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疫情期間,企業(yè)如何傳播業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)的關(guān)鍵信息

疫情期間,企業(yè)如何傳播業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)的關(guān)鍵信息

疫情當(dāng)前,企業(yè)的首要任務(wù)之一便是傳遞業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)的關(guān)鍵信息, 以答復(fù)來(lái)自不同利益相關(guān)者的各種疑問(wèn),如:

“你的業(yè)務(wù)被疫情影響嗎?有什么應(yīng)對(duì)方案?”

“你的產(chǎn)品可以解決疫情所產(chǎn)生的不便或問(wèn)題嗎?”

在此期間,企業(yè)進(jìn)行面對(duì)面解釋或組織線(xiàn)下活動(dòng)難度較高,且企業(yè)傳播需按照不同受眾的利益及關(guān)注點(diǎn)傳遞關(guān)鍵信息,并借力媒體擴(kuò)大傳播范圍。通過(guò)制定預(yù)案,企業(yè)才能保證自身動(dòng)態(tài)對(duì)外的持續(xù)傳播。那么,企業(yè)公關(guān)人應(yīng)如何做更細(xì)的傳播預(yù)案,同時(shí)布局直播/短視頻傳播?

 

針對(duì)不同受眾的預(yù)案

企業(yè)需要預(yù)案并穩(wěn)定輸出針對(duì)不同受眾的信息。在疫情期間,兩者更不可或缺。預(yù)案得考慮及時(shí)性、媒體現(xiàn)階段對(duì)于企業(yè)新聞的關(guān)注方向及內(nèi)容對(duì)讀者的影響,并提出有效的解決方案。美通社在近期幫助中國(guó)企業(yè)及時(shí)向媒體傳遞了以下針對(duì)性和多樣化的信息:

客戶(hù):

上下游產(chǎn)業(yè)鏈:

投資者:

政府:

疫情期間,企業(yè)如何傳播業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)的關(guān)鍵信息

甘肅省省委書(shū)記林鐸調(diào)研麥德龍?zhí)m州七里河商場(chǎng),圖片來(lái)自麥德龍

除了考慮受眾的利益及關(guān)注點(diǎn),公關(guān)人有時(shí)候也得配合所屬公司的特性做好傳播工作。美通社內(nèi)容運(yùn)營(yíng)與媒體產(chǎn)品總監(jiān)梁堃在上周的直播課程當(dāng)中,在解答“很多媒體垂詢(xún)企業(yè)募捐、復(fù)工等相關(guān)問(wèn)題,公司高層不愿意接受采訪“的問(wèn)題時(shí),建議以“書(shū)面”的方式接受采訪。公關(guān)在這時(shí)刻可以成為企業(yè)與媒體之間的橋梁,成文和整理內(nèi)容,經(jīng)高層首肯后,統(tǒng)一公司口徑進(jìn)行回應(yīng)。部分對(duì)于企業(yè)有幫助的話(huà)題,盡可能考慮從高層領(lǐng)導(dǎo)的口徑發(fā)出,可保持書(shū)面的回應(yīng)方式。

 

利用更多傳播形式,如直播、短視頻等

2020年,隨著5G技術(shù)的高速發(fā)展與普及應(yīng)用,在未來(lái)所有的渠道分發(fā)中,70%的內(nèi)容將是視頻化的。短視頻已經(jīng)成為新的注意力窗口,是企業(yè)傳播必須占領(lǐng)的流量高地。

美通社最近觀察到,很多企業(yè)的視頻傳播步驟中,就包含活動(dòng)舉辦后發(fā)布新聞通稿,以跨越不同平臺(tái)的信息孤島,放大長(zhǎng)尾效應(yīng)。其中,中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)和天九共享集團(tuán)共同主辦了以“抗疫情,贏未來(lái)”為主題的第331屆線(xiàn)上中國(guó)獨(dú)角獸商機(jī)共享大會(huì)。據(jù)統(tǒng)計(jì),參加大會(huì)的兩萬(wàn)多企業(yè)家中有6182人表達(dá)了合作意向,意向轉(zhuǎn)化率超過(guò)30%。

疫情期間,企業(yè)如何傳播業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)的關(guān)鍵信息圖片來(lái)自天九共享集團(tuán)

此外,公關(guān)人需要考慮從線(xiàn)下轉(zhuǎn)線(xiàn)上的媒體策略如何與直播短視頻風(fēng)口配合的問(wèn)題。對(duì)此,梁堃在上周的直播中答復(fù):“直播短視頻方面,關(guān)鍵點(diǎn)在于內(nèi)容設(shè)置和渠道的到達(dá),企業(yè)可以充分運(yùn)用近期平臺(tái)對(duì)賬號(hào)的推送和扶持機(jī)會(huì),開(kāi)設(shè)各個(gè)平臺(tái)官方賬號(hào);此外,也需梳理公司產(chǎn)品層面、企業(yè)社會(huì)責(zé)任方面、品牌層面的一些亮點(diǎn),盡快完成短視頻策劃、拍攝與制作儲(chǔ)備。風(fēng)口的配合,是先進(jìn)入風(fēng)口,再逐步細(xì)化調(diào)整,先行動(dòng)起來(lái)?!?/p>

疫情期間的企業(yè)傳播是公關(guān)人需要面臨的考驗(yàn)。傳播規(guī)劃能力、項(xiàng)目實(shí)施能力及內(nèi)部協(xié)調(diào)能力均在其中。在這非常時(shí)刻,公關(guān)人需站在企業(yè)戰(zhàn)略的高度,采用合適的內(nèi)容及形式,持續(xù)傳播業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)的關(guān)鍵信息,才能真正發(fā)揮出公關(guān)的重要價(jià)值!

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