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全記錄:馬化騰在GMIC上對(duì)話的13個(gè)要點(diǎn)

馬化騰是昨天GMIC最大的關(guān)注點(diǎn)。畢竟微信是現(xiàn)在中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上最亮的明星。他也不負(fù)重望,在與央視節(jié)目主持人陳偉鴻的對(duì)話中透露了不少有料信息。

此前我們已發(fā)表了一些零星觀點(diǎn),本文整理出13個(gè)要點(diǎn)出來,以饗讀者。

微信收費(fèi)問題

印象最深的就是在鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的一個(gè)月里,我當(dāng)時(shí)出差從北京回深圳,在機(jī)場(chǎng)遞交證件的人那個(gè)檢查人員問我,“微信要收費(fèi)嗎?”我很吃驚,為什么這個(gè)事情傳得這么沸沸揚(yáng)揚(yáng)。我說不會(huì)收費(fèi)。

(炒作)這絕對(duì)不可能,首先我們公司不是善于炒作的公司。第二,其實(shí)這里面提到的很多的矛盾點(diǎn),實(shí)際上這是全球都面臨的問題,就是互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商和傳統(tǒng)運(yùn)營商關(guān)系的問題。我在很多場(chǎng)合也多次表達(dá),其實(shí)運(yùn)營商和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商的關(guān)系是一個(gè)水乳交融的關(guān)系,是互惠互利,長期來說應(yīng)該是合作共贏的關(guān)系。

之前傳的所謂政府部門提出說要收費(fèi),這里面也是有很多誤傳的信息在里面。更多是提到互聯(lián)網(wǎng)服務(wù),特別是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)對(duì)傳統(tǒng)移動(dòng)資源占用的問題,資源占用就會(huì)提到成本的問題,就會(huì)談到成本分?jǐn)偟膯栴},是這么引發(fā)出來的。最近也在公開場(chǎng)合提出來,解決這個(gè)問題不是靠一家、兩家企業(yè)能解決的,而是靠產(chǎn)業(yè)鏈四個(gè)方面,就是運(yùn)營商、設(shè)備廠商和網(wǎng)絡(luò)提供服務(wù)商以及手機(jī)終端廠商。我覺得四方坐下來一起提出很多好的解決方案,這個(gè)問題才能迎刃而解。

事實(shí)上在其他國家這個(gè)問題已經(jīng)發(fā)生了,而且也有很多的解決方案。過去這一個(gè)月其實(shí)我們已經(jīng)和運(yùn)營商的一些測(cè)試部門也在聯(lián)手去開始測(cè)試,已經(jīng)初步找到了很多的解決方法,我相信這個(gè)問題以后不會(huì)是個(gè)大的問題,但是一定要重視。

微信商業(yè)化問題

(付費(fèi)表情道具與游戲)這兩個(gè)方法都對(duì),也是我們的方向。從規(guī)模來看,以及開放平臺(tái)的影響力來說,或者對(duì)產(chǎn)業(yè)的影響力來說,應(yīng)該說移動(dòng)社交游戲是一個(gè)最大的亮點(diǎn),也是最大的突破點(diǎn)。我們未來會(huì)和臺(tái)下的合作伙伴有更多的合作。

(微信與電商如何結(jié)合?)我們內(nèi)部、外部都有非常多人關(guān)注這個(gè)問題,事實(shí)上太多人提建議,我們還是要保持住自己,按部就班。我覺得還是剛剛前面說的話,我們是搭建一個(gè)簡(jiǎn)單的平臺(tái),其他讓合作伙伴來參與。但是在特定的領(lǐng)域,比如說電商是不是應(yīng)該要搭建新的子平臺(tái),讓很多商戶來接入享受到微信的便利呢?其實(shí)也有這個(gè)可能性,但是也有可能做得過多造成速度很慢,我們一直在權(quán)衡利弊。我們總體來說要簡(jiǎn)單,規(guī)則越簡(jiǎn)單、越清晰會(huì)更加透明,更加便于管理。因?yàn)橛泻芏嗍虑橐?,這里面千頭萬緒特別多,尤其是有國際化的市場(chǎng)要競(jìng)爭(zhēng)。

怎么看公眾號(hào)?

