國航優(yōu)化流程打造便捷中轉(zhuǎn)服務(wù)
北京2008年12月30日電 /美通社亞洲/ -- 12月30日，中國國際航空股份有限公司與首都機場海關(guān)就開展北京通程登機業(yè)務(wù)相關(guān)事宜的諒解備忘錄簽署儀式隆重舉行。在莊重的氣氛中，雙方代表在諒解備忘錄上簽字，就開通經(jīng)北京中轉(zhuǎn)國內(nèi)轉(zhuǎn)國際通程登機的流程、旅客行李監(jiān)管等各項業(yè)務(wù)及事宜達成了協(xié)議。諒解備忘錄的簽署將實現(xiàn)國航網(wǎng)絡(luò)化航空公司的運作模式、打造北京中轉(zhuǎn)樞紐的戰(zhàn)略目標向前極大推進。
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國航黨委書記譚植洪、首都機場海關(guān)關(guān)長宋京雁出席了簽字儀式。
打造北京樞紐、實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化運營模式是國航的重大戰(zhàn)略目標。此前，國航率先在國內(nèi)采取了一票到底、虛擬航班等各種運行模式，以縮短旅客的中轉(zhuǎn)時間，來實現(xiàn)中轉(zhuǎn)的方便快捷。但與虛擬航班相比，通程登機具有更明顯的優(yōu)勢，旅客可以享受到更便捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和更多的航班選擇。為此，國航與首都機場海關(guān)、地方海關(guān)就通程登機業(yè)務(wù)進行了磋商和研討，在反復交流溝通的基礎(chǔ)上達成了一致的意見，此次諒解備忘錄的簽署就是所取得成果的有力展示。目前，國航已經(jīng)在11個城市開通了通程登機業(yè)務(wù)，并在海關(guān)的大力支持下，國航正在陸續(xù)推進14個先期已開通虛擬航班的城市的通程登機工作，因此，國航將在總計25個城市開通通程登機業(yè)務(wù)。
此次簽署的諒解備忘錄明確了旅客在北京中轉(zhuǎn)國內(nèi)轉(zhuǎn)國際航班通程登機的流程，旅客在始發(fā)站國內(nèi)區(qū)域辦理登機手續(xù)，領(lǐng)取國際和國內(nèi)的登機牌，在北京不提取行李，只需在國航中轉(zhuǎn)柜臺查詢后續(xù)航班的登機口號碼后，一次性辦理海關(guān)手續(xù)及其它出境手續(xù)，即可登機。備忘錄的簽署和通程登機的實現(xiàn)，將使中轉(zhuǎn)旅客極大地節(jié)省中轉(zhuǎn)時間，體驗到更為接近國際標準的便利服務(wù)。
為更好地提供通程登機服務(wù)，國航在各方面都投入了很大的力度，做好了充足的準備，T3 航站樓的硬件設(shè)施建設(shè)經(jīng)過努力已經(jīng)形成了一定的規(guī)模，通程登機的流程設(shè)計經(jīng)過反復的論證和試驗不斷得以完善，員工服務(wù)水平通過各項培訓不斷提升。另外，首都機場 T3 航站樓具有五級安檢設(shè)備，是國內(nèi)符合海關(guān)總署對開通通程登機要求的唯一的航站樓，通過國航的精心準備和不懈努力，旅客將享受到優(yōu)質(zhì)、最純粹的通程登機服務(wù)。
此次通程登機備忘錄的簽署，使國航成為國內(nèi)首家推行真正意義上的通程登機服務(wù)的航空公司，這將極大地提高國航的核心競爭力，對國航北京樞紐建設(shè)具有里程碑式的意義。今后，國航將繼續(xù)開通更多通程登機城市，加大投入力度，根據(jù)旅客實際需求優(yōu)化中轉(zhuǎn)流程，縮短最小銜接時間，提升中轉(zhuǎn)服務(wù)品質(zhì)，打造讓旅客順暢、舒心的中轉(zhuǎn)旅途。
