上海2020年5月15日 /美通社/ -- 近日，安徽宿州流傳著一段佳話，宿州希爾頓逸林酒店保安部副經(jīng)理黃后富和同事一起，運(yùn)用酒店日常培訓(xùn)的急救技能，熟練操作酒店急救設(shè)備，成功地挽救了一位心臟驟停賓客的生命。希爾頓集團(tuán)一直高度重視賓客與團(tuán)隊(duì)成員的健康和安全，長(zhǎng)期堅(jiān)持對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行酒店相關(guān)業(yè)務(wù)的嚴(yán)格培訓(xùn)，對(duì)衛(wèi)生、安全、防護(hù)技能常抓不懈。酒店平日的培訓(xùn)和團(tuán)隊(duì)成員的職業(yè)素養(yǎng)，成為成功救人的關(guān)鍵。
4月17日上午8點(diǎn)20分左右，一名住店客人散步到酒店西門停車場(chǎng)附近時(shí)突然昏厥倒地。接到呼救信息，黃后富和酒店前廳部經(jīng)理陳峰、賓客服務(wù)經(jīng)理劉金融，以及副總工程師李軍等同事迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)。他們看到這位客人倒地不起，呼吸困難、臉色發(fā)紫，立即進(jìn)行了簡(jiǎn)單的施救。見(jiàn)客人癥狀沒(méi)有緩解，黃后富判斷客人有心臟驟停的跡象，果斷采取了心肺復(fù)蘇措施。
同時(shí)，前廳部經(jīng)理陳峰火速派人取來(lái)酒店常備的AED（便攜式自動(dòng)體外除顫儀），協(xié)助黃后富給客人進(jìn)行除顫治療。黃后富熟練操作AED除顫儀，后配合正確的心肺復(fù)蘇手法持續(xù)施救，十幾分鐘后在120急救車抵達(dá)時(shí)，客人已恢復(fù)微弱的自主呼吸，臉色慢慢恢復(fù)正常。隨后，在黃后富等人協(xié)助下，客人被抬上救護(hù)車送至皖北總院。目前該名客人已基本恢復(fù)健康。
救人于危難的黃后富一貫在工作崗位上恪盡職守、兢兢業(yè)業(yè)，是宿州希爾頓酒店眾多優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成員代表之一。黃后富曾入伍參軍，從新兵到士官的幾年中6次獲得嘉獎(jiǎng)，被評(píng)為優(yōu)秀士兵、優(yōu)秀班長(zhǎng)、優(yōu)秀士官。新冠疫情期間，黃后富主動(dòng)放棄回家，始終堅(jiān)守崗位。他積極聯(lián)系爭(zhēng)取到一批75%醫(yī)用酒精和84消毒液，對(duì)酒店各個(gè)角落每天進(jìn)行早、中、晚三次消毒；為解決酒店團(tuán)隊(duì)成員因疫情不能出門而帶來(lái)的生活不便，黃后富主動(dòng)聯(lián)系供應(yīng)商，組織集中采購(gòu)日常生活用品和蔬菜等，配送消毒后給團(tuán)隊(duì)成員送上家門；他還代表酒店捐助給本地醫(yī)院一批醫(yī)療物資。
酒店對(duì)團(tuán)隊(duì)成員培訓(xùn)的長(zhǎng)期重視，是這次成功救人的關(guān)鍵。為提升全體團(tuán)隊(duì)成員的安全意識(shí)和相關(guān)技能，宿州希爾頓逸林酒店每季度定期邀請(qǐng)紅十字會(huì)進(jìn)行AED除顫儀使用和急救知識(shí)的培訓(xùn)，確保每個(gè)部門的團(tuán)隊(duì)成員都掌握相關(guān)技能；每位團(tuán)隊(duì)成員還必須參加每周、每月的FSAA食品衛(wèi)生安全培訓(xùn)和考核，在考核中達(dá)到90分（滿分100）方為合格，是酒店對(duì)客人的衛(wèi)生安全高度負(fù)責(zé)任的體現(xiàn)。此外，酒店每月還會(huì)開(kāi)展MIR（Make IT Right）服務(wù)技巧培訓(xùn), 幫助團(tuán)隊(duì)成員不斷提升服務(wù)水平。
希爾頓集團(tuán)大中華區(qū)及蒙古總裁錢進(jìn)表示：“賓客和團(tuán)隊(duì)成員的健康與安全對(duì)希爾頓來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。基于這樣的理念，我們?cè)谌粘９ぷ髦懈叨戎匾晫?duì)團(tuán)隊(duì)成員的嚴(yán)格培訓(xùn)。黃后富的行動(dòng)讓我看到這些培訓(xùn)帶來(lái)的無(wú)比珍貴的成果，激勵(lì)我們今后更加強(qiáng)調(diào)健康與安全，讓賓客時(shí)刻享受到希爾頓的‘熱情好客’帶來(lái)的陽(yáng)光和溫暖，讓我們的客人住得安心、舒心、放心?！保ㄍ辏?/p>
關(guān)于希爾頓
希爾頓（NYSE: HLT）是國(guó)際知名的酒店管理公司，旗下?lián)碛惺舜笞吭骄频昶放疲谌?19個(gè)國(guó)家和地區(qū)直接管理、特許經(jīng)營(yíng)、持有以及租賃超過(guò)6,100家酒店，逾971,000間客房。一直以來(lái)，希爾頓始終致力履行成為全球酒店行業(yè)熱情好客的代表這一使命，在其百年發(fā)展歷程中，共計(jì)為超過(guò)30億位賓客提供服務(wù)。希爾頓在卓越職場(chǎng)研究所2019年的“全球最佳職場(chǎng)”評(píng)選中名列第二，成為該評(píng)選中全球排名最高的酒店集團(tuán)；并在2019年道瓊斯可持續(xù)發(fā)展指數(shù)評(píng)比中榮膺“全球產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者”殊榮，在經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展能力綜合評(píng)定中，榮獲世界權(quán)威評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)的認(rèn)可。同時(shí)，作為屢獲殊榮的?？酮?jiǎng)勵(lì)計(jì)劃，希爾頓榮譽(yù)客會(huì)（Hilton Honors）已為全球逾1.03億名會(huì)員提供物超所值的積分兌換住宿體驗(yàn)，以及包括電子登記入住及選擇客房、數(shù)字密鑰與智能客房等非凡禮遇。更多詳情請(qǐng)登錄newsroom.hilton.com，并可通過(guò)“希爾頓Hilton”微信公眾號(hào)、官方微博，以及希爾頓榮譽(yù)客會(huì)中文APP與希爾頓聯(lián)系。