其實(shí)公眾賬號(hào)從技術(shù)原理來看是很簡(jiǎn)單的,早期我們?cè)赒Q上也有這種企業(yè)的賬號(hào)發(fā)個(gè)消息可以反饋信息,為什么在微信上大家覺得特別有魅力呢?我們做過研究,最關(guān)鍵有幾個(gè)特征和過去是不一樣的,第一個(gè)是你發(fā)照片,因?yàn)槟愕氖謾C(jī)有攝像頭,還可以錄音。這樣發(fā)送的信息內(nèi)容是和過去PC是很不一樣的,過去只是一個(gè)文本對(duì)話,現(xiàn)在是一個(gè)很豐富的富媒體和后面的服務(wù)商溝通。我覺得這是一個(gè)很好的通道??梢宰尵€下很多的傳統(tǒng)服務(wù)商通過接口工具能夠?qū)崿F(xiàn)過去沒有移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、沒有微信時(shí)候做不到的事情。

還看到很多自媒體的作者其實(shí)已經(jīng)開使用公眾賬號(hào)做自己的生意,來做自己的業(yè)務(wù),甚至線下很多商場(chǎng)、店鋪也看到他在外面選擇會(huì)打印一個(gè)很大的二維碼,來鼓勵(lì)你去掃描。掃描就定位,成為他公眾賬號(hào)的用戶,這樣你就成為他的會(huì)員,他以后的營銷信息甚至綁定了你的客服號(hào)之后,跟你個(gè)性化的信息全部都可以去通過手機(jī)來推送給你,這都是很有價(jià)值的服務(wù)。我覺得這還是剛剛開始,我們只是搭建了一個(gè)規(guī)則,不知道用戶和合作伙伴會(huì)有什么樣的創(chuàng)意。有時(shí)候我們看到都會(huì)嚇一跳,覺得還可以這么玩。

微信與手機(jī)QQ的競(jìng)爭(zhēng)問題

其實(shí)最開始大家會(huì)覺得微信跟手機(jī)QQ基本上沒有什么區(qū)別。一開始導(dǎo)入的關(guān)系鏈全部是QQ的關(guān)系。原來我們做的QQ跟手機(jī)通訊錄的關(guān)系鏈?zhǔn)菦]有關(guān)系的,而在人們的手機(jī)里面存在龐大的真實(shí)的關(guān)系鏈,就是通信的關(guān)系鏈。微信內(nèi)的應(yīng)用打開了這個(gè)磨合,就是讓手機(jī)通信關(guān)系鏈和積累了十幾年的互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)系鏈融合起來,形成了更加豐富、更加實(shí)名化的關(guān)系鏈,這是最大的一個(gè)區(qū)別。第二是語音通信,在過去QQ其實(shí)是沒有語音通信功能的,全部靠打字。我們?cè)谑謾C(jī)才第一次有了是跟你的終端隨身走的麥克風(fēng),而且是有一個(gè)很好的耳麥,可以隨時(shí)聽到聲音。正是有了語音通信才讓微信的體驗(yàn)和傳統(tǒng)的手機(jī)QQ有很大的區(qū)別。

(原來在內(nèi)部)兩個(gè)團(tuán)隊(duì)做的產(chǎn)品都叫微信,后來體驗(yàn)好的產(chǎn)品成功拿了微信的名字,剩下的就叫Q信,最后Q信在通訊錄產(chǎn)品里面,最后也把功能去掉了,因?yàn)橐呀?jīng)不太需要了。

(取舍的標(biāo)準(zhǔn)?)用戶體驗(yàn)一用就知道了。我想所有用戶都會(huì)感受到你的使用留存率、第一感觀、體驗(yàn)是否順暢,能不能在幾秒鐘內(nèi)留住人,這都是很直觀的指標(biāo),所有朋友一用就明白。

(微信與手機(jī)QQ的相互取代)這是一個(gè)敏感的話題,為什么會(huì)造成手機(jī)QQ在面對(duì)當(dāng)時(shí)已經(jīng)看到有這個(gè)趨勢(shì),但是為什么動(dòng)作那么慢,做不了?最大的問題是我們組織架構(gòu)的問題。

