上海2018年12月4日電 /美通社/ -- 由中國(guó)旅游研究院學(xué)術(shù)指導(dǎo)，驢媽媽、景域集團(tuán)主辦的第三屆中國(guó)旅游IP高峰論壇上，驢媽媽創(chuàng)始人、景域集團(tuán)董事長(zhǎng)洪清華表示：
1. 我們?cè)趺礃觿?chuàng)造更多的旅游IP？旅游IP更多在的于傳承和創(chuàng)造，要用類似驢媽媽這種互聯(lián)網(wǎng)公司的大數(shù)據(jù)去分析發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)的新需求，用旅游IP的市場(chǎng)觀念和商業(yè)模式，通過(guò)產(chǎn)業(yè)化思維推進(jìn)新時(shí)代的旅游IP再造，更需要探索出一條具有時(shí)代特色的文化和旅游IP融合之路。
2. 今天旅游業(yè)有巨大的市場(chǎng)空間，但是卻形成了游客和從業(yè)者“雙輸”的局面，有一句話“菩薩畏因，眾生畏果”，我們要找到根本性的原因所在，中國(guó)旅游是最早發(fā)展的，已經(jīng)有30年的歷史了，但是以前商業(yè)模式構(gòu)造的產(chǎn)業(yè)鏈應(yīng)該要重構(gòu)了，應(yīng)該要改變行業(yè)規(guī)則了，形成產(chǎn)業(yè)共同體的時(shí)代要來(lái)臨了。
3. 驢媽媽今天就開(kāi)創(chuàng)行業(yè)先河，推出“先游后付”旅游方式。待會(huì)有個(gè)發(fā)布儀式，讓所有嘉賓一起見(jiàn)證?！跋扔魏蟾丁保╡asy go，easy pay）是驢媽媽針對(duì)符合條件的用戶提供的一種“先游玩后付款”的創(chuàng)新型旅游體驗(yàn)。這種旅游體驗(yàn)就是建立在”旅游生態(tài)命運(yùn)共同體”成員之間彼此信任、相互監(jiān)督、協(xié)同發(fā)展的基礎(chǔ)上的，倒逼整個(gè)供應(yīng)鏈及導(dǎo)游服務(wù)更好。
4. 做任何事情都要想到誰(shuí)會(huì)從中受益？先游后付，讓游客的旅行更愉悅、更有保障，旅游產(chǎn)業(yè)鏈上的各企業(yè)一定會(huì)生意越來(lái)越好，政府也一定會(huì)更省心更放心，這是惠民、利企、報(bào)國(guó)的好事。
以下為演講實(shí)錄：
尊敬的陳**、王主席，尊敬的所有合作伙伴、業(yè)界同仁，大家下午好。首先熱烈歡迎和衷心感謝大家的蒞臨，非常感謝陳**對(duì)中國(guó)旅游行業(yè)IP發(fā)展指明了更高更遠(yuǎn)的方向。
今天，是中國(guó)旅游IP第三屆峰會(huì)。當(dāng)下IP已經(jīng)成為旅游行業(yè)里所有大佬、企業(yè)必談的熱詞，是在過(guò)去兩年多，喜歡創(chuàng)新的企業(yè)的必然追求，也是創(chuàng)造產(chǎn)品和旅游的重要方式。
第一屆、第二屆IP高峰論壇主要闡述了什么是IP，什么是超級(jí)旅游IP。當(dāng)時(shí)我說(shuō)IP的時(shí)候很多人不知道IP是什么，都去百度上搜，今天從王健林先生、恒大到所有的文旅產(chǎn)業(yè)都覺(jué)得這很重要，很多人學(xué)習(xí)迪士尼不知道迪士尼成功在哪里，但今天大家有共識(shí)了。
既然是IP峰會(huì)應(yīng)該進(jìn)一步探討我們需要什么樣的旅游IP，如何創(chuàng)造IP，怎么樣讓IP成為旅游行業(yè)升級(jí)換代的原動(dòng)力。首先，我們既需要大家最早認(rèn)識(shí)的網(wǎng)紅級(jí)的IP，比如說(shuō)《延禧攻略》、《國(guó)家寶藏》、《旅行青蛙》、《錦鯉》等；需要大自然饋贈(zèng)的IP，像黃山、張家界、九寨溝、網(wǎng)紅地茶卡鹽湖等；需要傳統(tǒng)優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化的IP，如：四書(shū)五經(jīng)、三孔、兵馬俑、洪崖洞等，但需要把傳統(tǒng)文化發(fā)揚(yáng)光大。