世界媒體付費(fèi)門檻情況一覽
據(jù)美國哈佛大學(xué)“尼曼新聞實(shí)驗(yàn)室”網(wǎng)站報(bào)道稱,美國1400多家日?qǐng)?bào)中的20%左右將在今年年底前對(duì)其數(shù)字版報(bào)紙收費(fèi)。甘尼特在2月份發(fā)布的公告中稱,將對(duì)80種報(bào)紙?jiān)O(shè)置付費(fèi)門檻。當(dāng)美國第三大報(bào)紙網(wǎng)站《洛杉磯時(shí)報(bào)》設(shè)置收費(fèi)閱讀之后,越來越多的發(fā)行商默許了這種運(yùn)作模式。
在歐洲,超過一打以上的日?qǐng)?bào)開始收費(fèi),以芬蘭的媒體公司Sanoma、德國最大圖書出版商阿克塞爾-施普林格(Axel Springer)和新聞集團(tuán)的《泰晤士報(bào)》為首。似乎僅在德國,就有一打以上的報(bào)紙將在今年年底前實(shí)施收費(fèi)。而在亞洲,強(qiáng)大的新加坡報(bào)業(yè)控股則是首個(gè)收費(fèi)的報(bào)刊;其他報(bào)刊也正在計(jì)劃開始收費(fèi)。
突然間,世界各地的報(bào)紙都有了付費(fèi)門檻。我們的觀念有了改變,在幾年前,問題的焦點(diǎn)集中在是否收費(fèi),什么時(shí)候收費(fèi)上。而現(xiàn)在,這個(gè)問題變成了如何收費(fèi)。
向數(shù)字版報(bào)紙收費(fèi)是一個(gè)微妙的問題。對(duì)聰明的出版商來說,它是重大戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移的一部分,牽動(dòng)著經(jīng)營中的每一部分:發(fā)行、內(nèi)容和廣告。
讓我們看一下日益增多“付費(fèi)門”的新情況。廣為人知的《紐約時(shí)報(bào)》數(shù)字計(jì)劃吸引了大多數(shù)人的注意力,但它的全球新聞來源看上去更加類似于《華爾街日?qǐng)?bào)》(WSJ)、英國廣播公司(BBC)、《衛(wèi)報(bào)》和美國有線電視新聞網(wǎng)(CNN),而非區(qū)域性或地方日?qǐng)?bào)。
當(dāng)《紐約日?qǐng)?bào)》剛剛在付費(fèi)模式中取得成功時(shí),我們不能概括的認(rèn)為付費(fèi)門檻這種模式獲得了廣泛的成功。但至少,大多數(shù)沒有失敗。然而有人可能會(huì)指出,《紐約時(shí)報(bào)》、《華爾街日?qǐng)?bào)》或《金融時(shí)報(bào)》在實(shí)施商業(yè)轉(zhuǎn)型時(shí),收益差異很大。為什么呢?這些新興的成功規(guī)則又是什么呢?
首先,應(yīng)該說的是天空在未來既不會(huì)完全放晴,又不會(huì)陰暗下來。幾年前,關(guān)于付費(fèi)門檻影響的預(yù)言幾乎完全是悲觀的。與此同時(shí),收費(fèi)也被視為舊媒體形式即將死亡的另一種征兆。有人將新版iPad(蘋果平板電腦)戲稱為任何人都不想舉到耳邊的大型智能手機(jī),是時(shí)間改變對(duì)這些觀點(diǎn)的看法,還是我們?cè)谔嗟牟ㄕ壑懈械搅似>搿?/p>
因此,如果對(duì)數(shù)字版的訪問進(jìn)行收費(fèi),將是一個(gè)很長(zhǎng)的過程;但與付費(fèi)門檻相比,最準(zhǔn)確的既不是靈丹妙藥,也不是前進(jìn)路上不可避免的墓碑。那它是什么呢?它是一個(gè)基礎(chǔ)材料,同時(shí)也是重新想像這一商業(yè)的方式。
