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總抱怨線索不夠? 可能是轉(zhuǎn)化沒跟上!愛番番為企業(yè)轉(zhuǎn)化提升支招

2022-04-22 11:14 6206

北京2022年4月22日 /美通社/ -- 當流量成本逐漸走高,線索的精細化管理開始成為企業(yè)運營的重點。尤其對于客單價較高的企業(yè)來說,線索從獲取到成單,中間需要經(jīng)歷分配、溝通、跟進、回訪等多個環(huán)節(jié)。如何加速環(huán)節(jié)效率、提升環(huán)節(jié)質(zhì)量,如何讓每條線索的價值最大化,是企業(yè)營銷降本增效的關(guān)鍵。

百度愛番番作為企業(yè)一站式智能營銷管家,能夠幫助企業(yè)對線索全生命周期進行智能化的管理。當訪客通過公域投放、私域活動、官網(wǎng)訪客等渠道成為線索進入到愛番番線索池后,將按照系統(tǒng)自定的分配規(guī)則,自動流轉(zhuǎn)至銷售進行跟進。未能及時轉(zhuǎn)化的線索可通過私域營銷不斷培育加溫,成交后的線索可作為訂單客戶進行持續(xù)維護,幫助企業(yè)真正實現(xiàn)"營"和"銷"的一體化協(xié)同。

為此,百度愛番番為大家準備了一份轉(zhuǎn)化提升指南,結(jié)合IM溝通、線索管家、中間號等功能,幫助企業(yè)在獲取線索后持續(xù)提升線索轉(zhuǎn)化的效率與效果,讓更多的線索能夠成功且高效地轉(zhuǎn)化成為客戶,為業(yè)務(wù)增長注入新動力。

愛番番IM溝通

作為承接"從訪客到線索"的重要工具,愛番番IM溝通低成本、多渠道、智能化地建立起訪客和企業(yè)的實時溝通橋梁,幫助企業(yè)及時、高效地對訪客進行接待并最終將訪客轉(zhuǎn)為線索,讓企業(yè)不錯過每一個有價值的流量。

當訪客留下聯(lián)系方式(包括:手機號、QQ、微信號、郵箱、座機)后,系統(tǒng)將智能識別出聯(lián)系方式并可一鍵落入愛番番線索池,同時。溝通內(nèi)容將自動生成跟進記錄。


對于每個進站的訪客,愛番番IM溝通可以多維度展現(xiàn)訪客信息、瀏覽軌跡,包括來源信息、搜索詞、訪客IP、訪問網(wǎng)頁、溝通發(fā)起頁、訪問次數(shù)、訪問設(shè)備等。如果訪客是通過企業(yè)在百度廣告投放后進入的網(wǎng)站,還可以顯示該訪客來自于哪個推廣計劃、哪個推廣單元以及哪個關(guān)鍵詞。幫助企業(yè)了解投放效果,進而對投放進行反哺優(yōu)化。

愛番番線索管家

百度愛番番全面的線索收集能力,能夠幫助企業(yè)自動、無損、實時地收集所有廣告線索,并通過靈活設(shè)置的多線索池、豐富的自動線索分配與回收規(guī)則,分門別類的把線索第一時間推進給銷售跟進,幫助企業(yè)合理化規(guī)范化管理線索。

愛番番線索管家不僅可以收集百度推廣、企業(yè)官網(wǎng)、400電話等渠道線索,其他公域廣告平臺如搜狗、字節(jié)、騰訊、知乎、神馬、快手等渠道獲取的線索,在愛番番后臺經(jīng)簡單配置后,也可自動無損地匯集在愛番番線索池中。


在線索池內(nèi),管理員可根據(jù)業(yè)務(wù)需要,手動對線索進行分配,線索池成員也可主動領(lǐng)取感興趣的線索進行跟進。跟進過程中,愛番番支持系統(tǒng)標簽、自定義標簽、備注信息等方式方便銷售記錄跟進狀態(tài),銷售對于線索的標注可通過數(shù)據(jù)分析,反哺前端的公域廣告投放效果。

對于已分配的線索,線索池管理員可將線索轉(zhuǎn)到成單客戶進行管理,以便跟進訂單落地及后期持續(xù)維護,實現(xiàn)客戶的成交或二次成交,提升客戶價值。當線索長時間無銷售跟進,可設(shè)置自動或手動收回,進行二次分配,不浪費跟進的黃金時間。

愛番番中間號

企業(yè)銷售在電銷場景中,經(jīng)常遇到號碼被標記、甚至被封號的問題。百度愛番番為企業(yè)提供商業(yè)中間號,號碼地域可選,提高接通率。

使用愛番番商業(yè)中間號跟進線索,系統(tǒng)將自動全程錄音,并且支持錄音轉(zhuǎn)文字、異常通話內(nèi)容質(zhì)檢標記等功能,幫助管理者管控通話過程。在撥打電話時,銷售只需在PC端發(fā)起撥打請求,手機將自動同步完成外呼,提高銷售撥打效率。

此外,百度推廣廣告主使用愛番番商業(yè)中間號跟進線索時,若遇到空錯號、停機、非本人、被叫方惡意辱罵等無效線索,即可打上"參與賠付核算"標簽,愛番番將針對無效線索進行返款,幫助企業(yè)縮減推廣成本。

當線索增量難以挖掘時,想辦法提升轉(zhuǎn)化率也是企業(yè)營銷的關(guān)鍵。百度愛番番全面的線索獲取能力、靈活的線索分配能力、高效的線索跟進能力,讓營銷的全生命周期管理盡在掌控,幫助企業(yè)實現(xiàn)業(yè)務(wù)的新增長。

消息來源:百度愛番番
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