中國公司提升海外信任度 樹立品牌公開透明是關(guān)鍵

《Edelman Trust Barometer: Emerging Markets Supplement》（愛德曼新興市場信任度調(diào)查）根據(jù)對9個國家5400名有識公眾進行的采訪，研究了發(fā)達世界對總部位于新興市場的公司的信任度。

在參與調(diào)查的發(fā)達市場（美國、英國、德國和法國），僅有略超過三分之一的受訪者表示他們信任金磚四國的跨國公司。

發(fā)達國家的受訪者對中國公司的信任度特別低。調(diào)查顯示，德國、法國和美國分別只有19%、22%和26%的受訪者信任中國公司。

在參與調(diào)查的新興市場（印度、中國、南非、印尼和墨西哥），受訪者對金磚四國公司的信任度很高（56%），達到發(fā)達市場（27%）的兩倍多。

調(diào)查顯示，這種“信任赤字”給總部位于金磚四國的公司帶來了不利的商業(yè)后果。發(fā)達市場近三分之二的受訪者抵制金磚四國的公司所做的投資。

發(fā)達市場三分之一（34%）的受訪者表示信任中國公司在他們的國家進行收購，而38%的受訪者表示信任中國公司斥巨資投建新工廠或新辦事處。

愛德曼全球業(yè)務(wù)總裁兼首席執(zhí)行官、DJE Holdings 副董事長 Alan VanderMolen 表示：“金磚四國的公司未達到西方利益相關(guān)者在透明度和治理方面的預(yù)期，只有滿足了相關(guān)要求，這些公司才能得到西方人的信任。”

該調(diào)查研究了金磚四國某些公司（例如印度的 Tata 和中國的海爾）的知名度，結(jié)果顯示發(fā)達市場，尤其是美國的受訪者對這些公司并不熟悉。

VanderMolen 補充道：“如果利益相關(guān)者對這些公司不熟悉，他們將根據(jù)公司總部所在的國家來進行判斷?！?/p>

相較發(fā)達市場，金磚四國市場對他們的跨國公司有不同的看法。

調(diào)查指出，中國人對中國跨國公司的信任度是發(fā)達市場受訪者的三倍多（83%）。

印度人對本土公司的信任度也比外國人高，83%的印度人信任本土公司，而發(fā)達市場只有28%的受訪者信任印度公司。

金磚四國公司不被信任的主要原因是大家認(rèn)為他們與政府的關(guān)系過于密切。這個問題對中國公司而言尤為明顯，一半的受訪者表示這是他們不信任中國公司的原因之一。

中國（51%）和印度（60%）的受訪者大多認(rèn)為本土公司受國家控制太過嚴(yán)重。

發(fā)達市場不到四成（37%）的受訪者表示他們信任金磚四國的國有公司。

VanderMolen 表示：“總部位于金磚四國的公司必須意識到國家干預(yù)問題的存在?！?/p>

VanderMolen 稱，隨著金磚四國的跨國公司積極開拓發(fā)達市場，他們必須在供應(yīng)鏈、管理結(jié)構(gòu)、員工福利和質(zhì)量控制方面做到“誠實透明”，同時遵守國際公認(rèn)的會計標(biāo)準(zhǔn)。

本圖由美通社中國區(qū)設(shè)計師Yueping制作

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