這大概是一個(gè)重大的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移,《明星論壇報(bào)》的發(fā)行商Mike Klingensmith這樣說道;該報(bào)紙將從11月1日開始收費(fèi)。客戶關(guān)系并不會(huì)在一夜之間發(fā)生改變,同時(shí)在此處需要明白的一個(gè)重要道理就是:如果報(bào)業(yè)公司在客戶關(guān)系和“會(huì)員關(guān)系”方面做的很多,而不是停留在空頭應(yīng)承上,它們就有能力重新構(gòu)建一種更新的信任,以社區(qū)為導(dǎo)向的關(guān)系,而這些都是比較好的日?qǐng)?bào)長(zhǎng)久保留的東西。如果它們能徹底改變客戶關(guān)系,那么在向數(shù)字時(shí)代轉(zhuǎn)型的過程中便更有目標(biāo)。
數(shù)字廣告損失的恐慌
第一個(gè)被提出來的大問題即是,新聞業(yè)的“希波克拉底誓言”推論:是否沒有(廣告),就會(huì)有所傷害。請(qǐng)記住關(guān)于“開始收費(fèi)”的巨大擔(dān)憂:是否付費(fèi)門檻將在很大程度上減少數(shù)字報(bào)刊的訪問量,進(jìn)而只損害到報(bào)刊出版商不斷增長(zhǎng)的廣告業(yè)務(wù)?計(jì)量模式,像《紐約時(shí)報(bào)》和《洛杉磯時(shí)報(bào)》所采用的那樣,目前是這一行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)。自2009年應(yīng)用以來,一直為Press+大力倡導(dǎo)。允許每月免費(fèi)閱讀10到20篇文章,意味著網(wǎng)站流量損失被最小化;進(jìn)而使得數(shù)字廣告基本上可以無限次瀏覽,這樣的訪問量損失實(shí)際上對(duì)數(shù)字廣告銷量沒有什么影響。
Press+聯(lián)合創(chuàng)建者Gordon Crovitz說道,“目前,使用Press+的300位出版商無一例外維持著原來的在線廣告收益,這是因?yàn)槲覀冃枰褂脭?shù)據(jù),從而會(huì)使得大量的廣告被看到,滿足廣告客戶的需求”去年,Press+被RR Donnelley收購。
即便是一些報(bào)紙?jiān)馐芰诵〉呢?fù)面影響,新的數(shù)字收益很快將會(huì)彌補(bǔ)這些影響。《密蘇里州哥倫比亞論壇報(bào)》總經(jīng)理Andy Waters表示,該報(bào)在2010年12月1日開始收費(fèi)。他說:“在我們收費(fèi)服務(wù)的第一個(gè)月中,在線訂閱收益是因頁面瀏覽量下降導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)廣告損失的3倍。同時(shí),在那之后我們的在線訂閱收益呈現(xiàn)逐月上漲”。
頁面瀏覽損失高達(dá)40%,典型的損失通常在10%到15%之間。有趣的是,從美國明尼阿波利斯市到哥倫比亞,再到德國漢堡,網(wǎng)站訪問量通常在最初的付費(fèi)門檻沖擊之后,便開始明顯上升。這種現(xiàn)象會(huì)持續(xù)數(shù)月或幾年,之后訪問量會(huì)恢復(fù),接著重新上漲。很明顯,最重要的讀者,即真正在一周中需要使用新聞產(chǎn)品的核心讀者,會(huì)一直保持閱讀。
付費(fèi)門檻問題的另一面即是,更高的簽約率,以及來自更多珍視網(wǎng)站內(nèi)容的讀者收益。這樣,便去除了一個(gè)主要的擔(dān)憂。
賣更多的報(bào)紙
一些報(bào)紙進(jìn)行收費(fèi)的原因即是,增加印刷版報(bào)紙訂閱者的數(shù)量。截止目前,在維持訂閱者數(shù)量,或行業(yè)稱之為“減少波動(dòng)”方面的沖擊較小。《孟菲斯商業(yè)訴求報(bào)》發(fā)行商Joe Pepe指出,在星期日送報(bào)上門服務(wù)中,有1%的增長(zhǎng),這與《紐約時(shí)報(bào)》發(fā)現(xiàn)的情形相似。在明尼阿波利斯市,《明尼阿波利斯明星論壇報(bào)》15000位“僅數(shù)字”訂閱者中的20%只需每周交納額外的29美分,即可獲得周日版報(bào)紙。