因?yàn)槟阒牢覀冊(cè)瓉淼腝Q和它的社交平臺(tái)Qzone和手機(jī)QQ在三個(gè)不同的事業(yè)部。那就麻煩了,你要做一個(gè)事情要全部涅合起來做就非常困難。在去年的5月18號(hào)我們組織做了一個(gè)很大的組織架構(gòu)重整,是七年以來最大的組織架構(gòu)調(diào)整,就把這幾個(gè)產(chǎn)品捏合起來,包括今年年初還在不斷地做調(diào)整。最大的問題是從管理者角度來說解決組織結(jié)構(gòu)的問題,因?yàn)榻M織結(jié)構(gòu)不暢后面做產(chǎn)品其實(shí)非常困難。我們不能怪產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)做不好,因?yàn)槲覀儾荒馨呀M織理順,看到有這個(gè)趨勢(shì),看到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)浪潮已經(jīng)不是說一個(gè)公司設(shè)一個(gè)部門或事業(yè)部是專門做移動(dòng)化這么簡(jiǎn)單了,而是應(yīng)該全面地?fù)肀?,所有的產(chǎn)品部門必須是PC、手機(jī)一體,是一個(gè)負(fù)責(zé)人,這樣才有可能把產(chǎn)品做好。后來很快做了調(diào)整,手機(jī)QQ也找到了方向,所以和微信有差異化的處理。

在最新的移動(dòng)社交游戲平臺(tái)方面,我們可以看到會(huì)同時(shí)支持手機(jī)QQ和微信,甚至手機(jī)QQ的活躍賬號(hào)其實(shí)數(shù)字比微信還多的,這個(gè)可能大家不知道,以為微信數(shù)量很大,其實(shí)手機(jī)QQ活躍的賬號(hào)數(shù)是接近微信的兩倍。這里面還是一個(gè)很大的保障,還是很好的保障平臺(tái),過去我們沒有做好,晚了一年、兩年。今年花了很多的時(shí)間,組織架構(gòu)調(diào)整完以后,內(nèi)部重整,把手機(jī)QQ的產(chǎn)品線梳理一遍,我相信未來有更多差異化產(chǎn)品的方向讓大家看到。

這不是相互替代,是自我更新。

騰訊擁抱移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為何能抱個(gè)滿懷?

其實(shí)我們也抱空很多東西,包括早年的電子商務(wù)與搜索,我們都抱空過。可以說我們最早最擅長的一個(gè)業(yè)務(wù)就是即時(shí)通訊和網(wǎng)絡(luò)社區(qū),在這個(gè)領(lǐng)域領(lǐng)域移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)化的時(shí)候,我們是理所當(dāng)然是最敏感的。在這方面是沒有思索,也感覺到很萬幸了,坦白說也驚出了一身冷汗。不管你多強(qiáng),但在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大浪潮面前,稍微疏忽,也許是一個(gè)月可能就翻船了。不要看很多公司好像很大很強(qiáng),其實(shí)都有可能是不堪一擊很脆弱的,所以還是要報(bào)著對(duì)行業(yè)演變的敬畏之心,戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢地做好每一件事情,把服務(wù)做好??吹接腥魏涡碌纳虣C(jī)能夠從平臺(tái)和商業(yè)化,以及和我們的合作伙伴如何共贏的角度去考慮,你才有可能長期生存。

這是外界給我們封的船票,我們自己覺得還是很擔(dān)憂,因?yàn)閮H僅是個(gè)站臺(tái)票。你能不能坐到終點(diǎn)不知道,是一個(gè)人上去了,還是一個(gè)團(tuán)隊(duì)上去,不知道。而且有很多人往上擠,是和睦相處,還是最后打起來了,也不知道。我們對(duì)未來其實(shí)是充滿了未知,但是我們?nèi)匀皇呛苡屑で?,很有興趣去探索。我覺得它的美好之處在于它的未知,但是我覺得最關(guān)鍵是說這個(gè)行業(yè)是蓬勃發(fā)展的行業(yè),我覺得很多人都有機(jī)會(huì)一起上這條船。

我們從業(yè)人員都會(huì)感受到今年是一個(gè)變化很大的一年,從去年開始我們就已經(jīng)感受到整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)完全顛了一個(gè)倒個(gè),完全大部分在PC使用的,到去年下半年完全倒過來的,在今年第一季度發(fā)現(xiàn)更明顯了。比如說我們核心的QQ,接近8個(gè)億的月活躍賬戶現(xiàn)在是通過手機(jī)上QQ的是5.5億,已經(jīng)超過一半多。我們很多產(chǎn)品和服務(wù)通過手機(jī)接入的已經(jīng)超過50%,甚至70%,這已經(jīng)是完全跟過去不同的。覺得移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)浪潮要來了,現(xiàn)在不但是來了,而且已經(jīng)是壓倒性的來了。

