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Forrester將在客戶體驗(yàn)營銷論壇2016上海站發(fā)布CX指數(shù)排名

Forrester本屆論壇面向中國客戶體驗(yàn)和營銷領(lǐng)導(dǎo)者,闡述聯(lián)合客戶體驗(yàn)、品牌及營銷是客戶時(shí)代致勝的必要性
2016-08-15 09:00 8530
Forrester今日宣布面向中國客戶體驗(yàn)和營銷領(lǐng)導(dǎo)者的論壇 -- CX MARKETING(客戶體驗(yàn)營銷論壇)2016 上海站,會于9月1日在上海舉行。

北京2016年8月15日電 /美通社/ -- Forrester(納斯達(dá)克:FORR)今日宣布面向中國客戶體驗(yàn)和營銷領(lǐng)導(dǎo)者的論壇 -- CX MARKETING(客戶體驗(yàn)營銷論壇)2016 上海站,會于9月1日在上海舉行。論壇會講述如何在激烈的競爭市場中加快成功的速度。在如今的市場中,客戶體驗(yàn)決定著品牌的未來。

“現(xiàn)在的客戶在面對公司、服務(wù)及產(chǎn)品時(shí),知識面更廣,同時(shí)也有更多權(quán)威和影響力,”論壇主持人、Forrester副總裁兼調(diào)研總監(jiān)Travis Wu表示,“今年的論壇會洞察品牌如何聯(lián)合客戶體驗(yàn)、品牌及營銷職能,這是成為客戶至上型公司及持續(xù)幫助公司在客戶時(shí)代致勝的第一步?!?/p>

在論壇上,F(xiàn)orrester會發(fā)布2016年中國客戶體驗(yàn)(CX)指數(shù),同時(shí)為在今年報(bào)告中的行業(yè)領(lǐng)軍品牌頒獎(jiǎng),獎(jiǎng)項(xiàng)會根據(jù)品牌客戶體驗(yàn)的質(zhì)量及客戶忠誠度的影響決定。本獎(jiǎng)項(xiàng)旨在為商業(yè)和科技領(lǐng)導(dǎo)者提供在市場中競爭指引及了解哪些改進(jìn)對利潤率有較大影響的能力。

CX MARKETING(客戶體驗(yàn)營銷論壇)2016 上海站的演講者包括:

  • Carol Choi,華特迪士尼,大中華區(qū)營銷副總裁
  • Paul Hu,大眾(中國)首席營銷官
  • Kevin Guo,攜程旅行網(wǎng),營銷傳播總經(jīng)理
  • Teong Seong Lim,飛利浦,大中華區(qū)互聯(lián)網(wǎng)營銷主管
  • Jacqueline Tang,迪卡儂,數(shù)字傳播經(jīng)理
  • Arena Lin,洲際酒店集團(tuán),忠誠度活動及直接營銷總監(jiān)
  • Xiaofeng Wang,F(xiàn)orrester高級分析師
  • Charlie Dai,Forrester首席分析師
  • Ryan Hart,F(xiàn)orrester首席分析師

本次論壇由時(shí)趣、騰訊企點(diǎn)、Adobe、艾斯隆、Genesys、VELVET及媒體合作伙伴亞洲內(nèi)容營銷協(xié)會(ACMA)。

本次活動會于2016年9月1日星期四于上海明天廣場JW萬豪酒店舉行。更多詳情,請登錄http://forr.com/CXShanghai2016。

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Forrester (Nasdaq: FORR) 是全世界最具影響力的研究和咨詢公司之一。我們與領(lǐng)先的商業(yè)和技術(shù)公司合作開發(fā)可促進(jìn)增長的客戶導(dǎo)向型策略。Forrester的獨(dú)到見解立足于針對全球超過50萬名消費(fèi)者和商業(yè)領(lǐng)袖的年度調(diào)查、嚴(yán)謹(jǐn)而客觀的方法以及最具創(chuàng)新客戶的共同智慧。通過專有研究、數(shù)據(jù)、客戶咨詢、獨(dú)家高管同僚團(tuán)體以及活動,F(xiàn)orrester秉承著一個(gè)堅(jiān)定的目標(biāo):挑戰(zhàn)客戶的思維,幫助其引領(lǐng)組織的變革。

消息來源:Forrester
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