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寶潔榮膺中國ECR“年度企業(yè)” 分享智慧供應(yīng)鏈創(chuàng)新之道

寶潔中國
2017-06-09 11:00 8966
本屆中國ECR大會邀請了傳統(tǒng)消費品龍頭企業(yè)、零售巨頭、知名學(xué)者、電商企業(yè)和咨詢專家代表就新零售、線上線下融合、智慧供應(yīng)鏈、區(qū)塊鏈、大數(shù)據(jù)等話題展開深入討論,分享各自觀點。在此次大會上,寶潔抱回四項大獎。

杭州2017年6月9日電 /美通社/ -- 如何快速響應(yīng)并俘獲消費者?“用得好、買得到、到得快”。在昨天杭州開啟的2017中國ECR大會(高效消費者響應(yīng)大會)上,寶潔大中華區(qū)供應(yīng)鏈副總裁馬文娜(Mary Wagner)在演講中用簡潔的三個關(guān)鍵詞,揭示了寶潔以消費者為中心,打造新零售-智慧供應(yīng)鏈的核心所在。

寶潔大中華區(qū)供應(yīng)鏈副總裁馬文娜在中國ECR演講
寶潔大中華區(qū)供應(yīng)鏈副總裁馬文娜在中國ECR演講

寶潔中國榮膺中國ECR “2016年度企業(yè)”

中國ECR大會是由中國ECR委員會發(fā)起并主辦的盛大年會。以“創(chuàng)新融合 打造智慧供應(yīng)鏈”為主題,本屆大會邀請了傳統(tǒng)消費品龍頭企業(yè)、零售巨頭、知名學(xué)者、電商企業(yè)和咨詢專家代表就新零售、線上線下融合、智慧供應(yīng)鏈、區(qū)塊鏈、大數(shù)據(jù)等話題展開深入討論,分享各自觀點。會上還舉行了ECR“優(yōu)秀導(dǎo)師”、“年度人物”、“年度企業(yè)”以及ECR優(yōu)秀案例頒獎。在此次大會上,寶潔也一口氣抱回四項大獎:

  1. 寶潔中國榮膺中國ECR “2016年度企業(yè)”;
  2. “(沃爾瑪與寶潔)零供雙方品類分級細(xì)化管理模式”項目獲得2016年中國ECR優(yōu)秀案例白金獎;
  3. “寶潔天貓旗艦店 -- 基于菜鳥網(wǎng)絡(luò)的供應(yīng)鏈整合方案”獲得2016年中國ECR優(yōu)秀案例金獎;
  4. 寶潔大中華區(qū)銷售總監(jiān)Ella Feng更獲得 2016 ECR“年度人物獎。
寶潔中國榮膺中國ECR “2016年度企業(yè)”
寶潔中國榮膺中國ECR “2016年度企業(yè)”

那么,寶潔中國如何通過創(chuàng)新智慧供應(yīng)鏈建設(shè)來為消費者實現(xiàn)“用得好、買得到、到得快”的愿景?

用得好 -- 助力“全球尖貨”進(jìn)入中國

用得好,當(dāng)然就是為消費者提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。過去數(shù)十年來,寶潔陸續(xù)在中國市場引入了超過20個品牌,寶潔出品也成為不少中國家庭的信賴之選。而在當(dāng)今消費升級的背景下,讓消費者用得好,對于寶潔也意味著需要將更多的、更好的產(chǎn)品引入中國,以滿足消費者的需求。例如,寶潔將跨境電商平臺作為潛在品牌和潛在市場的測試平臺,大大縮短了新品牌的引入時間和成本,旨在快速把全球優(yōu)質(zhì)的寶潔產(chǎn)品帶給中國消費者。在整個計劃實行當(dāng)中,供應(yīng)鏈起到了重要作用。從最初的策劃到寶潔海外旗艦店登陸僅僅用了短短80日,上線第一天就有5個爆款賣到斷貨,并在當(dāng)年天貓跨境電商店鋪排名中一躍進(jìn)入前三。

買得到 -- 線上線下全渠道保證“有貨率”