但是問題是目前絕大多數(shù)的互聯(lián)網(wǎng)公司,以及我們的從業(yè)者商業(yè)模式和收入來源還是在PC互聯(lián)網(wǎng)上,你可以看到這里面中間有多大的鴻溝,蘊(yùn)藏著很大的商機(jī),甚至是一次洗牌的機(jī)會(huì)。這是值得我們今年所有的從業(yè)人員更加關(guān)注的問題,我相信不僅僅是游戲行業(yè),還會(huì)有廣告、電子商務(wù)、O2O,以及怎么更多全新創(chuàng)新的商業(yè)模式會(huì)涌現(xiàn)出來。

裁判還是運(yùn)動(dòng)員的問題

有很多事情是我們做不了,也不該做,也不能做。像很多跟內(nèi)容相關(guān)的產(chǎn)業(yè),或者說在座有眾多的游戲開發(fā)商。我們就可以發(fā)現(xiàn)我們很多事情做不來,一定要靠合作伙伴參與。我們過去在PC互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代已經(jīng)是很成功的證明了這一點(diǎn),我們?cè)趦赡臧肭巴瞥隽碎_放平臺(tái),那時(shí)候主要是在PC上的QQ空間,是在這上面提供的開放平臺(tái)。最早的時(shí)候大家說玩QQ農(nóng)場(chǎng)好像全部我們做了,包辦了,別人沒有生意做了。到了最后發(fā)現(xiàn)農(nóng)場(chǎng)類的只有一個(gè),之后很多很快就退潮。最后接踵而來的是眾多合作伙伴的產(chǎn)品和社交游戲的內(nèi)容,都不是我們開發(fā)的。原來我們內(nèi)部有很多團(tuán)隊(duì)說想開發(fā),近水樓臺(tái)先得月,應(yīng)該先做。我們當(dāng)時(shí)也對(duì)外、對(duì)內(nèi)說一視同仁,你內(nèi)部也可以試。但是最終發(fā)現(xiàn)開發(fā)產(chǎn)品的時(shí)間成本和社會(huì)成本其實(shí)是非常高的,最終你現(xiàn)在看到我們整個(gè)平臺(tái)上,最前幾名社交游戲全部是外部的合作伙伴,沒有一個(gè)是我們的。我們的也有,但是排在很后名,事實(shí)上得不到任何的優(yōu)惠。以至于內(nèi)部的工作室說,跟我們自己平臺(tái)人談合作挺難的,還不如外面的公司來談。因?yàn)樗X得平臺(tái)接入外面的合作伙伴很有業(yè)績,成就感很好,內(nèi)部的業(yè)績好象不計(jì)算的,所以更傾向于外部的合作伙伴。

我們也擔(dān)心做裁判跟運(yùn)動(dòng)員搶,造成了不公平。我們更關(guān)注經(jīng)濟(jì)體系,做一個(gè)平臺(tái),讓很多的合作伙伴在上面開發(fā)。

(游戲開發(fā)者)不用擔(dān)心,最熱門的游戲是合作伙伴的。在微信的商業(yè)化方面,游戲娛樂僅僅一是部分,未來重點(diǎn)還是在更多的,包括跟O2O、跟線下商家,包括草根個(gè)人都會(huì)成為內(nèi)容和服務(wù)的制造商,通過微信來接入。這些都會(huì)程度我們關(guān)注的商業(yè)模式和整個(gè)生態(tài)的演變,這才是我們的重點(diǎn)。

普通消費(fèi)者用戶體驗(yàn)是最大的。開發(fā)商排第二。如果把開發(fā)者的游戲產(chǎn)品放到平臺(tái),發(fā)現(xiàn)傷了用戶,我們?cè)趺磻土P它,我們已經(jīng)簽了合同,能不能違約,違約就影響到用戶體驗(yàn)。如果照顧用戶體驗(yàn)就違反合同,我們就為難。我們不希望這個(gè)事情在還沒有摸清楚的情況下就簽和約。希望先用自己的產(chǎn)品測(cè)試,有什么問題測(cè)下來內(nèi)部很好說,先把這個(gè)路搞清楚了最后逐步開放給最終的合作伙伴。

