北京2009年9月3日電 /美通社亞洲/ -- 北京飯店萊佛士 -- 全球著名的酒店連鎖集團“萊佛士國際酒店與度假村集團 (Raffles Hotels & Resorts)”在中國的第一家豪華酒店，日前攜手金貴賓互動營銷咨詢有限公司，共同在北京市場上共同推出了中國首家“萊佛士貴賓會”，此前，萊佛士在全球多家酒店，如新加坡萊佛士廣場大酒店，迪拜萊佛士都推出了品牌統(tǒng)一，內(nèi)容各異的“萊佛士貴賓會”，合作伙伴也各有不同。
北京飯店萊佛士，對很多國內(nèi)的客人來講，這似乎還是一個看聽上去年代久遠，有些熟悉卻又感覺陌生的名字。是的，這里百年前還只是一個餐館，其后建成了今天的“北京飯店”，這個屹立在長安街旁的法式柱廊外觀建筑，成就了北京的歷史傳奇，迎接過無數(shù)名人、貴客書寫著酒店的歷史滄桑與繁華過往。而在2006年，北京飯店之前的 B 座和 E 座悄然改換了門面，換上了“北京飯店萊佛士 (Raffles Beijing Hotel)”的招牌。這是全球著名的酒店連鎖集團“萊佛士國際酒店與度假村集團 (Raffles Hotels & Resorts)”在中國的第一家豪華酒店。萊佛士的品牌，在東南亞以及歐洲等地享有極高的聲譽，素以百年的歷史與文化品位、精致細膩的“新加坡”式服務與“軟奢華”的歐洲皇室風格與品質(zhì)聞名于世。但在中國內(nèi)地，萊佛士的品牌知名度并不高；自2006年底北京飯店萊佛士開業(yè)以來，仍在很大程度上得益于國際商旅客人、國際政要名流的頻繁造訪。可以說，在北京，萊佛士仍然算是一個“小眾酒店”。
2009年不景氣的國際經(jīng)濟環(huán)境和全球蔓延的流感疫情所造成的商旅及國際旅行客人的大幅減少，使北京高星級酒店在“后奧運時代”面臨著極大的經(jīng)營挑戰(zhàn)，特別是外資管理的高星級酒店，傳統(tǒng)上比較依賴國際商務客源，如何開拓本地客源市場，“擴大內(nèi)需”成為各家國際酒店品牌的頭等營銷課題。萊佛士，同樣提出了自己的目標：打造一個本地的“富人俱樂部”，以期提高銷售收入，尤其是餐飲宴會收入，同時全面帶動客房及娛樂方面的收益。而這樣的俱樂部，必然需要一個專注而專業(yè)的團隊來進行運營管理。經(jīng)過多方推薦和反復考評，北京飯店萊佛士選擇了“金貴賓互動營銷咨詢有限公司”作為唯一合作伙伴，共同推出了中國首家“萊佛士貴賓會”。
在談到為何在幾家競爭者中選擇金貴賓互動（北京）營銷咨詢有限公司 (Club Gold Interactive Marketing (Beijing) Ltd.) 為唯一合作伙伴時，酒店管理層這樣評論說：“金貴賓是一家本土的，有十多年運營經(jīng)驗的高端酒店會員忠誠計劃提供商，他們更了解本土的客人；有積累了十余年的會員資源可以被我們所用；第二，我們之間的合作模式對酒店而言，是完全沒有風險的，所有前期的固定投入，團隊建設和維護、所有的運營管理、會員服務、會員跟蹤等費用均由金貴賓承擔，我們只需完全根據(jù)業(yè)績付出固定比例的咨詢費。這對已經(jīng)在危機中舉步唯艱的酒店經(jīng)營而言，是非常重要的‘無風險’合作?！薄暗谌彩亲顬橹匾囊稽c就是，金貴賓能做的并不僅僅是幫助我們招募會員，而是通過他們專業(yè)的營銷團隊，全面幫助酒店做多渠道的推廣宣傳和銷售。短短合作的2個多月，他們已為我們帶來了很多資源和銷售機會，如各種高端活動、會議、婚宴等等。因為會員的需求是多方面的，金貴賓就成為了我們和客人之間的一條綠色通道和橋梁，他們就像是我們酒店自己延伸而出的一支強有力的營銷團隊?！?/p>
金貴賓互動（北京）營銷咨詢有限公司的總經(jīng)理 Vivien Lin 女士談起這次成功的合作：“作為專業(yè)的酒店營銷公司，金貴賓綜合了國際酒店行業(yè)專業(yè)的營銷理念，以及長達10余年的豐富的本土運營經(jīng)驗，從而使我們能滿足不同酒店客戶的營銷需求。萊佛士是我們在北京市場的旗艦項目，我們欣喜地看到，在貴賓會推出的短短2個多月，我們已為酒店帶來了數(shù)百位高品質(zhì)的貴賓會員，很多會員，本來根本就沒有聽說過這個酒店，現(xiàn)在已成為來酒店消費的?？?。目前，我們正在嘗試多渠道的營銷拓展和主題推廣活動，包括與各銀行信用卡中心和其他高端俱樂部的合作推廣，從而保證我們?yōu)槿R佛士帶來的都是高端優(yōu)質(zhì)的客人！”
隨著越來越多的國際品牌酒店進入中國市場，如何有效地發(fā)展國內(nèi)客源市場，建立在中國本土客人中的知名度，成為許多國際品牌酒店的一大重要課題。北京飯店萊佛士與金貴賓合作的“萊佛士貴賓會”也許是一個有效的嘗試，通過與深入了解本土市場的營銷公司合作，發(fā)展一批國內(nèi)的高端酒店?？?，提升?？拖M，建立在本土高端客源間的口碑和知名度，從而使國際品牌酒店逐步在中國內(nèi)地扎根和深入，成為中國消費者信賴和選擇的品牌。
