踩著鋼絲“做”公關(guān)：慶父不死，魯難未已

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關(guān)于公關(guān)，有一個(gè)業(yè)內(nèi)很有知名度的段子：在《非你莫屬》火爆大江南北的時(shí)候，張紹剛調(diào)侃一個(gè)求職公關(guān)的男同學(xué)，“一個(gè)大老爺們?yōu)槭裁聪胱龉P(guān)？整天穿一個(gè)虎皮裙，不怕別人笑話啊”。不錯(cuò)，因?yàn)橛行以诠P(guān)公司做過實(shí)習(xí)生，所以對(duì)于大家對(duì)公關(guān)行業(yè)的誤解深有體會(huì)：

尤其是過年回家，家里各種親戚問，聽說找了個(gè)工作，是干什么的?。恳粫r(shí)之間真的非常難以回答——對(duì)此曾經(jīng)甚至寫過一篇文章討論過這個(gè)問題，有一個(gè)回答非常有趣：“公關(guān)確實(shí)不知道怎么說，如果你想把公關(guān)籠統(tǒng)的說成市場(chǎng)，人家會(huì)以為你是銷售，如果你說你是做品牌，人家以為你是發(fā)小廣告的，所以別人問的話，只能說是做Marketing的，這樣一般人都不會(huì)繼續(xù)問下去?！?/p>

公關(guān)之“危險(xiǎn)”

其實(shí)對(duì)于公關(guān)來說，一部《公關(guān)小姐》的電視劇對(duì)其荼毒甚大，至今有不少人對(duì)公關(guān)還存有偏見。如果做公關(guān)僅僅是容易被誤會(huì)的話，考慮到相對(duì)來說“豐厚”的收入，也還不算太大問題。但在這段時(shí)間，隨著國家開始大力度的政治媒體，受到池魚之殃的公關(guān)似乎也開始成為了一個(gè)“危險(xiǎn)”行業(yè)。

就在最近，21世紀(jì)網(wǎng)主編、副主編等相關(guān)人員因涉嫌新聞敲詐被上海公安局抓獲，連同一起的還有兩家財(cái)經(jīng)類公關(guān)公司——上海潤言、深圳鑫麒麟，根據(jù)報(bào)道，所有涉案人員均抓捕歸案。在這其中，相信這兩家公司最普通的公關(guān)從業(yè)者也難逃厄運(yùn)。（詳見鈦媒體此前文章《財(cái)經(jīng)公關(guān)：一個(gè)特殊灰色掮客領(lǐng)域的罪與罰》）

或許在很多人看來，之所以會(huì)出現(xiàn)這種情況，是因?yàn)檫@些家公關(guān)公司與媒體相互勾結(jié)，“敲詐勒索”，所以才會(huì)遭此滅頂之災(zāi)。但如果細(xì)想的話，后果就非常可怕：

1）雖然沒有具體的對(duì)外披露，但在這兩家公司中，肯定有基礎(chǔ)的執(zhí)行人員涉案，他們有沒有“出事”？
2）媒體所敲詐的那些企業(yè)，也會(huì)涉及到對(duì)接人員，也就是企業(yè)的公關(guān)，他們是不是也會(huì)被調(diào)查甚至是治罪？
3）試問有哪家企業(yè)的公關(guān)沒有“行賄”過媒體，如果累積起來算一下，應(yīng)該也是一個(gè)不小的數(shù)額，心里有沒有一絲的“恐懼”？

