北京2020年8月31日 /美通社/ -- 近期,產(chǎn)業(yè)數(shù)字化研究與咨詢機(jī)構(gòu)愛(ài)分析發(fā)布《2020愛(ài)分析·消費(fèi)品與零售數(shù)字化廠商全景報(bào)告》(以下稱“報(bào)告”),基于對(duì)消費(fèi)品與零售行業(yè)品牌商、零售商和數(shù)字化廠商的調(diào)研,定義了14個(gè)數(shù)字化場(chǎng)景。百煉智能憑借強(qiáng)大的數(shù)字化零售解決方案能力,以及豐富的零售行業(yè)客戶案例入選報(bào)告,并榮獲「2020·愛(ài)分析消費(fèi)品與零售數(shù)字化代表廠商」。
報(bào)告顯示,受新冠疫情影響,消費(fèi)品與零售行業(yè)在上半年受沖擊較大。疫情得到控制后,零售額有所回升。但由于疫情的影響將長(zhǎng)期存在,需要零售企業(yè)具備較強(qiáng)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力進(jìn)行防范。同時(shí),疫情對(duì)消費(fèi)者購(gòu)物行為產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響,消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)品與零售企業(yè)數(shù)字化布局提出新需求,零售企業(yè)對(duì)數(shù)字化建設(shè)的重視程度普遍提升。
其中,精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)獲客、私域流量運(yùn)營(yíng)將是企業(yè)數(shù)字化投入的重心。
圍繞精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)獲客,百煉智能已建立起從營(yíng)銷(xiāo)決策、銷(xiāo)售拓客到渠道運(yùn)營(yíng)的B2B營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化服務(wù)閉環(huán),以及渠道寶、潛客寶、店店通等多款Saas產(chǎn)品矩陣??煜c零售行業(yè)是百煉智能的重點(diǎn)發(fā)力方向,目前百煉智能已與雀巢、瑪氏等眾多世界500強(qiáng)快消企業(yè)建立了深度合作,幫助了多家企業(yè)全面提升營(yíng)銷(xiāo)效率和門(mén)店渠道拓展、管理能力。
開(kāi)創(chuàng)零售品牌精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)獲客新模式
報(bào)告顯示,隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,零售門(mén)店數(shù)據(jù)線上化水平逐漸提升。但由于傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式能夠觸達(dá)的客戶范圍有限,客戶觸點(diǎn)較為分散,零售品牌營(yíng)銷(xiāo)人員亟需借助數(shù)字化手段合理配置營(yíng)銷(xiāo)資源,完善客戶畫(huà)像,優(yōu)化客戶旅程,實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)獲客。
針對(duì)零售品牌的智能營(yíng)銷(xiāo)需求,百煉智能運(yùn)用AI技術(shù),將海量公開(kāi)商業(yè)信息和門(mén)店大數(shù)據(jù)盤(pán)活,同時(shí)結(jié)合具體營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景,分別為營(yíng)銷(xiāo)管理者和執(zhí)行者兩類(lèi)關(guān)鍵角色賦能。
在營(yíng)銷(xiāo)決策環(huán)節(jié),為管理者打造作戰(zhàn)地圖,幫助管理者全面了解目標(biāo)客戶數(shù)量及分布情況,更加科學(xué)地分配市場(chǎng)資源、制定營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃。在執(zhí)行層面,百煉智能結(jié)合企業(yè)客戶或渠道畫(huà)像,為銷(xiāo)售人員提供精準(zhǔn)的客戶或渠道線索,構(gòu)建360度企業(yè)客戶全息檔案及客戶關(guān)系網(wǎng)絡(luò),提供精準(zhǔn)的客戶觸達(dá)方式,運(yùn)用智能推薦算法預(yù)測(cè)成單機(jī)會(huì),幫助銷(xiāo)售人員全面提升營(yíng)銷(xiāo)效率。
