10步制定社會(huì)化媒體營(yíng)銷的內(nèi)容策略

最近有SocialBeta的讀者問我：“我在新浪上開設(shè)了微博，在人人網(wǎng)上也建立了企業(yè)賬戶，怎么就沒有效果呢？”

　　查看了他們的微博，寥寥幾條，內(nèi)容也沒有經(jīng)過(guò)規(guī)劃，屬于垃圾帖一類的，而鏈接過(guò)去的企業(yè)站點(diǎn)（企業(yè)博客）也是塵封多年，不要說(shuō)讓用戶留下來(lái)，連多點(diǎn)一頁(yè)都不忍心，這讓筆者聯(lián)想到最近IBM的一項(xiàng)調(diào)查報(bào)告顯示：有80%的企業(yè)博客發(fā)布的博文不到5篇。這只是博客方面，很多企業(yè)確實(shí)開設(shè)了新浪微博等一些社會(huì)化媒體網(wǎng)站的帳號(hào)，但很多都是沒有什么內(nèi)容的，甚至注冊(cè)之后就沒有人維護(hù)過(guò)，更別說(shuō)有一個(gè)很好的內(nèi)容策略。

　　那么社會(huì)化媒體營(yíng)銷到底要不要內(nèi)容策略呢？

　　答案是肯定的，在社會(huì)化媒體時(shí)代，我認(rèn)為內(nèi)容依舊為王，而像新浪微博，twitter，facebook等只是你和用戶交流的工具，不要把使用工具當(dāng)成是社會(huì)化媒體營(yíng)銷，通過(guò)這些社會(huì)化媒體工具建立起自己的品牌社區(qū)才是問題本身。

　　既然社會(huì)化媒體網(wǎng)站是交流的工具，那么一定要“言之有物”，那么社會(huì)化媒體營(yíng)銷的內(nèi)容策略就顯得尤為重要，下面是我對(duì)社會(huì)化媒體營(yíng)銷內(nèi)容策略的一些建議，如果你有好的建議，請(qǐng)?jiān)谠u(píng)論中補(bǔ)充：

　　10步制定社會(huì)化媒體營(yíng)銷的內(nèi)容策略

　　1、了解你的受眾

　　你的微博內(nèi)容寫給誰(shuí)看的？你的企業(yè)博客內(nèi)容又要給誰(shuí)看？給你的同事，老板，用戶，合作伙伴，新聞媒體還是其他人呢？弄清楚自己的內(nèi)容是寫給誰(shuí)看的，他們有什么特性這個(gè)問題之后，接下去的社會(huì)化媒體營(yíng)銷才不會(huì)迷失方向。

　　2、定義你內(nèi)容的主旋律

　　了解了你的受眾之后，你就要設(shè)法和他們交流，不要只是例行公事的發(fā)布一些自己產(chǎn)品的信息，你應(yīng)該試著解決一些用戶的真正需求，給他們提供一些自己力所能及的幫助，比如你是一家咖啡館，你可以給用戶提供一些關(guān)于咖啡的知識(shí)，讓用戶覺得你的內(nèi)容不僅僅是一些促銷廣告，而是一個(gè)知識(shí)源泉。

　　3、制定有規(guī)律的更新頻率

　　你不必每天更新內(nèi)容，但必須要制定一個(gè)更新計(jì)劃，多久更新一次，每次更新多少內(nèi)容。更新頻率過(guò)少，用戶說(shuō)不定就把你忘記了，而更新頻率過(guò)高，用戶也許就會(huì)感到煩，特別是在微博上，要嚴(yán)格遵循一個(gè)合理的更新頻率。

　　4、制定一個(gè)內(nèi)容更新計(jì)劃

　　筆者發(fā)現(xiàn)有很多微博上面的內(nèi)容都是很隨意發(fā)的，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，如果像韓寒只發(fā)布一個(gè)“喂”字的微博就有點(diǎn)不妥了，企業(yè)應(yīng)該制定出自己的內(nèi)容更新計(jì)劃，什么時(shí)候該發(fā)布什么樣的內(nèi)容？這一點(diǎn)應(yīng)該像報(bào)紙學(xué)習(xí)，報(bào)紙上每天的內(nèi)容都是有規(guī)劃的，每個(gè)周末還有一個(gè)休閑副刊什么的。

　　5、讓內(nèi)容有“連載”的味道

　　有很多優(yōu)秀的博客，每周都會(huì)有一篇總結(jié)性的文章，比如，本周10大twitter趨勢(shì)等內(nèi)容，讓用戶在每一周的某個(gè)時(shí)候都想回來(lái)看看，這一點(diǎn)像聽單田芳評(píng)書“欲知后事如何，且聽下回分解”的味道。

　　6、做一些專訪

　　你可以訪問你的用戶，也可以請(qǐng)一些業(yè)內(nèi)人士來(lái)和你的受眾分享一些東西，而對(duì)于專訪也需要一個(gè)清晰的計(jì)劃，早早的制定一個(gè)采訪名單。

　　7、讓內(nèi)容形式多樣化

　　不要一成不變的只是文字，可以更多一點(diǎn)照片，視頻，音樂，之前我看到一個(gè)企業(yè)博客他的一篇介紹自己產(chǎn)品的博文就是一個(gè)漫畫，非常的吸引眼球，用戶對(duì)于這種內(nèi)容還樂于和朋友分享，何樂而不為呢？

　　8、定期發(fā)布一些行業(yè)的白皮書（調(diào)查報(bào)告）

　　如果有能力的話，就自己所在的行業(yè)發(fā)布一些調(diào)查報(bào)告，或者是一些行業(yè)白皮書，讓自己在這個(gè)行業(yè)樹立更權(quán)威的地位。

　　9、關(guān)注用戶的評(píng)論和反饋

　　有很多企業(yè)博客，垃圾評(píng)論沒有人去刪除，一些用戶的求助或者建議也沒人去搭理，這就沒有起到和用戶交流的目的。一些企業(yè)的新浪微博也是，只是當(dāng)成一個(gè)信息發(fā)布工具，對(duì)于其中用戶的評(píng)論或者建議都沒有及時(shí)去關(guān)注，這一點(diǎn)在社會(huì)化媒體營(yíng)銷中尤為重要。

　　10、學(xué)會(huì)傾聽

　　最后一點(diǎn)，也是最重要的一點(diǎn)，如果你覺得自己不知道說(shuō)什么的時(shí)候，先聽聽你的用戶是怎么說(shuō)的，你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是怎么說(shuō)的，你所在行業(yè)的業(yè)內(nèi)人士又是怎么說(shuō)的。社會(huì)化媒體營(yíng)銷從傾聽開始。

本文原創(chuàng)內(nèi)容來(lái)源：SocialBeta