ESG傳播Checklist | 你的新聞稿是否涉嫌漂綠(誤導(dǎo)性傳播)?
?隨著去年迎來511億美元凈流入全球ESG(環(huán)境、社會和治理)主題基金,消費(fèi)者、投資者、監(jiān)管機(jī)構(gòu)和記者對漂綠(greenwashing)行為變得更加警惕。漂綠是一種誤導(dǎo)性行為,以使消費(fèi)者等利益相關(guān)方認(rèn)可公司所具有的環(huán)保意愿、能力或貢獻(xiàn)。
為了助力ESG傳播及繞開漂綠的嫌疑,我們整理了一份ESG傳播Checklist,圍繞著傳播雷區(qū)及建議。此外,我們采訪了國際標(biāo)準(zhǔn)化組織成員BSI集團(tuán)大中華區(qū)市場及平臺總監(jiān)顧文凱和美通社內(nèi)容總監(jiān)陳俊勛,從務(wù)實(shí)行動及傳播的角度出發(fā),討論如何完善ESG實(shí)踐和傳播的組合拳。
Q1 你如何看待這份checklist?是否可分享你最近觀察的反面教材標(biāo)題。
顧文凱
隨著可持續(xù)性意識全面提升,我個人感覺這份checklist切合時宜。漂綠抑或故意夸大相關(guān)聲明,或者無意地歪曲他們的成就,愈發(fā)成為每個公司面臨的嚴(yán)重問題。漂綠破壞了公司和客戶之間的信任,一旦信任被打破,就很難重新獲得信任。
關(guān)于傳播雷區(qū),我補(bǔ)充了“企業(yè)急著貼上ESG的標(biāo)簽”。我認(rèn)為Brand Y introduces eco-friendly appliances for a healthy planet (Y品牌推出環(huán)保型電器,助力健康世界)的類似缺乏細(xì)節(jié)的標(biāo)題太常見了。由于標(biāo)題沒提到環(huán)保性質(zhì)或功能,后半段(healthy planet)讀起來像貼上ESG標(biāo)簽。
陳俊勛
公關(guān)人可借用checklist的傳播雷區(qū)給自己“警鐘長鳴”,避免打造類似Company Z Sets Goal to Achieve Carbon Neutrality by 2050 (Z公司計(jì)劃在2050年實(shí)現(xiàn)碳中和的目標(biāo))的標(biāo)題。
這樣的標(biāo)題反映事實(shí),但如果我們從受眾的角度出發(fā),可能出現(xiàn)兩種現(xiàn)象,傳播效果都不理想。第一,受眾了解”2050年前實(shí)現(xiàn)碳中和”是聯(lián)合國設(shè)定的目標(biāo),但Z公司宣布與聯(lián)合國一起實(shí)現(xiàn)目標(biāo)不是個news hook(新聞看點(diǎn)),吸引力比較弱。第二,受眾不了解這是聯(lián)合國設(shè)定的目標(biāo),看到29年后的目標(biāo)可能引起質(zhì)疑。
以讓受眾更了解企業(yè)“奔向零碳”的背景,公關(guān)人不妨在正文中提及聯(lián)合國2050目標(biāo)的相關(guān)信息。
Q2 請你分享兩例吸引你關(guān)注的ESG新聞標(biāo)題,通過案例說明吸引力。
顧文凱
多使用Show, don’t tell (展示,不要論述)的寫法。你可以注重細(xì)節(jié)和行動而非論述(類似于Brand Y introduces appliances made of 100% recycled materials而不是Brand Y introduces eco-friendly appliances),從而引起關(guān)注。
關(guān)于例子:第一,Novartis announces ambitious ESG targets to increase access to medicines and achieve full carbon neutrality(諾華宣布了雄心勃勃的ESG目標(biāo),以增加獲得藥品的途徑并完全實(shí)現(xiàn)碳中和)。這標(biāo)題讓讀者認(rèn)為企業(yè)比較重視ESG而且與業(yè)務(wù)產(chǎn)生關(guān)聯(lián)。第二(打個小廣告),BSI集團(tuán):與合作伙伴團(tuán)結(jié)一致共克時艱,迎接可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)五周年。在聯(lián)合國可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)(SDG)通過五周年之際,此標(biāo)題提及BSI集團(tuán)與合作伙伴攜手落實(shí)這方面的項(xiàng)目。
陳俊勛
今年三月,中國明確提出二氧化碳排放力爭2030年前達(dá)到峰值,力爭2060年前實(shí)現(xiàn)碳中和。美通社亞太地區(qū)的碳中和及ESG領(lǐng)域的稿件從每月10至25篇飆漲到200篇以上。記者們可以從更多稿件中選ESG素材。那么,如果公關(guān)人期待在此領(lǐng)域脫穎而出,必須多下點(diǎn)功夫!