此外，我們需要海量的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)，如：鳳陽(yáng)花鼓燈、土家族擺手舞、苗族蘆笙舞、傣族孔雀舞等，他們還沒(méi)有形成IP，只具有IP的因素，但沒(méi)有形成IP的自然流量和自我轉(zhuǎn)發(fā)的功能，沒(méi)有形成游客的向往。還需要借鑒國(guó)際上優(yōu)秀的文化IP，像迪士尼、hello kitty。更重要的是要?jiǎng)?chuàng)造當(dāng)代優(yōu)秀文化的旅游IP，比如說(shuō)今天橫店影視城的殷總來(lái)了，他會(huì)和大家分享為什么橫店影視城能成為長(zhǎng)三角第一大旅游目的地，怎么成為的“東方好萊塢”，包括魯家村的村委書(shū)記朱仁斌老師，今年是鄉(xiāng)村振興的開(kāi)局之年，我到全國(guó)，各個(gè)省都在探討怎么打造鄉(xiāng)村振興，如何把鄉(xiāng)村振興可持續(xù)化發(fā)展，朱書(shū)記會(huì)來(lái)和大家闡述。
我們?cè)趺礃觿?chuàng)造更多的旅游IP？旅游IP更多在于傳承和創(chuàng)造，要用驢媽媽類似的互聯(lián)網(wǎng)公司的大數(shù)據(jù)去分析發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)的新需求，用旅游IP的市場(chǎng)觀念和商業(yè)模式，通過(guò)產(chǎn)業(yè)化思維推進(jìn)新時(shí)代的旅游IP再造。更需要探索出一條具有時(shí)代特色的文化和旅游IP融合之路。將旅游IP成為正能量的創(chuàng)造性推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的原動(dòng)力，讓IP真正從網(wǎng)紅概念走上關(guān)注長(zhǎng)遠(yuǎn)價(jià)值、能可持續(xù)發(fā)展的有著優(yōu)秀文化支撐的康莊大道，使IP成為旅游大流量入口、信任體系中樞和產(chǎn)業(yè)共同繁榮的文化靈魂。
我大學(xué)畢業(yè)以后就扎入旅游業(yè)，今年是18年了，有太多的誘惑讓我離開(kāi)，但是我沒(méi)有離開(kāi)，我要尊重這個(gè)行業(yè)，這是未來(lái)的朝陽(yáng)行業(yè)。在2017年全國(guó)旅游業(yè)對(duì)GDP的綜合貢獻(xiàn)為9.13萬(wàn)億元，占GDP總量的11.04%。旅游直接就業(yè)2825萬(wàn)人，間接就業(yè)5165萬(wàn)人，占全國(guó)就業(yè)總?cè)丝诘?0.28%。旅游有這么大的中國(guó)人口基數(shù)，又在產(chǎn)業(yè)升級(jí)、供給側(cè)改革等動(dòng)能下有巨大的市場(chǎng)空間。但是，另一方面，那么多游客在抱怨旅游業(yè)，旅游業(yè)的從業(yè)者、企業(yè)活的并不輕松。
黃金時(shí)代的“困局”是什么呢？中國(guó)有30000多家景區(qū)，10000多家A級(jí)景區(qū)，但80%都是虧損的，只有5%的營(yíng)利，這5%的營(yíng)利是頭部IP的259家5A景區(qū)占30000多家景區(qū)收入的一半，1700多億。中國(guó)有12803家商務(wù)酒店這么多年集體虧損，有的好，大家應(yīng)該分析一下好的原因，背后就有創(chuàng)新和IP。中國(guó)有2.79萬(wàn)家旅行社，日子沒(méi)有那么好過(guò)了，大家都在困境的邊緣。旅游行業(yè)里有甩團(tuán)的，有購(gòu)物被宰的，有天價(jià)蝦、天價(jià)魚(yú)。
基于這樣，形成了游客、產(chǎn)業(yè)、供應(yīng)商“雙輸”的局面，這么大的市場(chǎng)為什么有這么多的困惑呢？有一句話“菩薩畏因，眾生畏果”，我們要找到根本性的原因所在，中國(guó)旅游是最早發(fā)展的，已經(jīng)有30年的歷史了。但是以前商業(yè)模式構(gòu)造的產(chǎn)業(yè)鏈應(yīng)該要重構(gòu)了，應(yīng)該要改變行業(yè)規(guī)則了，形成產(chǎn)業(yè)共同體的時(shí)代要來(lái)臨了。