實(shí)際上，國內(nèi)公關(guān)行業(yè)受類似事情的牽連也不是第一次了。去年年底就曾有多家公關(guān)公司因涉嫌“刪帖”、“行賄”等行為被查處，其中最出名的是口碑互動(dòng)，正是因?yàn)榇舜问录苯拥归]；今年在央視郭振璽事件中，一連串的涉案人員，幾乎都是與其手下操縱的公關(guān)公司有關(guān)；企業(yè)的公關(guān)在這場(chǎng)風(fēng)波之中也未能幸免，業(yè)內(nèi)傳言，因?yàn)槿ツ旰脦孜粯I(yè)內(nèi)知名的媒體記者被查，很多企業(yè)公關(guān)都被要求配合調(diào)查，其中涉及金額大的人員一度境況非常危險(xiǎn)——傳言國內(nèi)最大的電商公司公關(guān)就被抓緊去，后面由公司出面保駕護(hù)航才平安過關(guān)——如果作為公關(guān)，公司沒有那么“仗義”，后果不可想象。

公關(guān)之“困”

去年和一個(gè)熟識(shí)的公關(guān)聊天，他開玩笑說到，“公關(guān)應(yīng)該享受高危津貼”，我對(duì)此不置可否。公關(guān)是否成為一個(gè)“危險(xiǎn)行業(yè)”，與其工作內(nèi)容有最直接和最根本的聯(lián)系。公關(guān)，也是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的舶來詞匯，維基百科上將其翻譯為“Public Relations”，指有關(guān)著名人物、商業(yè)機(jī)構(gòu)、政府、非牟利機(jī)構(gòu)等各種組織，為改善與社會(huì)公眾的關(guān)系、促進(jìn)公眾對(duì)其認(rèn)識(shí)，以樹立良好形象、取得公眾的理解及支持。放在公司的市場(chǎng)營銷當(dāng)中，公關(guān)關(guān)系是企業(yè)機(jī)構(gòu)唯一一項(xiàng)用來建立公眾信任度的工具。

從定義上理解，公關(guān)應(yīng)該是一個(gè)相當(dāng)“朝陽”的產(chǎn)業(yè)，有點(diǎn)類似于企業(yè)“宣傳部”的性質(zhì)，負(fù)責(zé)與媒體的溝通，維護(hù)企業(yè)形象。但往往聽起來光鮮的職業(yè)，在其具體工作執(zhí)行中，卻遠(yuǎn)沒有想象的那么簡單，甚至是完全背離原本的意味，尤其是在有鮮明“特色”的中國。

對(duì)一般的企業(yè)來說，由于自己發(fā)展體量并沒有那么大，常常會(huì)導(dǎo)致公關(guān)只是一種奢侈的“擺設(shè)”，但企業(yè)由于不可能將公關(guān)當(dāng)成保鏢一樣無限期養(yǎng)著——保鏢很多時(shí)候也都只是擺設(shè)，只有在危險(xiǎn)的時(shí)候才會(huì)體現(xiàn)其價(jià)值，所以公關(guān)就淪為了需要承擔(dān)“廉價(jià)”的廣告宣傳作用——甚至很多時(shí)候，企業(yè)沒有那么多的預(yù)算可以在媒體上打廣告，但為了要有曝光量，就不得不走一些“公關(guān)”的渠道。

這些渠道，往往會(huì)處于所謂的“灰色地帶”——大多數(shù)情況下不會(huì)出事，但如果到了出事的時(shí)候，可以說一抓一個(gè)準(zhǔn)，之前被抓的就是活生生血淋淋的例子。所以，由于“常在河邊走，哪有不濕鞋”的存在，公關(guān)行業(yè)一定是媒體犯罪的重災(zāi)區(qū)。

但更多的時(shí)候，公關(guān)從業(yè)者有著自己的苦衷：一邊是掌管著自己企業(yè)的飯碗，另一邊是“混沌”世界“控制”的業(yè)績，真的是沒有任何一絲一毫的辦法進(jìn)行掙扎或者反抗，更何況，在“整個(gè)行業(yè)都是這樣”的情況下，公關(guān)就被“困”在了這樣一個(gè)牢籠里——因?yàn)橛星笥谌?，公關(guān)更多情況下都很難與媒體進(jìn)行“平等”的溝通。

“慶父不死，魯難未已”