周日的銷量是如何看待業(yè)務(wù)開展的一個(gè)主要部分。在《明尼阿波利斯明星論壇報(bào)》,它是一個(gè)內(nèi)外聯(lián)動(dòng)的政策。如果你僅購買周日版報(bào)紙(購買兩天以上報(bào)紙的訂閱者,可獲得免費(fèi)的數(shù)字訪問權(quán)限),你將以較低的指導(dǎo)價(jià)格獲得數(shù)字訪問權(quán)限;而如果你是一位數(shù)字版訂閱者,你將有資格以29美分購買報(bào)紙。
《洛杉磯時(shí)報(bào)》推出了自己的周日?qǐng)?bào)紙訂閱政策,在開始4周,每周支付99美分(從那之后1.99美元),就可獲得免費(fèi)訪問權(quán)限和周日的報(bào)紙。如果你僅需要數(shù)字訪問,它每周將花費(fèi)你3.99美元。你不需要是優(yōu)惠券方面的專業(yè)人士,就可以知道哪個(gè)更加劃算?!堵迳即墪r(shí)報(bào)》模仿了《紐約時(shí)報(bào)》的方法,如果讀者拒絕訂閱星期天的報(bào)紙,他們每年將被收取60美元以上?;蛟S,我們應(yīng)該稱之為“教父政策”。
以這樣的價(jià)格,周日?qǐng)?bào)紙的銷量還會(huì)增長(zhǎng)多少?筆者期待采取更多的路線,同時(shí)使它們?nèi)匀皇窍鄬?duì)有分量且廣告收益豐厚的周日版報(bào)紙。首先需要做的即是,停止周日血拼;同時(shí),如果將數(shù)字版和周日版結(jié)合到一起,將其視為出版商許多年以前就希望得到的止血帶。所以,周日版報(bào)紙,作用很大。
新的資金
當(dāng)《紐約時(shí)報(bào)》通過雙個(gè)渠道(印刷版+數(shù)字版)獲得流通收益的同時(shí),其他報(bào)紙想要達(dá)到這種水平是很難的。《哥倫比亞論壇報(bào)》有5%到6%的上漲,足以覆蓋小型日?qǐng)?bào)的許多編輯部職位?!睹髂岚⒉ɡ故忻餍钦搲瘓?bào)》基于150萬美元新的收入來源,上漲了3.75%,每年從15000名數(shù)字訂閱者中賺取100美元(或每周2美元)。
這一行業(yè)的一個(gè)小秘密是:選擇退出。印刷版和數(shù)字訪問的組合定價(jià)較高,同時(shí)如果讀者肯定的選擇退出,可以允許他們只訂閱印刷版。大約8%的讀者不會(huì)選擇退出,因此我們?cè)谛掠嗛喺咧锌吹搅溯^高的保留率。
《明星論壇報(bào)》的Mike Klingensmith認(rèn)為,這里的萬能牌即是,完全訪問權(quán)限可以為讀者提供多少東西——成為改變客戶關(guān)系的一部分;同時(shí),允許報(bào)紙對(duì)其所有印刷版/完全訪問訂閱漲價(jià)。他說,報(bào)紙去年春天將其全部訂閱的價(jià)格上漲了9%。幾乎沒有任何負(fù)面影響,這是在筆者最近印象中的第一次漲價(jià);而下一次漲價(jià)將在今年秋天的適當(dāng)時(shí)候開始。
這就是此處最大的關(guān)鍵。筆者認(rèn)為,如果你告訴讀者,“我們?cè)谀阆胍娜魏螘r(shí)候,都會(huì)為你提供我們的內(nèi)容。”同時(shí),用適合平板電腦和智能手機(jī)時(shí)代的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)這一承諾;那么,形成的附加值在讀者那里是行得通的。因此,對(duì)數(shù)字訂閱收益自身的展望是非常重要的。同時(shí),智能支付計(jì)劃全部讀者收益潛能的作用也不可小覷。
甘尼特公司提出,要在新的收益中增加1億美元的目標(biāo);這一數(shù)據(jù)將比目前增長(zhǎng)10%,總的來說從漲價(jià)中尋求與此相當(dāng)?shù)脑鲩L(zhǎng),因?yàn)樾碌膬H數(shù)字訂閱會(huì)替代其自身。
