北京2015年9月17日電 /美通社/ -- 在加入海航酒店管理集團(tuán)之前，Prakash先生曾經(jīng)在雅高、喜達(dá)屋等國(guó)際酒店管理集團(tuán)任職，最終吸引他投身海航的，歸根到底，是海航對(duì)于酒店的態(tài)度以及堅(jiān)持。
如何做好酒店，這是海航酒店管理集團(tuán)今年來(lái)一直在研究的課題，作為一個(gè)中國(guó)名族本土品牌，海航并沒(méi)有固步自封，酒店管理在中國(guó)，還處在一個(gè)起步發(fā)展的階段，許多中國(guó)酒店管理公司都積極向成熟的國(guó)外酒店管理集團(tuán)借鑒經(jīng)驗(yàn)，海航也不例外，作為一個(gè)從業(yè)22年有著豐富酒店管理經(jīng)驗(yàn)的酒店人，Prakash先生在將他豐富的酒店管理經(jīng)驗(yàn)與民族品牌相融合，不斷地為海航酒店大廈添磚加瓦。
Prakash先生永遠(yuǎn)對(duì)他所熱愛(ài)的這個(gè)行業(yè)保持著熱情，也在不斷地經(jīng)驗(yàn)積累中堅(jiān)持著那一份對(duì)品質(zhì)的堅(jiān)持，細(xì)到地毯上的一根頭發(fā)，都逃不過(guò) Prakash先生的火眼金睛，許多人在日復(fù)一日的重復(fù)勞動(dòng)中漸漸磨滅了對(duì)工作品質(zhì)的要求，對(duì)很多事開(kāi)始見(jiàn)怪不怪，或者說(shuō)麻木。但 Prakash先生永遠(yuǎn)帶著犀利而辯證的眼光，看待著他的工作，對(duì)自己嚴(yán)格要求，對(duì)出品嚴(yán)格要求，對(duì)員工嚴(yán)格要求，因?yàn)樗麍?jiān)信，只有對(duì)自己嚴(yán)格要求，才能提供較好的產(chǎn)品給客人，客人的滿(mǎn)意才是一個(gè)酒店人得到的較好的認(rèn)同。
東莞唐拉雅秀酒店是東莞最豪華的五星級(jí)酒店，坐落于翠綠的虎英郊野公園之中，由海航國(guó)際酒店管理公司管理，于2015年正式更名。像眾多酒店一樣面對(duì)市場(chǎng)低迷、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不斷增加、酒店設(shè)備設(shè)施老舊等等困境，在 Prakash先生身上從未發(fā)現(xiàn)任何抱怨或負(fù)面情緒。他積極的與銷(xiāo)售人員拜訪客戶(hù)、問(wèn)候每一位住店客人、改進(jìn)服務(wù)中的一些微不足道的小細(xì)節(jié)、聆聽(tīng)員工的心聲，日復(fù)一日從未間斷。這些一點(diǎn)一滴的事情真真切切的影響了每一位酒店員工。Prakash先生曾在早會(huì)上介紹自己：“我有兩位太太，一位在故鄉(xiāng)馬來(lái)西亞，另一位就是酒店。”一個(gè)簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的比喻，就是他對(duì)這個(gè)行業(yè)的熱愛(ài)。這份熱愛(ài)，一堅(jiān)持就是22年。
“酒店的攝影師”是員工給他的稱(chēng)號(hào)，每天你都能在酒店的各個(gè)區(qū)域看到 Prakash先生的身影，時(shí)不時(shí)拿出手機(jī)拍照，他并不是在更新朋友圈？而是將發(fā)現(xiàn)的需改進(jìn)的地方拍下來(lái)發(fā)送給相關(guān)部門(mén)及時(shí)跟進(jìn)改善。攝影師的稱(chēng)號(hào)是每一位酒店員工的警示，從員工的日常工作、到主管分配核查跟進(jìn)、再到管理監(jiān)督。不論在工作中碰到任何難題，都需要酒店員工共同努力，為酒店能夠更上一層樓，為酒店能夠更加注重客人的感受。
二人同心，其力斷金（《易經(jīng)》）。真真切切的了解客人的需求，設(shè)身處地的為員工著想，與酒店員工一齊共同向著同一個(gè)目標(biāo)努力是 Prakash先生加入東莞唐拉雅秀酒店兩個(gè)月的時(shí)間里展現(xiàn)的力量。他用自己對(duì)工作的熱情，對(duì)員工客人的關(guān)心，感染著每一位員工與賓客，這種力量也將在東莞唐拉雅秀酒店繼續(xù)流傳繼續(xù)發(fā)楊。
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