北京2022年4月28日 /美通社/ -- 中國(guó)SaaS產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展，各細(xì)分賽道上的新貴紛紛跑馬圈地，搶占行業(yè)制高點(diǎn)。
眾所周知，企業(yè)級(jí)SaaS大致分為協(xié)同辦公、財(cái)稅、采購(gòu)、供應(yīng)鏈、人力資源、營(yíng)銷(xiāo)等多個(gè)領(lǐng)域，這其中分布了上千家供應(yīng)商，但是營(yíng)收過(guò)億的公司卻寥寥無(wú)幾。
當(dāng)業(yè)界絕大多數(shù)人認(rèn)為企業(yè)級(jí)SaaS的機(jī)會(huì)所剩不多時(shí)，百度愛(ài)番番便丟了一記王炸，以"企業(yè)一站式智能營(yíng)銷(xiāo)管家"立足于市場(chǎng)，幫助各個(gè)行業(yè)、各類(lèi)規(guī)模的企業(yè)打造營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化平臺(tái)，在獲得高增長(zhǎng)能力的同時(shí)助推企業(yè)級(jí)SaaS突圍。
進(jìn)入到環(huán)境極其不確定性的2022年，隨著企業(yè)數(shù)字化進(jìn)入深水區(qū)，數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)變得越發(fā)重要。一方面，企業(yè)可以以用戶(hù)為中心，快速洞察市場(chǎng)需求，及時(shí)采取措施以獲得持續(xù)增長(zhǎng)的能力；另一方面以營(yíng)銷(xiāo)為切入點(diǎn)，將帶動(dòng)企業(yè)打通從前端到中臺(tái)再到后端的數(shù)字化全鏈路，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)與管理的雙提升。
但是，要想成功布局營(yíng)銷(xiāo)SaaS，也不是一件易事。從線(xiàn)下搬到線(xiàn)上，不少企業(yè)遭遇了拓展不易的窘境，也很難形成整體化的營(yíng)銷(xiāo)體系。而隨著公域紅利消失殆盡，如何打造私域流量矩陣，如何實(shí)現(xiàn)從引流到用戶(hù)轉(zhuǎn)化的高效運(yùn)營(yíng)和管理，成為擺在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)面前又一大難題。
在這樣的背景下，作為國(guó)內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)SaaS的領(lǐng)航者，百度愛(ài)番番依托百度強(qiáng)大的AI和大數(shù)據(jù)能力，幫助企業(yè)打造從線(xiàn)索獲取到精細(xì)化運(yùn)營(yíng)、再到客戶(hù)轉(zhuǎn)化和管理的智能營(yíng)銷(xiāo)閉環(huán)。通過(guò)輸出一站式的智能解決方案，讓企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)更加數(shù)字化、自動(dòng)化、智能化。
那么，愛(ài)番番是如何完整演繹一站式的智能營(yíng)銷(xiāo)SaaS呢？
以"一站式"和AI突破企業(yè)級(jí)營(yíng)銷(xiāo)SaaS天花板
如果用一條公式詮釋百度愛(ài)番番的能力，那就是"公域獲客+轉(zhuǎn)化提升+私域運(yùn)營(yíng)"。
從2019年產(chǎn)品上線(xiàn)到今年全新升級(jí)，三年里百度愛(ài)番番深入洞察客戶(hù)需求，通過(guò)堅(jiān)持不懈的創(chuàng)新研發(fā)，完成對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的顛覆。
首先在公域營(yíng)銷(xiāo)方面，企業(yè)可以快速通過(guò)愛(ài)番番的潛客定投、番番尋客寶等產(chǎn)品，獲取更多線(xiàn)索。
知名的企業(yè)級(jí)直播平臺(tái)和運(yùn)營(yíng)服務(wù)提供商 -- 目睹直播，正是借助百度愛(ài)番番的潛客定投，打破了傳統(tǒng)的獲客模式，在為期139天的廣告投放過(guò)程中，實(shí)現(xiàn)獲客成本降低73.2%，線(xiàn)索增長(zhǎng)297.7%的驕傲戰(zhàn)績(jī)。
而在這些產(chǎn)品的背后，都植入了百度AI的能力。
比如在智能拓詞方面，愛(ài)番番通過(guò)語(yǔ)義識(shí)別提煉推廣意圖，通過(guò)標(biāo)簽進(jìn)行聚類(lèi)，并可按行業(yè)意圖樹(shù)快速且精準(zhǔn)的生成拓詞集合，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)拓詞；在智能出價(jià)方面，愛(ài)番番可對(duì)流量?jī)r(jià)值智能判斷，精準(zhǔn)鎖定目標(biāo)人群，通過(guò)采取出價(jià)溢價(jià)設(shè)置保障，讓觸達(dá)更有效，從而幫助企業(yè)關(guān)注真正有價(jià)值的流量。
