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海航酒店集團(tuán)全面提升服務(wù)品質(zhì) 迎接海南自貿(mào)島新機(jī)遇

2018-04-26 13:33 13139
在海南全島建設(shè)自由貿(mào)易試驗區(qū)和擴(kuò)大入境免簽的雙重利好政策下,海航酒店集團(tuán)將做好開門迎客的充分準(zhǔn)備。海航酒店集團(tuán)在海南省省會“椰城”??凇ⅰ皷|方夏威夷”三亞、“天然氧吧”保亭七仙嶺、“詩鄉(xiāng)歌海”儋州等地均有布局。

北京2018年4月26日電 /美通社/ -- 2018年是我國改革開放40周年,也是海南建省辦經(jīng)濟(jì)特區(qū)30周年,同時還是海航集團(tuán)成立25周年。4月13日,海南全島建設(shè)自由貿(mào)易試驗區(qū)的重大消息在海南落地;14日,《關(guān)于支持海南全面深化改革開放的指導(dǎo)意見》正式發(fā)布,賦予海南經(jīng)濟(jì)特區(qū)改革開放新的重大責(zé)任和使命,也為海南深化改革開放注入了強(qiáng)大動力。作為從海南島起家的本土酒店集團(tuán),作為旅游行業(yè)的一線陣地,海航酒店集團(tuán)將從多方面入手,全面提升服務(wù)品質(zhì),迎接海南建設(shè)自由貿(mào)易試驗區(qū)新機(jī)遇。

好消息接踵而至,在海南全島建設(shè)自由貿(mào)易試驗區(qū)和擴(kuò)大入境免簽的雙重利好政策下,海航酒店集團(tuán)將做好開門迎客的充分準(zhǔn)備。海航酒店集團(tuán)在海南省省會“椰城”??凇ⅰ皷|方夏威夷”三亞、“天然氧吧”保亭七仙嶺、“詩鄉(xiāng)歌?!辟僦莸鹊鼐胁季?。為更好地抓住海南自貿(mào)區(qū)建設(shè)和擴(kuò)大入境免簽的新機(jī)遇,海航酒店集團(tuán)對位于海南島的酒店提出了新的要求和期望。

海南七仙嶺龍灣珺唐酒店
海南七仙嶺龍灣珺唐酒店

酒店會實(shí)行更加積極、開放、有效的人才政策,儲備多樣化的人才,并創(chuàng)新人才培養(yǎng)支持機(jī)制,培養(yǎng)多語言、多技能人才,全面提升服務(wù)水平。在服務(wù)技能提升方面,海航酒店集團(tuán)正在制定更加豐富而多元的培訓(xùn)計劃,一方面定期開展語言培訓(xùn),努力提升員工英語水平,目標(biāo)是在5年內(nèi)將島內(nèi)對客員工英文水平提升至基本交流的水準(zhǔn);另一方面,為了適應(yīng)海南島更加國際化的發(fā)展需求,將不同國家和民族文化、信仰學(xué)習(xí)列入培訓(xùn)計劃,例如讓全員對于穆斯林不吃豬肉、西方國家忌諱數(shù)字“13”等習(xí)俗有基本了解。讓員工了解不同文化背景的特殊需求,以最適宜的方式服務(wù)賓客,帶來較佳的入住體驗。

此外,為了提供更加人性化和個性化的服務(wù),除了供應(yīng)當(dāng)?shù)靥厣朗?,讓賓客感受到海南島的地方特色之外,酒店還將增加餐飲供應(yīng)的菜品種類,與國際接軌,以滿足不同需求?,F(xiàn)在越來越多的境外酒店開始在早餐里加入粥和包子等,在食品供應(yīng)中加入面條、米飯和炒菜等類目來滿足中國出境游客人的需求。海航酒店集團(tuán)也將根據(jù)市場發(fā)展情況,增加餐食供應(yīng)品類,照顧多方的需求。例如帶來更多素食選擇,素食主義者在歐洲部分國家占比高達(dá)10%。

三亞金莎珺唐酒店
三亞金莎珺唐酒店

在建設(shè)國家生態(tài)文明試驗區(qū)方面,海航酒店集團(tuán)秉承“綠色酒店、生態(tài)環(huán)?!钡倪\(yùn)營理念,牢固樹立和全面踐行綠水青山就是金山銀山的理念,鼓勵海南島的酒店結(jié)合酒店實(shí)際情況,積極開展環(huán)保公益活動,倡導(dǎo)綠色低碳的生活方式,打造新型綠色酒店。例如海口中銀海航國商酒店已連續(xù)多年積極參與“地球一小時”活動,熄滅頂樓Logo燈,調(diào)暗酒店公共區(qū)域不必要的燈光,并邀請住店客人及員工參與此次活動,號召公眾從衣食住行做起,在日常生活中踐行可持續(xù)的生活和消費(fèi)方式。儋州海航新天地、??谥秀y海航國商酒店等都獲得了“中國綠色飯店”認(rèn)證。

儋州海航新天地酒店
儋州海航新天地酒店

5月1日起,此次海南實(shí)施的入境免簽政策將適用國家由26國放寬到59國;免簽入境后停留時間從15天或21天統(tǒng)一延長至30天;在保留旅行社邀請接待模式的前提下,將團(tuán)隊免簽放寬為個人免簽。這59個國家包括俄羅斯、英國、挪威、烏克蘭、意大利、瑞士等,幾乎囊括海南入境旅游的全部客源國,而過去3年內(nèi),免簽入境外國游客在入境外國人的占比由33%提高到去年的78%,更加開放的海南島將會進(jìn)一步促進(jìn)入境游市場的繁榮。TripAdvisor大中華區(qū)首席營收官朱會泳在接受記者采訪時表示,從大數(shù)據(jù)預(yù)估,海南的旅游市場擁有極高的增長潛力,免簽政策發(fā)布后的未來幾年,入境人次實(shí)現(xiàn)五倍增長將不成問題。

千里之行,始于足下。海航酒店集團(tuán)將結(jié)合工作實(shí)際,緊跟海南省整體發(fā)展規(guī)劃并充分利用新機(jī)遇,發(fā)揮自身優(yōu)勢,瞄準(zhǔn)國際標(biāo)準(zhǔn)不斷提高服務(wù)水平和服務(wù)品質(zhì),為國內(nèi)外旅客和當(dāng)?shù)厝罕娞峁└鄡?yōu)質(zhì)服務(wù),也為建設(shè)自由貿(mào)易試驗區(qū)和中國特色自由貿(mào)易港貢獻(xiàn)應(yīng)有之力。

消息來源:海航酒店集團(tuán)
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