-- 人事外包價值顯著，人才派遣趨于常見
-- 深發(fā)展信用卡中心、上好佳、林內(nèi)等6家企業(yè)獲年度“人事外包較佳實踐”
上海2010年8月23日電 /美通社亞洲/ -- 人才競爭的加劇、《勞動合同法》的實施、基層員工的大量流失、用工荒、漲薪潮……2008年以來，中國人才市場每一次大的震動都將更多企業(yè)引向人事外包的用工方式。國內(nèi)較大的人力資源服務機構前程無憂 (Nasdaq: JOBS) 今天發(fā)布“2010人事外包實踐在中國”調查報告。2010年在上海、北京、廣州和深圳發(fā)起首個“人事外包實踐在中國”的調查，調查顯示，人事外包已經(jīng)給企業(yè)的人力資源帶來明顯受益，同時人事外包有待于在方式和內(nèi)容進一步豐富。調查預期2011年企業(yè)將加大人事外包的比重，而外包服務商之間的競爭也更趨激烈。調查同時評選出包括深圳發(fā)展銀行信用卡中心、上好佳、上海林內(nèi)、英泰克工程、紫光圖文、科華生物6家“2010年度人事外包較佳實踐企業(yè)”。
2010年前程無憂在上海、北京、廣州和深圳發(fā)起首個“人事外包實踐在中國”的調查。調查以了解企業(yè)使用“人事外包”在中國的現(xiàn)狀為目的，以數(shù)據(jù)統(tǒng)計方式研究人事外包在企業(yè)中的效用。本次共發(fā)出調查邀請905份，收到問卷反饋666份，其中包括98家位列2009《財富》500強的企業(yè)。參加調查66%的企業(yè)在人力資源管理中外包了部分人事工作，13%企業(yè)表示正在考慮人事外包。
調查發(fā)現(xiàn)，2008年開始，企業(yè)人事外包進入活躍期，企業(yè)逐漸接受人事外包方式。參加調查的666家企業(yè)中，有438家采用了人事外包。較早的人事外包始于1994年，但有245家企業(yè)在2008年后才開始，占所有人事外包企業(yè)總數(shù)的56%，超過前十年的總和，98家500強企業(yè)中92家有人事外包。
目前，人事外包較集中在貿(mào)易、快消、計算機生產(chǎn)/銷售、互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)。92%的企業(yè)認同人事外包幫助他們更集中于核心的管理工作。90%認為服務商在事務性工作和勞動法等方面的專業(yè)知識對 HR 工作有幫助，但是35%的企業(yè)認為人事外包并沒有降低人事管理風險，主要表現(xiàn)為人事外包與現(xiàn)有的管理流程和企業(yè)文化不符合。調查顯示，有人事外包的企業(yè)更關注“核心員工流失”和“員工激勵”，沒有人事外包的企業(yè)在薪酬成本的控制方面難度更大，同時面臨基層員工流失的狀況更嚴重。
人事事務、人才派遣和福利管理是當前企業(yè)外包最多的三大內(nèi)容。但隨著企業(yè)人力資源管理的電子化程度提高，以網(wǎng)絡為基礎的業(yè)務流程外包和HR服務軟件外包將使企業(yè)的人事外包比重進一步擴大。
人才派遣由于在“人頭”和“薪資總額”控制方面作用明顯，在諸如百貨業(yè)的營業(yè)員、銀行的呼叫中心和企業(yè)的促銷等崗位比較普遍使用。但是另一方面，調查也發(fā)現(xiàn)，在員工激勵和保留，比如晉升、員工關懷、職業(yè)發(fā)展等方面對派遣員工的投入與企業(yè)正式雇員相差較大，特別是2009年企業(yè)經(jīng)營困難，裁員減薪時首當其沖的就是被派遣員工，令派遣員工普遍缺乏歸屬感，不認同自己被派遣的身份，流失率較高。因而人才派遣也面臨派遣機構操作不規(guī)范和派遣員工管理難度大的風險。
深圳發(fā)展銀行信用卡中心、上好佳等6家企業(yè)因人事外包內(nèi)容多樣，向派遣員工提供較為公平、全面的管理措施而當選為“2010年度較佳人事外包較佳實踐”。他們均表現(xiàn)出包括為被派遣員工提供較為充分的培訓機會和發(fā)展平臺，提供與正式員工一樣的體檢、文化活動和員工關懷等，不濫用與派遣機構約定靈活退返機制等。
關于前程無憂
“前程無憂”(Nasdaq: JOBS) 是國內(nèi)第一個集多種媒介資源優(yōu)勢的專業(yè)人力資源服務機構。它集合了傳統(tǒng)媒體、網(wǎng)絡媒體及先進的信息技術，加上一支經(jīng)驗豐富的專業(yè)顧問隊伍，提供包括招聘獵頭、培訓測評和人事外包在內(nèi)的全方位專業(yè)人力資源服務，現(xiàn)在全國25個城市設有服務機構。
關于前程無憂人事外包服務
前程無憂是國內(nèi)唯一真正實現(xiàn)全國服務平臺的人事外包供應商，已經(jīng)協(xié)助數(shù)千家企業(yè)服務他們十幾萬名員工。根據(jù)企業(yè)的實際需求，提供專業(yè) HR 事務服務，使企業(yè)不但可以及時引進先進的人事管理模式，規(guī)避政策風險，提高員工滿意度，還可以節(jié)省大量事務性工作所耗費的人力、資金和時間。服務內(nèi)容涵蓋員工錄用、社保繳納、薪資代算代發(fā)、體檢及其他多項員工福利等。