也就是說,重視新興的度量標(biāo)準(zhǔn)將會(huì)非常有用:一個(gè)報(bào)紙網(wǎng)站的獨(dú)立訪客訂閱數(shù)字版本的比例是多少?《紐約時(shí)報(bào)》去年打破了1%的記錄,在3300萬美國獨(dú)立訪問者中,訂閱者達(dá)到39萬;《商業(yè)訴求報(bào)》的比例為8%;《明星論壇報(bào)》前四個(gè)月的比例為0.25%;《哥倫比亞論壇報(bào)》的比例為0.2%。它僅僅是一種度量標(biāo)準(zhǔn),但卻是一種可比的指標(biāo)。雖然這一數(shù)據(jù)看上去微乎其微,然而事實(shí)卻并非如此。大多數(shù)報(bào)紙網(wǎng)站獨(dú)立訪客中的3%,為發(fā)行商帶來的網(wǎng)站流量收益等于它們支付的印刷報(bào)紙費(fèi)用。在全部印刷版/數(shù)字版發(fā)行影響很大的情況下,只訂閱數(shù)字版的轉(zhuǎn)化度量標(biāo)準(zhǔn)提供了一種對(duì)等的比較。
現(xiàn)在的目標(biāo):朝著讀者支付全部收益的50%前進(jìn)。
這些數(shù)字僅僅是一個(gè)簡(jiǎn)單印象,它們來源于一些較好的數(shù)字支付實(shí)踐者。更多的還未發(fā)揮潛能,問題的關(guān)鍵在于支付如何正確運(yùn)行有一種新興的說法。
現(xiàn)在,讓我們總結(jié)一下5P原則:
People(人):即客戶。僅有少數(shù)報(bào)紙,很可能在美國僅有一打或更少,將同時(shí)訂閱了印刷版和數(shù)字版報(bào)紙的讀者視作單一的讀者。用數(shù)字注冊(cè)數(shù)據(jù)庫將一個(gè)單一客戶的全部資料與訂閱者數(shù)據(jù)庫進(jìn)行匹配,從而獲得完整資料,需要很強(qiáng)的技術(shù)。沒有這些資料,將很難經(jīng)營一種現(xiàn)代化,并且有一部分?jǐn)?shù)字化/一部分印刷版的商業(yè),同時(shí)將新支付方式的價(jià)值最大化?!都~約時(shí)報(bào)》、《明星論壇報(bào)》和《商業(yè)訴求報(bào)》都做到了這一點(diǎn),同時(shí)諸如《The Day》那樣的小報(bào)現(xiàn)在還不行。
Product(產(chǎn)品):這是有關(guān)報(bào)紙內(nèi)容的一個(gè)簡(jiǎn)單問題。在近5年的企業(yè)裁員之后,讀者失去了多少有力的當(dāng)?shù)貓?bào)道?新聞機(jī)構(gòu)對(duì)其社區(qū)報(bào)道的越好,才越敢向客戶收費(fèi),并獲得他們的支持。然而,一些報(bào)紙可能已經(jīng)簡(jiǎn)單的進(jìn)行了大裁員。
Presentation(描述):消費(fèi)者—我們—理解完全訪問,新聞(和雜志)發(fā)行商必須使其得以實(shí)現(xiàn)。這就意味著,真的為平板電腦(智能手機(jī))產(chǎn)品、應(yīng)用程序和HTML 5做好準(zhǔn)備。
Pricing(價(jià)格):要說的很多。報(bào)紙(和新聞)的定價(jià)在過去多年中完全沒有說服力,一直都是模仿和經(jīng)驗(yàn)式的模式。價(jià)值等式,印刷版和數(shù)字版都需要重新測(cè)算,并且新價(jià)格需要與價(jià)值匹配。
Promotion(促銷):不只是營銷,新的促銷對(duì)老客戶和新客戶(以及年輕客戶)而言,心理感受更佳。
這就是5P原則,可能還有很多。
阿克塞爾-施普林格前任CEO、Digital Age Consulting現(xiàn)任首席執(zhí)行官格雷戈?duì)?沃勒(Gregor Waller)目前正在為全球許多主要傳媒在支付模式上提供咨詢服務(wù),他說道:“你必須做對(duì)八件事,它很像高爾夫的揮桿動(dòng)作。如果你丟掉一桿,你就不可能準(zhǔn)確擊球”。(秦朗)
原創(chuàng)文章,作者:劉曉林,如若轉(zhuǎn)載,請(qǐng)注明出處:http://m.trenddesign.com.cn/blog/archives/1125