上海2013年12月2日電 /美通社/ -- 2013年11月28日，全國(guó)領(lǐng)先的自助游資訊及預(yù)訂平臺(tái)驢媽媽旅游網(wǎng)在上海歡樂谷亞瑟宮舉辦“新智慧、心旅游”驢媽媽2013年合作伙伴年會(huì)。數(shù)百家驢媽媽合作景區(qū)、旅游目的地以及國(guó)內(nèi)外旅游局等負(fù)責(zé)人到場(chǎng)參與，共襄盛舉。本次驢媽媽合作伙伴年會(huì)旨在感謝合作伙伴以及社會(huì)各界對(duì)于驢媽媽一直以來的關(guān)注和支持。同時(shí)積極響應(yīng)即將到來的“智慧旅游年”，共同探索未來旅游業(yè)的發(fā)展新趨勢(shì)、變革新思路。
旅游變革年：機(jī)遇挑戰(zhàn)并存
景域集團(tuán)董事長(zhǎng)、驢媽媽旅游網(wǎng)創(chuàng)始人洪清華首先致歡迎詞，代表主辦方驢媽媽旅游網(wǎng)對(duì)蒞臨本次年會(huì)的各位領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)界同仁表示歡迎和感謝。洪清華表示，回顧即將過去的2013年，“變革”這兩個(gè)字成為了旅游行業(yè)的關(guān)鍵詞。10月1日起開始實(shí)施的《旅游法》開啟了個(gè)性化、多元化的休閑旅游時(shí)代。自駕出游大幅增加，散客旅游逐漸成為主體。而在當(dāng)前大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，科技和移動(dòng)應(yīng)用的不斷創(chuàng)新正在成為在線旅游業(yè)變革的重要推動(dòng)力。旅游市場(chǎng)瞬息萬變，為我們帶來了機(jī)遇的同時(shí)也帶來了挑戰(zhàn)。
“2013年也是驢媽媽發(fā)展的第五個(gè)年頭，在廣大合作伙伴的支持和關(guān)心下，驢媽媽取得了十分傲人的戰(zhàn)績(jī)。截至目前，驢媽媽旅游網(wǎng)注冊(cè)會(huì)員數(shù)高達(dá)兩千萬，無線客戶端下載量已達(dá)一千萬，并與全球超過一萬家景區(qū)、一萬多家度假酒店、千余家國(guó)內(nèi)外旅游局和航空公司開展合作，覆蓋全國(guó)各省及直轄市，覆蓋五大洲、50多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，已成為中國(guó)領(lǐng)先的自助游資訊及預(yù)訂平臺(tái)。如今驢媽媽旅游網(wǎng)已為合作伙伴提供了集業(yè)務(wù)分銷、營(yíng)銷合作、資訊專題等多體系的業(yè)務(wù)構(gòu)建，形成了一個(gè)完善的旅游服務(wù)鏈。未來，我們將一如既往地扮演好服務(wù)者的角色，期待著越來越多的合作伙伴與驢媽媽建作關(guān)系，攜手并進(jìn)、展翅騰飛。”洪清華說。
隨后，上海歡樂谷副總金逸民、黃山旅游股份副總裁李明浩、千島湖風(fēng)景委員會(huì)楊一峰、開元電子商務(wù)公司總經(jīng)理付全勇等嘉賓分別上臺(tái)演講，就“迎接市場(chǎng)新挑戰(zhàn)”、“智慧黃山旅游信息化建設(shè)”、“國(guó)際度假旅游目的地建設(shè)”、“高端酒店電子商務(wù)的創(chuàng)新模式”等話題與在座的各位嘉賓進(jìn)行了分享。最后，驢媽媽旅游網(wǎng)首席市場(chǎng)營(yíng)銷官兼國(guó)內(nèi)游中心總經(jīng)理王小松重點(diǎn)介紹了驢媽媽旅游網(wǎng)在2013年所取得的成績(jī)以及展望2014年旅游新發(fā)展。
驢媽媽旅游網(wǎng)合作伙伴頒獎(jiǎng)典禮將此次年會(huì)的氛圍推至頂峰。本屆年會(huì)共設(shè)立了“較佳人氣景區(qū)”、“較佳口碑景區(qū)”、“旅游營(yíng)銷創(chuàng)新獎(jiǎng)”、“較佳親子游景區(qū)”、“較佳山水景區(qū)”、“較佳人文景區(qū)”、“較佳演藝”、“較佳樂園”、“較佳酒店”、“較佳溫泉”、“較佳古鎮(zhèn)”、“較佳場(chǎng)館”等12個(gè)大項(xiàng)。上海歡樂谷、東方明珠廣播電視塔、上海野生動(dòng)物園、橫店、千島湖旅游度假區(qū)、靈山大佛、無錫黿頭渚、大連發(fā)現(xiàn)王國(guó)、長(zhǎng)隆景區(qū)等眾多優(yōu)秀景區(qū)榮獲各項(xiàng)殊榮。整體而言，獲獎(jiǎng)景區(qū)除在“旅游產(chǎn)品開發(fā)”本身下足功夫之外，更以創(chuàng)新的方式滿足了自助游浪潮下廣大用戶的需求，全面引領(lǐng)景區(qū)和目的地向綜合盈利時(shí)代轉(zhuǎn)型。