很明顯，公關(guān)之所以遭此厄運(yùn)，更多的時(shí)候是整個(gè)行業(yè)的“歷史遺留”，而想要解決這歷史之毒的辦法，似乎只有兩條路：要么企業(yè)能夠“正確”的對(duì)待公關(guān)這個(gè)行業(yè)，不單單將其作為控制輿論和“廉價(jià)廣告”的渠道，要么媒體行業(yè)能夠“態(tài)度端正”，扔掉那些所謂稿費(fèi)、車馬費(fèi)、節(jié)日禮品的東西。

有沒有像極了供與求的關(guān)系，企業(yè)承擔(dān)了“求”的角色，媒體承擔(dān)了“供”的角色。也就是在“供與求”之間，達(dá)成了“買賣”——而這恰恰是國家和法律所不允許的，也是媒體本身這個(gè)行業(yè)所堅(jiān)決杜絕的。如果要掐斷這層“買賣”，似乎從“求”的一端并不能解決，因?yàn)樽鳛槠髽I(yè)，最基本的就是希望能夠控制輿論和宣傳，只要有“賣方”，“買方”一定不會(huì)放棄“鋌而走險(xiǎn)”；唯一所剩下的也就是“供”方，如果掐斷媒體的這種“不正之風(fēng)”，似乎也是一個(gè)雙贏——這種“買賣”被掐斷的同時(shí)，媒體也可以更客觀的做新聞和評(píng)論，重新獲得公信力。

但，如果真的那么簡單就好了。媒體之所以會(huì)不惜犧牲自己的公信力成為“供”方，很多時(shí)候是因?yàn)橄胍钕氯?。隨著更加精準(zhǔn)的效果廣告的流行，傳統(tǒng)媒體的廣告已經(jīng)很難獲得企業(yè)的青睞，這使得媒體沒有辦法獲得收入，在“不得已”之下，不得不采用這種“踩著鋼絲奔?jí)粝搿钡男袆?dòng)。更有甚者，很多媒體采用了類似于電信運(yùn)營商采用的作法，采編人員都要背負(fù)廣告任務(wù)，這種情況，采編人員為了完成目標(biāo)，偶爾有“敲詐勒索”的行為也不足為奇。

所謂“慶父不死，魯難未已”，魯難之慶父，公關(guān)之媒體體制。體制、媒體“腐敗”和公關(guān)之間已經(jīng)形成了這種層層遞進(jìn)的關(guān)系——報(bào)社體制僵化不堪，采編工資稿費(fèi)萬年不漲，導(dǎo)致媒體通過“其他辦法”賺錢，企業(yè)抓住這個(gè)機(jī)會(huì)或者是被迫無奈之下讓公關(guān)出馬進(jìn)行交流，使得公關(guān)從業(yè)者進(jìn)入到這種交易，進(jìn)而使得公關(guān)這個(gè)行業(yè)越發(fā)的危險(xiǎn)。

似乎，在這種關(guān)系之下，由于公關(guān)處于最上層，所以所能做的或者所能改變的非常有限。也正是這個(gè)原因，越來越危險(xiǎn)的公關(guān)只能等著“危險(xiǎn)”的臨近。但是，如果預(yù)測(cè)不錯(cuò)的話，高風(fēng)險(xiǎn)代表高收益，或許在這種風(fēng)頭之下，公關(guān)公司的業(yè)務(wù)似乎會(huì)越來越好，因?yàn)檫@樣，企業(yè)只需要簽一個(gè)服務(wù)合同，就可以將風(fēng)險(xiǎn)完美的轉(zhuǎn)移出去——“跟它簽的公關(guān)服務(wù)業(yè)務(wù)，但具體跟媒體的接觸和操作手法并不知情”。

一場(chǎng)無厘頭的折子戲，紛亂復(fù)雜而又精彩萬分。作為“公關(guān)”的你，雖然不能改變什么，但最起碼應(yīng)該開始意識(shí)到這種“危險(xiǎn)”了吧。

來源：鈦媒體