上海2018年12月28日電 /美通社/ -- 改革開放40年來,在幾代旅游人的奮斗下,中國旅游業(yè)從無到有,從小到大,為今天新階段旅游的發(fā)展打下了良好根基。旅游業(yè)發(fā)展到現(xiàn)在,傳統(tǒng)的“景點(diǎn)旅游”模式已經(jīng)不能滿足現(xiàn)代大旅游發(fā)展的需要?!熬包c(diǎn)旅游”的落后性主要體現(xiàn)在,封閉的景點(diǎn)景區(qū)建設(shè)、經(jīng)營與社會是割裂的、孤立的,有的甚至是沖突的,造成景點(diǎn)景區(qū)內(nèi)外的“兩個(gè)世界”。而國家大力提倡的“全域旅游”,就是為了改變這種不和諧的局面,將一個(gè)區(qū)域整體作為功能完整的旅游目的地來建設(shè)、運(yùn)作,實(shí)現(xiàn)景點(diǎn)景區(qū)內(nèi)外一體化,做到人人都是旅游形象,處處都是旅游環(huán)境。
景域文化(驢媽媽集團(tuán)),作為國內(nèi)唯一一家O2O一站式服務(wù)生態(tài)圈企業(yè),下轄三個(gè)二級集團(tuán) -- 目的地運(yùn)營集團(tuán)、驢媽媽旅游網(wǎng)和旅游智慧經(jīng)濟(jì)集團(tuán)。藉此,目的地運(yùn)營能力、渠道能力和智慧服務(wù)能力成為整個(gè)集團(tuán)的三大核心能力。今天就聊一聊景域文化(驢媽媽集團(tuán))的三大核心能力能為全域旅游的發(fā)展做些什么。
目的地IP運(yùn)營能力吸引“越來越挑剔”的游客
旅游歸根到底要落實(shí)到目的地體驗(yàn),而且是隨機(jī)的線性體驗(yàn),因此,任何一家企業(yè)想要服務(wù)好“越來越挑剔”的游客,都必須具備對目的地碎片化資源的整合能力。然而,對碎片化資源的整合,不是僅僅有錢就能做好的。如何將碎片化資源整合出特色?如何通過整合降低成本?如何通過整合提升服務(wù)質(zhì)量?這些問題的解決都依賴于強(qiáng)大的目的地IP運(yùn)營能力,而景域文化旗下的目的地運(yùn)營集團(tuán),就是一個(gè)天生的IP運(yùn)營者。這個(gè)子集團(tuán)延續(xù)了以往的規(guī)劃基因,將規(guī)劃的智慧貫穿到目的地運(yùn)營的各個(gè)環(huán)節(jié)。
景域文化旗下的目的地運(yùn)營集團(tuán)由全資子公司和控股、參股公司組成,包括旅投、旅發(fā)、帳篷客、康嘟文化、景縵等幾十家公司。目前中國旅游的有效供給不足,在全域旅游的發(fā)展大勢下,景域目的地運(yùn)營集團(tuán)通過投資、運(yùn)營,為全國全世界旅游景區(qū)及目的地創(chuàng)造更大價(jià)值和賦能,并且將重點(diǎn)打造500家優(yōu)質(zhì)旅游目的地。
事實(shí)上,景域正在構(gòu)建一個(gè)IP化的中國地圖,透過打造目的地和景區(qū)的小IP,吸引高頻的、高客單價(jià)的城市群游客。
“中國歷史悠久,有太多的古城、古鎮(zhèn)、古村,有的古村落保存有千年的歷史古街,但真正旅游開發(fā)成功的屈指可數(shù),有IP傳播價(jià)值的更少,大部分小鎮(zhèn)品牌傳播忽視了主流消費(fèi)人群喜好。景域的目的地運(yùn)營能力,就是要解決‘旅游需要好游客,而游客需要好IP’的市場需求?!斌H媽媽創(chuàng)始人、景域文化董事長洪清華說。
渠道能力做好上下游產(chǎn)業(yè)鏈橋梁