如checklist所建議,標(biāo)題可考慮拋出具體、可衡量、有時限的ESG目標(biāo)或者突出靠前的科技解決方案,讓讀者了解企業(yè)如何響應(yīng)碳中和。
我舉兩個例子。第一,Apple commits to be 100 percent carbon neutral for its supply chain and products by 2030(蘋果公司承諾在2030年前實(shí)現(xiàn)其供應(yīng)鏈和產(chǎn)品的100%碳中和)。第二,當(dāng)太陽“遇見”大海:海上漂浮光伏電站助力新加坡邁向碳中和。此標(biāo)題來自華為稿件,沒提及品牌,但巧妙用詞吸引更多讀者了解世界上最大的海上漂浮式光伏系統(tǒng)之一。
Q3 那么,企業(yè)如何調(diào)整傳播策略,讓碳中和相關(guān)的活動更具體且更有依據(jù)?
顧文凱
對于碳中和實(shí)踐及傳播,我個人認(rèn)為需要“立得正,行得端”,傳播才有底氣,經(jīng)得起利益相關(guān)方推敲。因此,我建議企業(yè)先著手碳中和實(shí)際行動再設(shè)定傳播計(jì)劃。這包括:一、核查當(dāng)前碳排放的基準(zhǔn)狀態(tài);二、根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)要求科學(xué)規(guī)劃實(shí)現(xiàn)碳中和的路線圖;三、獲取第三方審核報(bào)告和認(rèn)證注冊。
雖然有不同碳中和標(biāo)準(zhǔn),我只討論一家企業(yè)如何通過PAS 2060碳中和認(rèn)證可用于核查企業(yè)的碳中和能力,從而更有效地實(shí)現(xiàn)ESG實(shí)踐及傳播目標(biāo)。今年,嘉實(shí)多(Castrol)公布了全面的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略PATH360,包括節(jié)省浪費(fèi)、減少碳排放及改善世界各地人們的生活。
PATH360的目標(biāo)清晰,而且步驟連貫。其中,PATH360提到公司計(jì)劃增加碳平衡(carbon neutral)產(chǎn)品,包括在汽車、工業(yè)等領(lǐng)域各推出相關(guān)產(chǎn)品。碳平衡的證明將由一個獨(dú)立的第三方保證,并根據(jù)BSI的PAS 2060碳中和規(guī)范進(jìn)行認(rèn)證。此新聞引起不同行業(yè)的關(guān)注報(bào)道,如 Fuels & Lubes Asia和Polymer Update。
受訪嘉賓
顧文凱,BSI集團(tuán)大中華區(qū)市場及平臺總監(jiān)。香港大學(xué)和復(fù)旦大學(xué)聯(lián)合培養(yǎng)的工商管理MBA碩士,具有10多年市場營銷行業(yè)經(jīng)驗(yàn),涉獵行業(yè)覆蓋B2B以及B2C,深耕數(shù)字營銷領(lǐng)域,2019年加入BSI集團(tuán)負(fù)責(zé)市場相關(guān)業(yè)務(wù)。
BSI集團(tuán)是一家能夠幫助組織將最佳實(shí)踐標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化為卓越習(xí)慣的業(yè)務(wù)改進(jìn)公司。1901成立以來,BSI作為全球首家國家標(biāo)準(zhǔn)機(jī)構(gòu),以及國際標(biāo)準(zhǔn)化組織ISO創(chuàng)始成員,致力于追求卓越并促進(jìn)全球組織采用最佳實(shí)踐。BSI集團(tuán)在全球 195 個國家/地區(qū)擁有 86,000 多家客戶,擁有涵蓋眾多行業(yè)的豐富技能和專業(yè)知識。
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