跨界才能創(chuàng)新問題

創(chuàng)業(yè)十幾年,最大的機(jī)遇可能來源于一些跨界的融合方面,因?yàn)槟阒蓝昵拔易龅氖且粋€(gè)通信行業(yè),但是你是通信行業(yè)中比較懂互聯(lián)網(wǎng)的,但是又是互聯(lián)網(wǎng)中比較懂通信的。這正好是跨界,所以當(dāng)時(shí)我們感覺到這里面音樂有商機(jī)在里面,但是不知道是什么,當(dāng)時(shí)叫互聯(lián)網(wǎng)尋呼,后來才有移動(dòng)電話,才有短信,才結(jié)合起來。所以當(dāng)時(shí)QQ其實(shí)真實(shí)的中文名叫網(wǎng)絡(luò)尋呼機(jī),現(xiàn)在很多年輕人九零后都不知道是尋呼機(jī)是什么概念。

之后尋呼機(jī)這個(gè)產(chǎn)業(yè)消亡了,網(wǎng)絡(luò)尋呼機(jī)就變成QQ了?,F(xiàn)在又回到移動(dòng)通信了,今天移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)浪潮又來了,我們又發(fā)現(xiàn)微信好像又回到通信和網(wǎng)絡(luò),又一次融合??缃缛诤掀鋵?shí)有很多機(jī)遇,我由此引申到你可能處在位置你比這個(gè)行業(yè)多懂另外一個(gè)行業(yè),又比另外一個(gè)行業(yè)多懂這個(gè)行業(yè)。你也許想不透,這也許是你的獨(dú)到之處,是值得挖掘的。如果大家是同一類的,你的機(jī)遇也就不高。

其實(shí)我們跨界還有一次比較成功的,也是比較自豪的,我們對(duì)網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)的進(jìn)入,最開始完全是門外漢,根本不懂,包括股東、投資者都說做游戲這個(gè)是像好萊塢拍大片、電影一樣的,很多美術(shù)來制作的。你們做通信、軟件的懂嗎?(我說)沒有問題,我們可以學(xué)。我們最看重的一點(diǎn)是團(tuán)隊(duì)有沒有學(xué)習(xí)精神,一點(diǎn)一點(diǎn)地學(xué),經(jīng)過七八年的耕耘,最終在互聯(lián)網(wǎng)的游戲行業(yè)得到第一名,這也是很好的案例。

硬件與可穿戴設(shè)備的問題

(對(duì)硬件)其實(shí)現(xiàn)在還沒有一個(gè)清晰的計(jì)劃,但是我們很有興趣。很多人說你為什么不做手機(jī),這個(gè)問題的答案對(duì)外已經(jīng)很多次講了。

小米手機(jī)非常成功,這也不是我們的專長。我們更關(guān)注手機(jī)里面的服務(wù),怎么樣用硬件設(shè)備發(fā)揮獨(dú)特的體驗(yàn),讓使用者一看覺得沒有人搞過這樣,這個(gè)硬件不是我們生產(chǎn),但是我們用到最好,讓你覺得很喜歡他,這就很成功了。

另外是關(guān)注可穿戴的設(shè)備,包括以后的手表、手鐲、眼鏡,未必是直接去做,但是我們會(huì)關(guān)注里面的體驗(yàn)怎么跟我們的服務(wù)結(jié)合。

(硬軟件誰對(duì)系統(tǒng)的引導(dǎo)力更大些?)這是一個(gè)好問題,而且現(xiàn)在沒有一個(gè)完全的答案。目前來看,我們看到以蘋果為代表的是硬件驅(qū)動(dòng)力是非常強(qiáng)的,而且開發(fā)系統(tǒng)是相對(duì)嚴(yán)謹(jǐn)和半開放、半封閉的。這里面有利有弊。但是我們看到另外一個(gè)是Google的Android所倡導(dǎo)的開源的移動(dòng)操作系統(tǒng)潮流,它不是以硬件驅(qū)動(dòng),是以軟件操作系統(tǒng)來拉動(dòng)整個(gè)產(chǎn)業(yè),也非常成功。所以不能說單一肯定會(huì)否定某一個(gè)傾向,或者某一個(gè)方向,都有機(jī)會(huì)成功。我覺得未來還要看多方力量的互相競(jìng)爭(zhēng),以及競(jìng)合關(guān)系才能決定走向。