在全域旅游發(fā)展過程中,堅(jiān)持融合發(fā)展、創(chuàng)新發(fā)展,深入推進(jìn)“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”建設(shè),形成在線旅游產(chǎn)品,如內(nèi)容創(chuàng)造性產(chǎn)品、分享型旅游產(chǎn)品等,將會受到游客和資本的雙重追逐,這可被視作全域旅游的先進(jìn)性之二。
景域文化旗下的驢媽媽旅游網(wǎng)從在線門票預(yù)訂起家,再到逐步發(fā)展成為全國知名的綜合性旅游網(wǎng)站,并在周邊游、親子游等垂直細(xì)分領(lǐng)域中占據(jù)重要市場份額。著名數(shù)據(jù)監(jiān)測機(jī)構(gòu)艾瑞咨詢發(fā)布的《2018中國景區(qū)旅游消費(fèi)研究報(bào)告》顯示,2017年,高星景區(qū)門票在線渠道的市場集中度進(jìn)一步提高,驢媽媽以37.9%的市場份額高居行業(yè)第一;2017年在線旅游度假交易規(guī)模中,周邊游占比首次超過國內(nèi)游,成為僅次于出境游的細(xì)分市場。而在周邊游市場中,驢媽媽同樣以40.6%的份額位列OTA第一。
2018年11月30日,由中國旅游研究院技術(shù)指導(dǎo),驢媽媽、景域集團(tuán)主辦的“2018第三屆中國旅游IP高峰論壇”在滬落幕。會上,驢媽媽重磅發(fā)布“先游后付”新品牌,提供“先出游、后付款”的創(chuàng)新旅游體驗(yàn),打造旅游生態(tài)“命運(yùn)共同體”,破解社會中存在的游客、旅行社、目的地之間的信任危機(jī)難題,推動行業(yè)良性發(fā)展。
驢媽媽旅游網(wǎng)好比景域文化的“血管”,依托景域文化在旅游目的地運(yùn)營、智慧服務(wù)等方面的產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢,做好上下游產(chǎn)業(yè)鏈橋梁的角色,一方面加強(qiáng)為旅游目的地輸送游客的能力,另一方面為游客提供更加優(yōu)質(zhì)的旅游產(chǎn)品和服務(wù),要做“游客心中的第一”。
智慧服務(wù)能力助力實(shí)現(xiàn)全域旅游轉(zhuǎn)變
全域旅游是將一個(gè)區(qū)域整體作為功能完整的旅游目的地來建設(shè)、運(yùn)作,實(shí)現(xiàn)景點(diǎn)景區(qū)內(nèi)外一體化,做到人人是旅游形象,處處是旅游環(huán)境。要從景點(diǎn)旅游模式走向全域旅游模式,需要以智慧旅游的有效方式來幫助實(shí)現(xiàn)全域旅游的有效轉(zhuǎn)變。
智慧旅游的核心是在服務(wù)游客的過程中,運(yùn)用信息化解決方案,改善游客體驗(yàn)質(zhì)量,并對旅游企業(yè)的相應(yīng)流程實(shí)施再造,提升產(chǎn)業(yè)整合能力。景域文化深耕旅游產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)嗄?,已形成了景區(qū)規(guī)劃、品牌營銷、運(yùn)營管理、旅游投資到旅游IP品牌輸出的旅游全產(chǎn)業(yè)鏈以及驢媽媽旅游網(wǎng)強(qiáng)渠道之間協(xié)同效應(yīng)的全產(chǎn)業(yè)鏈商業(yè)模式。
景域文化通過將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用于更多的旅游消費(fèi)場景,正幫助景區(qū)打造建設(shè)、管理、營銷、服務(wù)“一站式”智慧旅游平臺,提升游客出游體驗(yàn),促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)改革升級。三個(gè)二級集團(tuán),各自發(fā)揮不同的效能,將會為全域旅游貢獻(xiàn)更大的能量。