如何合理運(yùn)用社交平臺(tái)進(jìn)行媒體公關(guān)？——《2016全球社交媒體研究報(bào)告》正式發(fā)布

——利用社交媒體進(jìn)行高效信息傳播

——社交媒體互動(dòng)會(huì)影響媒體關(guān)系

近期，Cision 發(fā)布了《2016全球社交媒體研究報(bào)告》(Cision’s 2016 Global Social Journalism Study，下簡(jiǎn)稱“全球報(bào)告”)，報(bào)告中就社交媒體在七個(gè)歐美國(guó)家對(duì)記者工作的影響和對(duì)公關(guān)人員媒體關(guān)系的影響做了研究。對(duì)比今年美通社發(fā)布的《2016數(shù)字化媒體環(huán)境對(duì)記者工作習(xí)慣和公關(guān)媒體關(guān)系的影響》白皮書（下簡(jiǎn)稱“白皮書”），美通君發(fā)現(xiàn)了一些值得公關(guān)人員關(guān)注的要點(diǎn)。

利用社交媒體進(jìn)行高效信息傳播

高效傳播，這一個(gè)特點(diǎn)毋庸置疑。Cision的全球報(bào)告中明確指出，近一半（48%）美國(guó)記者表示，沒有社交媒體，他們將無(wú)法開展工作，這一數(shù)據(jù)較2013年的41%有所增加，社交媒體的重要性不言而喻。在幾年前，不使用社交媒體聯(lián)絡(luò)記者，或許并不是什么大問題，但在今天這個(gè)社交平臺(tái)深深植根于新聞媒體的時(shí)代，遠(yuǎn)離社交媒體也許就是拒報(bào)道機(jī)會(huì)于門外了。

所謂信息傳播，那么就包括了信息的輸入與輸出兩個(gè)過(guò)程，在這兩個(gè)方向的研究上，中美的數(shù)據(jù)卻產(chǎn)生了明顯的差異。

從信息的推廣與發(fā)布的角度看，在Cision的全球報(bào)告里受訪的記者群體比中國(guó)記者更注重利用社交媒體平臺(tái)傳遞自己的品牌，發(fā)布自己的新聞。僅北美受訪者就有三分之二（68%）表示使用至少三種社交媒體進(jìn)行內(nèi)容發(fā)布與推廣；近一半（47%）的受訪者會(huì)使用四種或以上類別的社交媒體進(jìn)行新聞稿或其他信息的推廣。而從消息的輸入角度看，51%的美國(guó)記者會(huì)利用三個(gè)及更多不同類型的社交平臺(tái)作為新聞消息的主要來(lái)源。當(dāng)然，以上數(shù)據(jù)未涉及新聞稿來(lái)源可靠性的探討，此話題可查看美通君前段時(shí)間的博客：《企業(yè)新聞稿消息來(lái)源的正確打開方式，你get√了嗎？》，或查閱美通社白皮書，都能找到不同角度的分析。

記者們不光增加了對(duì)社交媒體的關(guān)注和使用程度，他們使用的類型也在增加，從今年5月，美通社針對(duì)“2016媒體趨勢(shì)報(bào)告”的解析相關(guān)博客里，可以找到Facebook和Twitter是美國(guó)最重要社交媒體平臺(tái)的蛛絲馬跡。上表——Cision新公布的數(shù)據(jù)中，兩平臺(tái)仍名列前茅，并帶動(dòng)了微博類、視頻音頻類等社交平臺(tái)在北美記者圈的影響。

在此前美通社發(fā)布的白皮書中，國(guó)內(nèi)記者的表現(xiàn)為：“32.5%的中國(guó)記者經(jīng)常使用社交媒體傳播自己的內(nèi)容，相比之下，歐美地區(qū)記者更加注重利用社交媒體推廣個(gè)人品牌，更多關(guān)注社交媒體渠道所產(chǎn)生的Engagement，即讀者參與度?！倍缃幻襟w作為新聞消息的來(lái)源，中國(guó)記者的關(guān)注比例高于美國(guó)，達(dá)到68.8%，但中國(guó)記者更多關(guān)注的是社交媒體平臺(tái)上的突發(fā)熱點(diǎn)新聞。

社交媒體互動(dòng)會(huì)影響媒體關(guān)系

全球報(bào)告中也對(duì)媒體與公關(guān)人士的關(guān)系進(jìn)行了數(shù)據(jù)分析，可以肯定的是，記者對(duì)公關(guān)人士的依賴沒有改變，記者需要從公關(guān)人士處獲取大量信息。而社交媒體的興盛也推動(dòng)了公關(guān)人士與記者溝通方式的改變。

78%的美國(guó)受訪者表示，社交媒體能提供更好的溝通環(huán)境，讓他們能更好的接觸自己的目標(biāo)受眾，從全球的研究來(lái)看也是如此，大多數(shù)記者承認(rèn)社交媒體平臺(tái)的出現(xiàn)，是從根本上改變了記者在媒體關(guān)系中的角色，改善了媒體關(guān)系雙方的實(shí)際溝通效果。

但是，這個(gè)國(guó)際數(shù)據(jù)與中國(guó)記者的實(shí)際并不完全一致，在中國(guó)，有37.4%記者認(rèn)為QQ、微信等即時(shí)通訊工具才是與公關(guān)人士溝通的最重要方式，社交平臺(tái)作為溝通工具的比例只有1.8%。

通過(guò)以上兩個(gè)報(bào)告的對(duì)比，不難看出，公關(guān)人士要利用社交媒體接觸到更多的記者，需要充分了解記者所處的文化背景和社會(huì)媒體環(huán)境，針對(duì)不同的區(qū)域，準(zhǔn)確把握目標(biāo)受眾的喜好，通過(guò)更恰當(dāng)?shù)姆绞?，選擇記者所在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行深入的交流并建立媒體關(guān)系?，F(xiàn)在就下載Cision最新發(fā)布的《2016全球社交媒體研究報(bào)告》了解全球的趨勢(shì)，而國(guó)內(nèi)的趨勢(shì)，稍顯不同，美通社發(fā)布的《2016中國(guó)記者職業(yè)生存狀態(tài)報(bào)告》應(yīng)該是你的不二選擇。

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