開放平臺(tái)的問題

全球來看最早做開放平臺(tái),尤其是在社交平臺(tái)做開放平臺(tái)的是Facebook,之后蘋果的APP store也讓大家看到軟硬件加服務(wù)結(jié)合起來,再開放給開發(fā)商,這個(gè)體系也非常成功,很有生命力。應(yīng)該說這兩個(gè)案例是全球的經(jīng)典,也讓很多國家本地的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商,包括社交平臺(tái),包括像騰訊這樣的公司都開始思考能不能開放。但是我們當(dāng)時(shí)是做即時(shí)通訊,即時(shí)通訊全世界沒有一家開放過,像MSN也好,沒有。它也不是做開放平臺(tái)的。所以我們發(fā)現(xiàn)用即時(shí)通訊轉(zhuǎn)向開放化這個(gè)路挺難走的,但是我們也發(fā)覺到一定要走,你不走就沒有前途。我想任何一個(gè)大的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展到一定的程度一定會(huì)思考開放的問題,這不是一個(gè)選擇的問題,而是一個(gè)必然的趨勢(shì)。我想這是經(jīng)過這兩年開放的過程中也更加印證了這個(gè)觀點(diǎn)。

其實(shí)在2009年的時(shí)候就看到趨勢(shì),而且內(nèi)部開始討論怎么做,但是難度很大。一個(gè)是集中轉(zhuǎn)向社交網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)跨度問題。第二個(gè)就是說用戶隱私和用戶的關(guān)系鏈,原來的即時(shí)通訊是緊縮的,就是看不到好友的好友,所以你要做社交圖譜的話會(huì)遇到困難,你必須要很謹(jǐn)慎地去試這樣的新生事物。

第二個(gè)是技術(shù)開發(fā)難度其實(shí)還是相當(dāng)難,當(dāng)時(shí)我們從我們的考慮來看還不具備這個(gè),所以做了兩年的時(shí)間準(zhǔn)備,但是方向已經(jīng)定了,我們?cè)诜e極研發(fā)。到2011年的時(shí)候才正式推出。

隱私與安全問題

隱私是Android完全開放所帶來的一個(gè)弊端,也就是說它把控制權(quán)交給下游的廠商和手機(jī)廠商了,這樣就會(huì)產(chǎn)生很多問題。很多開發(fā)商遵循的原則不是很嚴(yán)謹(jǐn),因?yàn)闆]有像蘋果那樣是有一個(gè)終極的仲裁機(jī)構(gòu),像一個(gè)黑盒子一樣,把你除名就除名,這個(gè)有霸道的一面,也有利的一面,是相對(duì)辯證的問題。

在Android的世界里面便捷、普及、能夠快速推廣,擔(dān)心的問題就是安全問題和隱私保護(hù)的問題。這里面也會(huì)產(chǎn)生手機(jī)安全的產(chǎn)業(yè),大家知道PC互聯(lián)網(wǎng)的安全在Windows沒有管理的情況下,可以說是失去控制,是由各家任由發(fā)展,android也會(huì)有這樣的問題,尤其是份額這么大,可能未來80%的移動(dòng)智能手機(jī)都是Android的話,這個(gè)問題會(huì)愈加凸顯。我們也是積極投入這個(gè)市場(chǎng),也倡導(dǎo)行業(yè)內(nèi)希望在這方面投入更多的精力,在手機(jī)安全方面、保護(hù)隱私方面能夠投入建設(shè)。我們不希望讓安全成為一個(gè)賺錢的工具,我們希望是形成一個(gè)產(chǎn)業(yè)安全的聯(lián)盟,我覺得這是億對(duì)長遠(yuǎn)的健康發(fā)展是非常重要的。如果每個(gè)人都拿安全來當(dāng)作掙錢工具的話,我覺得這對(duì)所有的行業(yè)的參與人員都是非常危險(xiǎn)的,而且是非常不公平的。

非常多的人擔(dān)心我的手機(jī)通訊錄上傳怎么辦?在這里普及一個(gè)知識(shí),大家用微信的時(shí)候有超過2/3的人是用通訊錄綁定的,很多人認(rèn)為這是通訊錄上傳了、泄密了。其實(shí)不是這樣的,我們的應(yīng)用是把你的訊路經(jīng)過加密和抽樣,篩選出來一個(gè)單向不可逆的特征值再傳輸?shù)交ヂ?lián)網(wǎng)進(jìn)行做匹配,不包含你的名字,也不包含你的手機(jī)號(hào),是一個(gè)匹配的過程。如果你選擇關(guān)閉,從云端也會(huì)刪除,這是一個(gè)很多人誤解的通訊錄上傳。