其次，在私域運(yùn)營(yíng)方面，借助營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化技術(shù)，愛(ài)番番可滿(mǎn)足企業(yè)制定適合自身的營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化旅程，并可快速生成營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，創(chuàng)建各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，打造私域的各類(lèi)玩法。而且，通過(guò)與線(xiàn)索管家集成，實(shí)現(xiàn)線(xiàn)索精細(xì)化的高效管理與流轉(zhuǎn)。
就拿百度旗下智能科技品牌 -- 小度來(lái)說(shuō)，在使用愛(ài)番番僅僅幾個(gè)月后，就打造了緊貼營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景的智能私域平臺(tái)，構(gòu)建了從獲客到種草到轉(zhuǎn)化，再到復(fù)購(gòu)的完成閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)了與消費(fèi)者的深度連接。
其實(shí)，AI和大數(shù)據(jù)對(duì)于企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的影響，在過(guò)去幾年發(fā)生了革命性的變化。因此在私域運(yùn)營(yíng)方面，愛(ài)番番更是將這些能力體現(xiàn)的淋漓盡致。
當(dāng)下，企業(yè)或多或少的都建立了一些私域的渠道和玩法，但卻缺乏管理全渠道客戶(hù)的數(shù)據(jù)平臺(tái)，這導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)異常割裂。同時(shí)，每個(gè)私域都需要人力運(yùn)營(yíng)和維護(hù)，耗時(shí)耗力。
愛(ài)番番在私域運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)打造的租戶(hù)級(jí)實(shí)時(shí)CDP，它可以幫助企業(yè)整合并分析全渠道的營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)，幫助企業(yè)精準(zhǔn)定位潛客,解決私域運(yùn)營(yíng)的痛點(diǎn)。同時(shí)，可以做到數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)處理，比傳統(tǒng)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的時(shí)效性更高。
第三，在轉(zhuǎn)化提升方面，愛(ài)番番以線(xiàn)索跟進(jìn)、線(xiàn)索清洗為基礎(chǔ)，借助AI可以無(wú)縫承接培育出池的線(xiàn)索，也可以將線(xiàn)索導(dǎo)入客戶(hù)已有的銷(xiāo)售管理工具中，連成一體，從而幫助企業(yè)管理好每一條線(xiàn)索，提高企業(yè)生產(chǎn)力。
比如，廣州萬(wàn)科分公司深度使用愛(ài)番番進(jìn)行線(xiàn)索的歸集、跟進(jìn)和管理，配合標(biāo)準(zhǔn)化的分配及打標(biāo)規(guī)則，在提高轉(zhuǎn)化率的同時(shí)，也讓每條線(xiàn)索的完整生命周期盡在掌控。
那么，這三者又是如何完美詮釋"一站式"的呢？
用一句話(huà)簡(jiǎn)單概括，就是企業(yè)在公域產(chǎn)生的線(xiàn)索，將自動(dòng)無(wú)損落入愛(ài)番番線(xiàn)索管家。如果企業(yè)沒(méi)有實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)化的線(xiàn)索，可通過(guò)私域營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化旅程進(jìn)行培育，培育成功后又會(huì)進(jìn)入到線(xiàn)索管家中進(jìn)行持續(xù)管理，從而形成公私域營(yíng)銷(xiāo)的完美閉環(huán)。
這就是愛(ài)番番構(gòu)建的貫穿公私域的"一站式"營(yíng)銷(xiāo)能力體系，通過(guò)獲取線(xiàn)索、潛客培育、線(xiàn)索管理的有機(jī)組合，將企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)全流程打通。