有了好的產(chǎn)品,當(dāng)然還得讓消費者隨時隨地買得到。在新零售時代,也意味著需要線上線下全渠道地保證產(chǎn)品的“有貨率”。作為產(chǎn)品制造商,寶潔積極攜手戰(zhàn)略零售客戶合作努力,針對不同客戶的特點,梳理供應(yīng)鏈,減少庫存和供求的偏差,形成良性循環(huán)。CPFR(協(xié)同、計劃、預(yù)測、補(bǔ)貨)模型是關(guān)于提升貨架有貨率的行業(yè)通用指導(dǎo)模型。它通過與客戶協(xié)同溝通、協(xié)同計劃、協(xié)同預(yù)測、協(xié)同補(bǔ)貨,形成良性的供應(yīng)鏈鏈路。

在這個模式里,意愿與能力顯得尤為重要。無論寶潔、零售商都需要有聯(lián)合價值創(chuàng)造的理念。它深深植根于雙方,并且本著共贏的原則進(jìn)行分享合作。在能力方面,組織架構(gòu)、數(shù)據(jù)系統(tǒng)、運作管理流程是關(guān)鍵。舉個例子,通過高效的CPFR模型,寶潔與一個戰(zhàn)略合作客戶用短短6個月,就使得客戶訂單滿足率提升9% ,貨架缺貨率降低2%,庫存減少9%。 

到得快 -- “大數(shù)據(jù)”整合 讓你“加速”收貨

在新零售時代,人們不僅要隨時隨地買買買,更希望下完單轉(zhuǎn)身就能立馬收快遞。送貨的速度,很大程度上影響著人們的購買體驗,當(dāng)然也會影響人們的購買決策。所以,想要讓消費者擁有完美的購物體驗,“到得快”當(dāng)然不容忽視。究竟如何才能“到得快”?在鋪開線上渠道的同時,寶潔也一直探索著線上供應(yīng)鏈的優(yōu)化建設(shè)。這其中,運用大數(shù)據(jù)分析,將庫存、生產(chǎn)、包裝、運輸環(huán)節(jié)都實行靈活機(jī)制,則成為讓智慧供應(yīng)鏈“加速”的關(guān)鍵。

靈活庫存:通過大數(shù)據(jù)的分析,從需求端出發(fā),使需求可視, 庫存計劃反映客戶需求。

靈動制造:對比以前傳統(tǒng)的大批量供貨,進(jìn)化成小批量多批次,讓生產(chǎn)更具靈活性,滿足實際需求。

靈活包裝:傳統(tǒng)的模式在生產(chǎn)、分銷、包裝、發(fā)貨過程中,一份產(chǎn)品也許經(jīng)過多次包裝產(chǎn)生了資源的浪費;而現(xiàn)在,寶潔通過運用商家電商直供裝 (ship in own container)策略,讓產(chǎn)品從生產(chǎn)線出來到消費者手上,不需要再進(jìn)行二次包裝  ,大大提升了速度。換句話說,當(dāng)寶潔產(chǎn)品離開工廠的時候,它就已經(jīng)滿足快遞發(fā)貨標(biāo)準(zhǔn)可以直接到達(dá)消費者手里。

靈活運輸:同理,過往我們發(fā)貨時使用的是實物紙質(zhì)收貨單,客戶在收貨時通過卸貨、清點以后才能知道收到的貨物是什么,從而安排下一步。然而,這一切已經(jīng)進(jìn)化成為帶板運輸+ASN(提前發(fā)貨通知)。它通過電子發(fā)貨清單,讓客戶提前確認(rèn)到這一批貨物的具體產(chǎn)品、數(shù)量,提前做好上架后的安排。效率再次獲得提升! 

用得好、買得到、到得快
用得好、買得到、到得快

新零售時代,也是一個消費者體驗至上的時代。在寶潔看來,一件產(chǎn)品從工廠生產(chǎn)線到最終到達(dá)消費者,整個過程的每一個節(jié)點都可能會成為影響消費者體驗的一環(huán)。而打造“用得好、買得到、到得快”的新零售-智慧供應(yīng)鏈,說到底,一切都是為了營造更好的消費者體驗,讓消費者買買買得更滿意。

消息來源:寶潔中國
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