廣州2022年1月11日 /美通社/ -- 如今,隨著人們對出行品質(zhì)的要求不斷提升,體驗機(jī)場休息室已經(jīng)成為越來越多人的“心頭好”:方寸之間,不僅是旅客的休憩之所、餐飲之地、“殺時間”之去處,還可以是城市旅游觀光的第一站、社交達(dá)人的“網(wǎng)紅打卡點”、商業(yè)精英的會客廳……因此不僅常旅客“心之所向”,潮人玩家亦樂意付費(fèi)體驗。
但與此同時,出行作為非標(biāo)產(chǎn)品,又往往缺乏完整、規(guī)范、可操作的評價體系。
2022年1月4日,龍騰出行聯(lián)合“攜程機(jī)票”重磅發(fā)布“品質(zhì)休息室TOP10”“精品休息室TOP5”“暖心休息室TOP5”和“最受歡迎休息室TOP5”4大權(quán)威榜單。事實上,作為全球領(lǐng)先的品質(zhì)出行服務(wù)平臺,龍騰出行早在2018年就創(chuàng)立了“龍騰出行機(jī)場休息室評選”,這也是國內(nèi)航空業(yè)首次開展的全國機(jī)場休息室評選活動,充分展現(xiàn)了龍騰出行的行業(yè)引領(lǐng)實力和責(zé)任擔(dān)當(dāng),切實推動了出行體驗的品質(zhì)升級及行業(yè)的生態(tài)發(fā)展。
此次活動以龍騰出行的專業(yè)大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ),從休息室的餐食、客訴情況、環(huán)境設(shè)施、服務(wù)評價等多個維度綜合考量,票選上線短短5天成功吸引了全網(wǎng)超過20萬用戶的熱情參與。
“品質(zhì)休息室”評選范圍為機(jī)場旅客吞吐量超過1500萬的休息室,??诿捞m國際機(jī)場、廣州白云國際機(jī)場、北京大興國際機(jī)場、廈門高崎國際機(jī)場和杭州蕭山國際機(jī)場的10家休息室入選,全方位展現(xiàn)專業(yè)硬實力。以??诿捞m國際機(jī)場為例,拔得頭籌的頭等艙休息室,將會帶領(lǐng)旅客進(jìn)入“世外桃源”的平行宇宙,除了能在閱讀角感受詩與遠(yuǎn)方、在休閑區(qū)開啟臺球battle,還能在100平方米的戶外平臺將海島陽光裹入懷中……針對不同的消費(fèi)人群,休息室提供同樣貼心的服務(wù):配備內(nèi)置嬰兒打理臺的家庭洗手間,讓親子旅客更從容、輕松;獨立的包廂,內(nèi)設(shè)洗浴間的獨立包廂,滿足旅客旅途中的臨時商務(wù)會議與私密會晤需求。易行休息室則主打“定制”及“環(huán)?!备拍睿ㄟ^在休息區(qū)域增置鮮花、布置節(jié)日裝飾、舉辦互動游戲等形式,為旅客營造個性化的乘機(jī)出行氛圍,持續(xù)滿足不同層次旅客的出行需求。
“精品休息室”則將聚光燈投向機(jī)場旅客吞吐量低于1500萬的休息室,它們分別位于青島膠東國際機(jī)場、長春龍嘉國際機(jī)場、福州長樂國際機(jī)場、珠海金灣機(jī)場和無錫蘇南國際機(jī)場,展現(xiàn)“小而美”的獨到魅力。在青島膠東國際機(jī)場的寰亞機(jī)場貴賓廳享受熱氣騰騰的現(xiàn)煮美食,一秒治愈旅途的奔波與疲憊;在舒適的座椅上舒展開手腳,放松身心、盡情地網(wǎng)上沖浪,覓得那寶貴的“歲月靜好”。
“暖心休息室”從全網(wǎng)旅客的暖心小故事中得來,遺失物品、水土不服、出行焦慮、語言不通等等的大小問題,讓出行多了些負(fù)擔(dān)與障礙,而工作人員用專業(yè)熱情的服務(wù)解人所需、傳遞溫暖,則幫助出行少了一絲絲焦慮,多了一份愉悅。吳先生在投稿里寫道:登機(jī)的檔口才發(fā)現(xiàn)自己的證件丟失,焦慮的情緒也傳給了孩子,一團(tuán)亂麻。所幸有休息室的工作人員幫忙協(xié)調(diào),安排了電瓶車接送、照顧安撫小朋友,“我迅速找回了證件,按時登機(jī),沒有耽誤行程”。休息室還為身體不適的旅人、出行不便的老人提供了及時的救助,在投稿的故事中,類似的暖心事件比比皆是。
“最受歡迎休息室TOP5”都花落廣州白云國際機(jī)場的休息室,分別是龍騰出行接待柜臺、深航頭等艙休息室、16號門機(jī)場通會員接待中心、東航頭等艙休息室、白云機(jī)場易登機(jī)休息室,始終keep住高旅客吞吐量、旺人氣與好口碑同在。
當(dāng)崇尚新鮮、熱愛社交的Z世代正引領(lǐng)時代潮流,機(jī)場早已從單一的交通樞紐進(jìn)化為全新的消費(fèi)場景。而作為核心場景之一的休息室,不僅承載了人們對高品質(zhì)出行的具體想象,也折疊著未來的全新打開方式。這些年來,龍騰出行通過休息室、禮賓車等機(jī)場高鐵全場景服務(wù),已為千萬用戶提供了便捷、舒適的出行解決方案,并在行業(yè)內(nèi)積累深厚的經(jīng)驗。未來,龍騰出行將通過數(shù)字化、智能化的的科技手段,繼續(xù)深挖旅客需求、深耕出行場景,鏈接線上線下、突破時空或出行頻次的限制,更進(jìn)一步推動出行行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的建設(shè),持續(xù)引領(lǐng)高品質(zhì)出行的發(fā)展與創(chuàng)新。