今天的商業(yè)不是“帝國(guó)時(shí)代”，而是“盟國(guó)時(shí)代”，所有的牽一發(fā)而動(dòng)全身，市場(chǎng)上有一些正能量的IP正在發(fā)揮著作用，只不過(guò)這些IP還很少，比如說(shuō)長(zhǎng)隆，今年驢媽媽給長(zhǎng)隆送190萬(wàn)游客，香港迪士尼驢媽媽送客是全球第一。驢媽媽跟所有上下游的供應(yīng)商、分銷商形成產(chǎn)業(yè)共盟。
今天旅游是“為一間房赴一座城，為一頓飯赴一座村”。我們這批人從來(lái)沒(méi)做過(guò)酒店，但是市場(chǎng)需要什么我們就創(chuàng)造什么創(chuàng)新什么，我們失敗過(guò)，但是大部分的創(chuàng)新都成功了。安吉帳篷客3000到5000一晚上，一房難求。很多著名旅游目的地旁邊世界品牌酒店的入住率有多少呢？只有15%到20%。帳篷客還帶動(dòng)了老百姓的致富，安吉白茶是中國(guó)最好的白茶，在有帳篷客之前只有700塊錢一斤，現(xiàn)在賣到了5000到6000塊錢一斤。
我們做了“狐巴巴冒險(xiǎn)樂(lè)園”，因?yàn)檫@個(gè)樂(lè)園消費(fèi)者會(huì)多消費(fèi)1000到2000塊錢，多停留一個(gè)晚上。狐巴巴冒險(xiǎn)樂(lè)園里餐廳的廚師都成為網(wǎng)紅了，所有的游客都要和她拍照合影，今天的旅游已經(jīng)成為了人們的方式、炫耀品，今天“炫”的已經(jīng)不是奢侈品了，而是生活方式，這就是消費(fèi)升級(jí)里存在的價(jià)值。
景域集團(tuán)、驢媽媽一直在創(chuàng)新，我們形成了三個(gè)集團(tuán)，如果有板塊沒(méi)有做到前三名，沒(méi)有一席之地，不被別人需要我寧愿關(guān)掉，哪怕再賺錢也沒(méi)有價(jià)值，所以一定要做一家有價(jià)值的公司，為顧客創(chuàng)造價(jià)值。IP一直存在，只不過(guò)叫法在不斷創(chuàng)新不斷迭代。
我們一直把自己比作“珊瑚蟲(chóng)”，愿用身體去堆出島礁，沖出海面，哪怕為旅游業(yè)的一點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)步，獻(xiàn)出自己的身體，也在所不辭。
德魯克說(shuō)了什么是企業(yè)，企業(yè)就是為解決社會(huì)問(wèn)題而存在的，世界上所有偉大的公司、所有有價(jià)值的公司如果不解決社會(huì)問(wèn)題就沒(méi)有價(jià)值，就不會(huì)為用戶創(chuàng)造價(jià)值，這是根本。
今年我受一篇文章的刺激《中國(guó)式旅游，最丑的風(fēng)景是人》，我作為旅游行業(yè)的人員之一，我那天晚上沒(méi)睡著覺(jué)，怎么會(huì)這樣？我一輩子想獻(xiàn)給旅游、游客，文章里說(shuō)有的游客甚至進(jìn)到廟里都會(huì)被逼著買巨額的香火錢，有些人選擇自駕避禍，但仍不免在一些旅游景區(qū)被當(dāng)?shù)厝藧阂馀龃?。這是什么呢？詭詐和貪便宜在相互交錯(cuò)，游客貪著便宜，商家揣著詭詐，詭詐從來(lái)是貪便宜最好的搭檔，而無(wú)數(shù)的旅游狗血鬧劇和悲劇正是由這對(duì)搭檔聯(lián)手奉獻(xiàn)。我認(rèn)為文章中有些觀點(diǎn)偏激，以偏概全。但這種現(xiàn)象是存在的。
我們?cè)趺崔k？雪崩的時(shí)候沒(méi)有一片雪花是無(wú)辜的。行業(yè)不好我們是行業(yè)里的一份子肯定也沒(méi)有好日子，我們下定決心，驢媽媽今天就開(kāi)創(chuàng)行業(yè)先河，推出“先游后付”旅游方式?！跋扔魏蟾丁保╡asy go，easy pay）是驢媽媽針對(duì)符合條件的用戶提供的一種“先游玩后付款”的創(chuàng)新型旅游體驗(yàn)。企業(yè)和游客之間一定是企業(yè)先讓一步，因?yàn)椴糠钟慰筒幌嘈盼覀兞恕Ｎ覀冊(cè)撛趺崔k？先讓游客旅游，回來(lái)再收錢，不滿意就賠，根本性的改變行程，旅游不好了我就重罰我自己，帶上服務(wù)商、供應(yīng)伙伴倒逼自己才可以。