而這個(gè)體系的最核心競(jìng)爭(zhēng)力在于無(wú)縫承接了百度AI和大數(shù)據(jù)的能力。這是他們重塑企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景的技術(shù)抓手，也是他們領(lǐng)航企業(yè)智能營(yíng)銷(xiāo)SaaS賽道的內(nèi)生原動(dòng)力！
企業(yè)智能營(yíng)銷(xiāo)SaaS領(lǐng)先品牌
對(duì)于企業(yè)級(jí)服務(wù)而言，產(chǎn)品是一方面，客戶(hù)成功又是另外一方面。有了好的產(chǎn)品，不一定能順利交付；產(chǎn)品交付后，不一定能客戶(hù)成功。
為了能夠真正的做到在公有云環(huán)境下，基于客戶(hù)視角和業(yè)務(wù)閉環(huán)進(jìn)行服務(wù)的匹配和實(shí)施交付，進(jìn)而幫助客戶(hù)成功，百度愛(ài)番番不僅建立了業(yè)務(wù)組織體系和交付體系，而且通過(guò)豐富的數(shù)據(jù)平臺(tái)支撐，實(shí)時(shí)識(shí)別異常客戶(hù)和功能使用不全的客戶(hù)。
同時(shí)，為了更好地推動(dòng)客戶(hù)價(jià)值最大化，愛(ài)番番構(gòu)建了客戶(hù)成功體系，通過(guò)不斷的積累行業(yè)解決方案、成功案例總結(jié)等，打造行業(yè)Know-how，以適配客戶(hù)的行業(yè)化訴求；同時(shí)他們加強(qiáng)與客戶(hù)的溝通，通過(guò)各種客戶(hù)支持讓產(chǎn)品真正的賦能企業(yè)發(fā)展。
百度愛(ài)番番正是通過(guò)精準(zhǔn)的把握客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)痛點(diǎn)，以強(qiáng)大的產(chǎn)品創(chuàng)新力、技術(shù)的先進(jìn)性、完善的客戶(hù)成功體系，累計(jì)客戶(hù)數(shù)已超過(guò)39萬(wàn)，成為國(guó)內(nèi)客戶(hù)體量最大的企業(yè)智能營(yíng)銷(xiāo)SaaS。
而且，依托百度百億級(jí)搜索流量與百萬(wàn)級(jí)活躍商戶(hù)等數(shù)據(jù)資產(chǎn)，愛(ài)番番創(chuàng)造了強(qiáng)大的品牌公信力。通過(guò)深入?yún)^(qū)域市場(chǎng)，深耕行業(yè)價(jià)值，在幫助企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的同時(shí)，成為企業(yè)智能營(yíng)銷(xiāo)SaaS的領(lǐng)先品牌。
愛(ài)番番終將釋放巨大客戶(hù)價(jià)值
數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，能夠充分利用數(shù)字化工具，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)、管理、運(yùn)營(yíng)效應(yīng)最大化，將成為一家企業(yè)快速長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)鍵。
在全球范圍內(nèi)，不管是云計(jì)算產(chǎn)業(yè)還是企業(yè)級(jí)服務(wù)市場(chǎng)，SaaS都站上了C位。Gartner數(shù)據(jù)顯示，今年全球SaaS服務(wù)市場(chǎng)規(guī)?？蛇_(dá)1383億美元。
隨著上云環(huán)境日漸成熟，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求空前迫切，國(guó)內(nèi)SaaS行業(yè)將迎來(lái)全面爆發(fā)。不僅是客戶(hù)，越來(lái)越多的重量級(jí)玩家與資本也加速跑步入場(chǎng)。
在這個(gè)過(guò)程中，百度愛(ài)番番業(yè)務(wù)規(guī)模逐年攀升，技術(shù)能力的應(yīng)用范圍也快速擴(kuò)展到更多行業(yè)和領(lǐng)域，從而創(chuàng)造更多的客戶(hù)價(jià)值。
正如美國(guó)著名管理學(xué)家邁克爾· 哈默提出的理論：以客戶(hù)為中心的本質(zhì)是創(chuàng)造客戶(hù)價(jià)值，并圍繞價(jià)值管理的理念不斷地開(kāi)展閉環(huán)式服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)持續(xù)增長(zhǎng)。
可以預(yù)見(jiàn)，愛(ài)番番創(chuàng)造的巨大客戶(hù)價(jià)值終將被釋放。