實(shí)踐表明,百煉智能B2B營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化模式帶來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)增效十分顯著。在百煉智能合作的零售品牌中,有一家日化行業(yè)世界500強(qiáng)企業(yè),該企業(yè)是國(guó)內(nèi)銷(xiāo)量領(lǐng)先的日化洗護(hù)產(chǎn)品生產(chǎn)商和銷(xiāo)售商,企業(yè)通過(guò)使用百煉智能的渠道寶產(chǎn)品,基于全網(wǎng)海量招中標(biāo)數(shù)據(jù),拓展優(yōu)質(zhì)的中標(biāo)企業(yè)為銷(xiāo)售渠道,為渠道拓展工作開(kāi)拓了一個(gè)新的方向。日均實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)銷(xiāo)售渠道數(shù)據(jù)量提升了30倍以上,線索收集、轉(zhuǎn)化效率也得到了明顯提升,甚至提前3個(gè)月預(yù)測(cè)銷(xiāo)售機(jī)會(huì),為進(jìn)一步銷(xiāo)售爭(zhēng)取更多的時(shí)間。
賦能零售門(mén)店渠道拓展及管理
報(bào)告指出,近年來(lái)快消品銷(xiāo)售額增速放緩,盡管有復(fù)蘇恢復(fù)增長(zhǎng)的趨勢(shì),但對(duì)于快消品品牌商來(lái)說(shuō),由于經(jīng)銷(xiāo)商渠道收入占比高達(dá)60-80%,仍需要加強(qiáng)對(duì)渠道的開(kāi)拓、管理和賦能,實(shí)現(xiàn)渠道互聯(lián)網(wǎng)化。
門(mén)店作為主要經(jīng)銷(xiāo)渠道,是品牌商重要的流量入口。百煉智能針對(duì)門(mén)店渠道的開(kāi)拓及管理,研發(fā)了店店通產(chǎn)品,運(yùn)用AI手段,整合并應(yīng)用海量門(mén)店大數(shù)據(jù),輔助品牌商進(jìn)行商業(yè)決策、渠道開(kāi)拓及門(mén)店運(yùn)營(yíng)。在決策層面,店店通構(gòu)建數(shù)字化門(mén)店渠道地圖,幫助零售品牌商監(jiān)測(cè)市場(chǎng)、布局門(mén)店渠道、匹配市場(chǎng)與銷(xiāo)售資源、快速發(fā)現(xiàn)區(qū)域空白市場(chǎng)點(diǎn)位。在渠道拓展層面,店店通為銷(xiāo)售人員提供全國(guó)全量的門(mén)店數(shù)據(jù),整合并篩選出最新的優(yōu)質(zhì)門(mén)店渠道線索,并提供智能商業(yè)分析服務(wù),輔助銷(xiāo)售人員快速拓展門(mén)店渠道。
為了幫助企業(yè)優(yōu)化門(mén)店渠道管理流程,店店通產(chǎn)品結(jié)合百煉智能自研的圖像識(shí)別模型,借助終端小程序?qū)崿F(xiàn)門(mén)店SKU自動(dòng)識(shí)別和評(píng)估,實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)終端陳列及運(yùn)營(yíng)活動(dòng)執(zhí)行狀況,幫助企業(yè)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及實(shí)時(shí)終端門(mén)店數(shù)據(jù),進(jìn)行精細(xì)化門(mén)店運(yùn)營(yíng)及管理。
目前,店店通產(chǎn)品已應(yīng)用到了食品、能源行業(yè)零售客戶的實(shí)際門(mén)店拓展和管理當(dāng)中,并得到了客戶的廣泛認(rèn)可。
后疫情時(shí)代,消費(fèi)品與零售行業(yè)的數(shù)字化進(jìn)程加速,營(yíng)銷(xiāo)獲客環(huán)節(jié)將是企業(yè)數(shù)字化建設(shè)的重中之重。作為人工智能領(lǐng)域的標(biāo)桿企業(yè),百煉智能將秉承“用科技,讓復(fù)雜的營(yíng)銷(xiāo)更簡(jiǎn)單!”的使命,持續(xù)發(fā)揮領(lǐng)先的AI能力,將B2B營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化服務(wù)逐步推向更廣泛的零售行業(yè)應(yīng)用當(dāng)中,推動(dòng)零售行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型。