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北京2017年5月26日電 /美通社/ -- 據(jù)J.D. Power(君迪)今天發(fā)布的2017年中國(guó)經(jīng)銷商汽車金融滿意度研究SM (DFS) 顯示,隨著越來越多的汽車金融公司進(jìn)入市場(chǎng),消費(fèi)者對(duì)貸款購(gòu)車的接受度提高,金融產(chǎn)品銷售利潤(rùn)在經(jīng)銷商收入中所占的比重也不斷提高。與此同時(shí),隨著經(jīng)銷商對(duì)汽車金融提供商的總體滿意度不斷提升,中國(guó)汽車金融未來大有可為。
J.D. Power中國(guó)經(jīng)銷商汽車金融滿意度研究 (DFS) 已經(jīng)進(jìn)入第四個(gè)年頭。這項(xiàng)研究顯示,盡管中國(guó)乘用車銷售增長(zhǎng)放緩,但借助各類金融產(chǎn)品購(gòu)買新車的消費(fèi)者比例穩(wěn)步增長(zhǎng),今年進(jìn)一步攀升8%。
J.D. Power中國(guó)區(qū)金融及服務(wù)行業(yè)事業(yè)部總經(jīng)理薛珉表示:“與美國(guó)新車市場(chǎng)相比,中國(guó)汽車金融還有待發(fā)展。但是,我們的研究顯示,在中國(guó)豪華車和主流車細(xì)分市場(chǎng)中,貸款購(gòu)買新車的百分比都取得了顯著增長(zhǎng),年輕消費(fèi)者更愿意貸款購(gòu)車。”
消費(fèi)者、經(jīng)銷商和汽車金融提供商“多贏” 局面
2017年中國(guó)經(jīng)銷商汽車金融滿意度研究 (DFS) 從“零售信貸”和“庫(kù)存融資”兩個(gè)領(lǐng)域評(píng)測(cè)經(jīng)銷商對(duì)汽車金融服務(wù)機(jī)構(gòu)的滿意度。零售信貸是指汽車金融服務(wù)機(jī)構(gòu)向購(gòu)買汽車的消費(fèi)者提供的借貸金融產(chǎn)品。庫(kù)存融資是指經(jīng)銷商為建立庫(kù)存從汽車金融公司或者商業(yè)銀行進(jìn)行融資以批量向主機(jī)廠購(gòu)車的業(yè)務(wù)。
在零售信貸領(lǐng)域,三大滿意度評(píng)測(cè)因子分別是:申請(qǐng)及審批流程、銷售關(guān)系維護(hù)、產(chǎn)品的提供與選擇。在庫(kù)存融資領(lǐng)域,四大滿意度評(píng)測(cè)因子分別是:信用額度、庫(kù)存融資組合管理、庫(kù)存計(jì)劃支持、銷售關(guān)系維護(hù)。
2017年研究顯示,經(jīng)銷商對(duì)于零售信貸和庫(kù)存融資提供商的滿意度繼續(xù)提高,與去年相比分別上升39分和34分(1,000分制)。在零售信貸領(lǐng)域,經(jīng)銷商滿意度提高得益于零售信貸提供商“申請(qǐng)及審批流程”的優(yōu)化。在庫(kù)存融資領(lǐng)域,滿意度得分上升主要?dú)w功于“信用額度”因子。
J.D. Power研究還發(fā)現(xiàn),經(jīng)銷商滿意度越高,其與現(xiàn)有金融提供商的合作意愿越高。以2017年研究為例,在零售信貸領(lǐng)域,64%的高滿意度經(jīng)銷商(900分以上)更傾向于保持和加強(qiáng)與現(xiàn)有零售信貸提供商的合作,而只有32%的低滿意度經(jīng)銷商(700分以下)愿意與現(xiàn)有零售信貸提供商繼續(xù)合作。在庫(kù)存融資領(lǐng)域也類似,這兩個(gè)比例分別是52%和29%。
薛珉表示:“這已是經(jīng)銷商對(duì)汽車金融滿意度連續(xù)第二年上升。隨著廠商對(duì)汽車金融產(chǎn)品貼息和宣傳力度的加大,汽車金融提供商運(yùn)營(yíng)效率的不斷提升,以及消費(fèi)者越來越熟悉并接受相關(guān)的金融產(chǎn)品,我們預(yù)期中國(guó)汽車金融未來將是一個(gè)‘多贏’前景,來自汽車金融方面的經(jīng)銷商利潤(rùn)將繼續(xù)增長(zhǎng)?!?/p>
實(shí)際上,車貸傭金作為經(jīng)銷商的收入來源之一,正在不斷增長(zhǎng)。據(jù)J.D. Power研究顯示,2011年金融產(chǎn)品銷售利潤(rùn)在中國(guó)經(jīng)銷商總體利潤(rùn)中平均僅占2%,2016年這個(gè)比例已上升至10%。
汽車金融兩個(gè)領(lǐng)域的其他趨勢(shì):
2017中國(guó)汽車金融滿意度研究 (DFS) 以2,377個(gè)經(jīng)銷商的反饋和評(píng)價(jià)為基礎(chǔ),涵蓋47個(gè)汽車品牌。數(shù)據(jù)收集工作于2016年12月至2017年3月間在中國(guó)84個(gè)城市進(jìn)行。
注:后附兩張排名圖表