“先游后付”（easy go，easy pay）就是建立在”旅游生態(tài)命運(yùn)共同體”成員之間彼此信任、相互監(jiān)督、協(xié)同發(fā)展的基礎(chǔ)上的，倒逼整個(gè)供應(yīng)鏈及導(dǎo)游服務(wù)更好。
做任何一件事情都會(huì)想到誰(shuí)來(lái)受益。既然我們是產(chǎn)業(yè)共同體，首先就是利益共同體，一損俱損。先游后付，游客一定受益，因?yàn)橄嚷糜位貋?lái)再付費(fèi)，是明碼標(biāo)價(jià)符合《旅游法》的。
行業(yè)也受益，我認(rèn)為現(xiàn)在商業(yè)文明的核心就是“誠(chéng)信”，只有誠(chéng)信的時(shí)候成本是最低的，爾虞我詐成本一定是最高的。新商業(yè)文明是什么？就是誠(chéng)信，如果有誠(chéng)信就沒(méi)有地溝油、沒(méi)有偽劣產(chǎn)品，所以一定是我們行業(yè)受益。同時(shí)，政府也受益，政府一定會(huì)更省心更放心，政府需要做的是規(guī)范市場(chǎng)為我們保駕護(hù)航，做好政策的指引，所以先游后付是所有人共贏。
打破以前商業(yè)模式也會(huì)帶來(lái)很多后顧之憂，先游后付本身會(huì)影響現(xiàn)金流，本來(lái)我是先收錢的，但是我準(zhǔn)備了沒(méi)有問(wèn)題，內(nèi)部最開(kāi)始是反對(duì)的。我跟全國(guó)各個(gè)省的領(lǐng)導(dǎo)、各個(gè)市文化和旅游部的領(lǐng)導(dǎo)都談過(guò)了，我調(diào)研了半年，包括我也拜訪了十幾家銀行說(shuō)怎么來(lái)做這件事情。我做調(diào)研問(wèn)游客和供應(yīng)商，有一部分供應(yīng)商不愿意，有很多供應(yīng)商想改變，尤其是“劣幣驅(qū)逐良幣”的供應(yīng)商中的“良幣”供應(yīng)商最愿意，各位，我們是綁在一條繩子上的，惠民、利企、報(bào)國(guó)的事我們必須要做。
于是，我?guī)е?00多個(gè)技術(shù)開(kāi)發(fā)了4個(gè)月，跟銀行聯(lián)調(diào)，每天晚上我都給中旅銀行的游行長(zhǎng)發(fā)短信，我們兩個(gè)一把手做組長(zhǎng)，所以今天“先游后付”才發(fā)布。
先游后付不是只針對(duì)門票，酒店，也有品質(zhì)跟團(tuán)游產(chǎn)品，跟團(tuán)游從來(lái)不會(huì)過(guò)時(shí)，有服務(wù)的旅行從來(lái)不會(huì)過(guò)時(shí)，有組織的旅游方式永遠(yuǎn)不會(huì)過(guò)時(shí)。只不過(guò)現(xiàn)在的跟團(tuán)游都是強(qiáng)制、捆綁的方式，我們要做的是游客要什么我們就給什么。這當(dāng)中有太多的困難需要解決，但是驢媽媽人把自己比作珊瑚蟲(chóng)，愿意犧牲自己來(lái)推動(dòng)旅游業(yè)哪怕一點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)步。我一無(wú)所有，卻又萬(wàn)事俱備。我向現(xiàn)實(shí)猛進(jìn)，我向夢(mèng)境追尋。猶太人有個(gè)諺語(yǔ)：你需要在口袋里裝上兩張紙條，一張寫著“我只是一粒塵埃”，另一張寫著“世界為我而造”?！耙涣m埃”是心態(tài)，“為我而造”是抱負(fù)。
“當(dāng)我們奔跑的時(shí)候，世界就屬于我們?！蹦阋３衷夭粍?dòng)，但是你必須要跑著前進(jìn)，當(dāng)你停下來(lái)的時(shí)候已經(jīng)落后了。所以要先游后付，愉悅你心。“愉悅你心”是驢媽媽景域集團(tuán)的使命，要讓合作伙伴、供應(yīng)商開(kāi)心，為未來(lái)，一起來(lái)。
謝謝大家。