以靈山大佛景區(qū)為例：隨著游客自助需求的不斷上升，單一的旅游元素已不能滿足游客的出行要求。在此背景下，靈山大佛景區(qū)與驢媽媽形成獨(dú)家戰(zhàn)略合作、共同策劃、整合營(yíng)銷，為靈山大佛景區(qū)在2013年帶來了品牌與業(yè)績(jī)的雙重利好，如將景區(qū)與周邊的高端度假酒店進(jìn)行打包整合；舉辦靈山攝影活動(dòng)，召集攝影愛好者上靈山攝影；發(fā)起靈山自駕節(jié)和靈山露營(yíng)節(jié)，引發(fā)自駕熱潮等。
智慧旅游年：信息化推動(dòng)旅游更便捷
隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步和信息時(shí)代、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展，逐漸讓現(xiàn)代旅游不再是走馬觀花是的體驗(yàn)游，而是充滿著便捷、人性化的智慧旅游。國(guó)家旅游局提出了2014年智慧旅游建設(shè)，要推動(dòng)建設(shè)一批智慧旅游城市、智慧旅游景區(qū)、智慧旅游企業(yè)，讓旅行變得越來越智慧，越來越便捷。
在回顧即將過去的2013年，旅游業(yè)得到空前發(fā)展的同時(shí)也面臨著不小的挑戰(zhàn)：以國(guó)慶黃金周為例，各地景區(qū)游客爆滿，客流擁堵，部分景區(qū)出現(xiàn)游客被迫滯留，甚至有游客“攻陷”售票處的傳聞。如何更好的管理用戶關(guān)系、提供便捷及時(shí)的旅游服務(wù)將是一個(gè)重要課題。從未來業(yè)界動(dòng)態(tài)來看，2014年也將是非常重要的一年。
在本次年會(huì)上，驢媽媽旅游網(wǎng)也與在座的景區(qū)、目的地、旅游局等代表共同探討和交流了如何以“智慧旅游”為主題，以游客為主導(dǎo)，較大限度地激發(fā)市場(chǎng)活力、倡導(dǎo)文明出游、智慧出行等話題。
驢媽媽旅游網(wǎng)首席市場(chǎng)營(yíng)銷官兼國(guó)內(nèi)游中心總經(jīng)理王小松介紹，驢媽媽作為全國(guó)領(lǐng)先的自助游資訊及預(yù)訂平臺(tái)，在智慧旅游方面具有自身獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，如在全國(guó)率先將第二代“二維碼”技術(shù)引入景區(qū)票務(wù)業(yè)務(wù)，并開發(fā)了“E景通”系統(tǒng)，借助技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)站與景區(qū)之間的即時(shí)化、數(shù)字化對(duì)接。安全性高、識(shí)讀速度快，代表了國(guó)內(nèi)電子門票的較高水平。
此外，在移動(dòng)化的時(shí)代，無線端已然成為用戶購(gòu)物和消費(fèi)的主流渠道?；谥悄芑A(yù)訂、智能化通關(guān)、智能化游客數(shù)據(jù)分析等需求，驢媽媽也將手機(jī)無線客戶端的開發(fā)作為了公司重要的戰(zhàn)略部署，將智能化、人性化、便捷化的旅游服務(wù)提供給游客。如本月新版上線的驢媽媽手機(jī)客戶端4.0版，除手機(jī)預(yù)訂、二維碼通關(guān)、搖出景點(diǎn)等功能之外，還創(chuàng)新性地推出了特色“語音搜索”。區(qū)別于以往用戶只能使用鍵盤或者手寫輸入的方式訂購(gòu)旅游產(chǎn)品，用戶只需對(duì)著手機(jī)說出景點(diǎn)目的地或景點(diǎn)名稱、旅行或度假目的地等關(guān)鍵字，便可以輕松地獲得所需要的旅游資訊，將個(gè)性化和人性化的服務(wù)應(yīng)用于移動(dòng)客戶端，也將為游客出行景區(qū)和目的地提供了智慧化的系統(tǒng)支持。
2014年，驢媽媽將積極響應(yīng)智慧旅游的號(hào)召，結(jié)合自身旅游電商在智能出行和旅游產(chǎn)品整合等方面的優(yōu)勢(shì)，不斷地創(chuàng)新，滿足旅客的出行需求，讓每一位游客都能享受集便捷、優(yōu)惠與品質(zhì)于一身的旅游服務(wù)。
