北京2020年7月6日 /美通社/ -- 埃森哲近日發(fā)布新書《5G時代的未來之家》（The Future Home in the 5G Era），展現(xiàn)了以人們需求為本的“未來家庭”發(fā)展圖景。該書指出，包括無線網(wǎng)絡(luò)運營商、電信企業(yè)、有線網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商等在內(nèi)的通信服務(wù)提供商是服務(wù)未來家庭、構(gòu)建數(shù)字生態(tài)的核心。
在超級互聯(lián)的未來家庭中，人們可以享有個性化的遠程辦公和學習、醫(yī)療保健和遠程醫(yī)療、社交、沉浸式娛樂、兒童看護以及老年護理等服務(wù)。通信服務(wù)提供商已經(jīng)與消費者建立起了長期可信賴的關(guān)系，應(yīng)當發(fā)揮其5G技術(shù)等能力，積極打造新的商業(yè)模式，推動基于平臺的創(chuàng)新，并重塑家庭內(nèi)外的客戶體驗。
本書的作者之一、埃森哲技術(shù)戰(zhàn)略與咨詢業(yè)務(wù)董事總經(jīng)理王一同（Jefferson Wang）表示：“新冠肺炎疫情在全球不斷蔓延，給人們的生活和工作帶來了種種挑戰(zhàn)，同時更加凸顯了家庭環(huán)境的重要性。如今，‘家’的定義發(fā)生了改變，越來越多的人開始在家中辦公，教育子女，進行游戲和娛樂活動，甚至與醫(yī)生進行互動。通信服務(wù)提供商應(yīng)及時調(diào)整，適應(yīng)變化，更好地支持未來家庭場景中的消費者和企業(yè)?！?/p>
埃森哲指出，一方面，疫情可能影響5G網(wǎng)絡(luò)的部署。另一方面，正如所有新技術(shù)的應(yīng)用曲線一樣，5G無線技術(shù)的大規(guī)模推廣還需要若干年。然而，隨著應(yīng)用范圍的擴大，5G將促進其他數(shù)字技術(shù)的發(fā)展，進一步催生新型、高質(zhì)量的數(shù)字化服務(wù)，極大地改變消費者的生活方式，重塑未來家庭的生態(tài)系統(tǒng)。
未來的生態(tài)系統(tǒng)中將不僅包含設(shè)備制造商、平臺提供商和應(yīng)用程序廠商等，其他諸如醫(yī)療和消費品領(lǐng)域中的企業(yè)也將被納入其中，滿足重要的用戶需求。埃森哲指出，合作伙伴間應(yīng)更好地展開合作，共同打造未來家庭，而通信服務(wù)提供商正是這一生態(tài)系統(tǒng)的核心和關(guān)鍵所在。
埃森哲大中華區(qū)通信、媒體與高科技事業(yè)部總裁朱虹表示：“隨著家庭、工作、保健、娛樂及其他需求相互融合，新的數(shù)字化生活方式將成為一種趨勢，未來家庭蘊含著巨大的需求。生態(tài)系統(tǒng)的各參與者不僅需要協(xié)同開展產(chǎn)品及服務(wù)再造、構(gòu)建和設(shè)計，還必須以值得信賴的方式交付、管理和存儲這些解決方案?！?/p>
朱虹補充道：“通信服務(wù)提供商需要將人們的需求放在其戰(zhàn)略中心位置，積極整合各類數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施，努力成為未來生態(tài)系統(tǒng)的協(xié)調(diào)者。這將不僅滿足人們不斷增加的居家需求，又推動企業(yè)自身業(yè)務(wù)的可持續(xù)增長。”
通信服務(wù)提供商如要擔負起生態(tài)系統(tǒng)協(xié)調(diào)者這一新的領(lǐng)導(dǎo)者角色，就需要進行業(yè)務(wù)和文化轉(zhuǎn)型，增強敏捷競爭力，同時致力于保持其在增長、盈利、可持續(xù)性及用戶信任等方面的表現(xiàn)。為此，企業(yè)需要在以下六方面采取行動：
《5G時代的未來之家》一書英文版已于2020年4月出版發(fā)行，作者是埃森哲行業(yè)專家王一同和鮑里斯·莫雷爾（Boris Maurer）。該書中文版正在制作過程中。如需了解更多信息，敬請訪問：https://www.accenture.com/5GFutureHome。
