)是買(mǎi)臺(tái)車，那他這個(gè)月做下來(lái)，可能車輪子就夠了，或者一個(gè)座椅就買(mǎi)好了。管理者需要幫他去量化這個(gè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過(guò)程。
我們說(shuō)的繩之以法，是要給予處罰。但這個(gè)不是要開(kāi)除，或者罰錢(qián)，要知道什么處罰才是最痛的，最需要的。管理者要學(xué)會(huì)靈活地變換，來(lái)增加娛樂(lè)性和懲罰性。
三、管理者如何處理工作中的問(wèn)題
管理者對(duì)問(wèn)題的處理辦法，有三個(gè)關(guān)鍵詞：
無(wú)中生有：對(duì)問(wèn)題要學(xué)會(huì)無(wú)中生有，在沒(méi)有問(wèn)題的時(shí)候，借鑒其他團(tuán)隊(duì)的問(wèn)題。
以小見(jiàn)大：考慮一個(gè)人的問(wèn)題會(huì)不會(huì)成為團(tuán)隊(duì)的問(wèn)題，是不是普遍問(wèn)題，小問(wèn)題大動(dòng)作。
大問(wèn)題動(dòng)手術(shù)：出現(xiàn)大問(wèn)題要直接“手術(shù)切掉”，這個(gè)時(shí)候心要慈，但刀要快。
學(xué)會(huì)處理問(wèn)題的同時(shí)，管理者還要學(xué)會(huì)在工作中聞味道。需要一種走動(dòng)式管理，管理者不是坐在辦公室里而是在辦公區(qū)去走動(dòng)、去聞味道。管理者對(duì)團(tuán)隊(duì)的觀察，員工的表情、眼神，甚至是與他人對(duì)話的音量。如果眼神沒(méi)有互動(dòng)，聲音很小，其實(shí)這就是沒(méi)有安全感的，就是不好的氛圍。沒(méi)有安全感的團(tuán)隊(duì)是沒(méi)有戰(zhàn)斗力的。管理者不僅望別人也要望自己，自己要經(jīng)?！罢甄R子”，尤其是在自己聞不出味道的時(shí)候，身邊的小伙伴就是自己的鏡子。
管理者之所以成為管理者，是因?yàn)樗迅嗟淖⒁饬Ψ诺饺说纳砩?，而非業(yè)務(wù)本身。只有最笨的管理者，才會(huì)每件事情都想著自己做。在創(chuàng)業(yè)酵母課程中就有專門(mén)講解關(guān)于管理者“揪頭發(fā)、聞味道、照鏡子”等系列管理課程，針對(duì)不同企業(yè)、不同階段的管理者詳細(xì)介紹了更多案例與實(shí)用工具，能夠切實(shí)解決管理者、企業(yè)發(fā)展階段面臨的問(wèn)題，幫助企業(yè)走向精細(xì)化管理，陪伴企業(yè)成長(zhǎng)。