但是你剛才講的助手上傳通訊錄,因?yàn)槭潜4尜Y料,因?yàn)檫€要恢復(fù)資料,的確是原文上傳的。這就帶來對(duì)服務(wù)商的疑問,你的信息安全、你的隱私保護(hù)自律夠嗎?是不是應(yīng)該行業(yè)上,或者是在什么方式應(yīng)該要有什么措施,能夠加強(qiáng)這個(gè)保護(hù),讓消費(fèi)者放心呢,其實(shí)我們也很關(guān)心。我相信未來在行業(yè)或者是在政府有關(guān)部門方面,會(huì)有一些更好的第三方的認(rèn)證解決方案,我們也非常歡迎。因?yàn)槲覀円稽c(diǎn)也不希望有人懷疑做這個(gè)事情,或者有任何的疏忽。

怎么搞用戶體驗(yàn)?

一句話很難講清楚,最簡(jiǎn)單的是一瞬間把你變成一個(gè)傻瓜,你去用這個(gè)產(chǎn)品。發(fā)現(xiàn)你是手指發(fā)抖、眼光很模糊的情況下,人又很鈍的情況下還能走得很順暢,手指亂點(diǎn)界面不會(huì)亂,結(jié)構(gòu)很穩(wěn)健、很清晰,這是很好的產(chǎn)品。

我相信很多很好的產(chǎn)品在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)中受歡迎的產(chǎn)品都是大家非常希望能合作的,或者投資的,所以我想這是大家都可以理解的。但是整個(gè)行業(yè)畢竟往前看,我們過去這么多經(jīng)驗(yàn)來看,真正去打敗或者勝出競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,往往不是在原有的路子做,而是在新的方向做才有可能勝算。否則永遠(yuǎn)跟著別人的屁股,你是永遠(yuǎn)贏不了的。其實(shí)我們過去也有很多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),隨著發(fā)現(xiàn)還得變,老路子是不行的。我們理解了之后就會(huì)對(duì)行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)看淡很多,今天他做的事情何嘗不是給我一個(gè)啟發(fā),我在另外一個(gè)領(lǐng)域成就一個(gè)事情,也是對(duì)手很難做的事情。

沒有具體的(聯(lián)姻)目標(biāo),但是我覺得還是很開放,任何合作的可能性都是有的。

微信國際化勝算

一半一半機(jī)會(huì),并不能說我很有信心。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)給了我們包括中國在內(nèi)的亞洲國家互聯(lián)網(wǎng)公司千載難逢的機(jī)會(huì)。我們第一次不僅可以站在同一起跑線,甚至還領(lǐng)先于美國的互聯(lián)網(wǎng)巨頭,這里當(dāng)然不得不提到Facebook。我們看到Facebook可能也遇到我們過去遇到的問題,就是要轉(zhuǎn)向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)候有PC的資產(chǎn),有傳統(tǒng)的資產(chǎn)牽絆著。

這次(即時(shí)通訊軟件)是亞洲國家先興起,我們看到美國也有,卻是很小的公司。有一些公司非常成功,但是更偏向于通信。我們亞洲國家的這些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)是把通信、社交甚至開始平臺(tái)化三者一體,第一次建立起來在全球來說是一個(gè)創(chuàng)新。尤其是三個(gè)串起來最快的其實(shí)是微信,微信引入了朋友圈,包括公眾賬號(hào)和平臺(tái)化的親APP的模式,應(yīng)該說全球是第一個(gè),所以我們感到很興奮。

我們甚至覺得未來的互聯(lián)網(wǎng)世界是不是可以不需要域名了,不需要注冊(cè)一個(gè)網(wǎng)址,只需要有一個(gè)號(hào)碼,用二維碼一掃其實(shí)所有的服務(wù)都可以提供。

難道這么好的創(chuàng)新機(jī)會(huì)就落在我們家,落在中國嗎,我們有時(shí)候在懷疑這是真的還是假的。在前不久我們?nèi)V州跟微信團(tuán)隊(duì)張小龍暢談的時(shí)候,我們談到這一點(diǎn)都很興奮,我們好像發(fā)現(xiàn)了新的大陸,發(fā)現(xiàn)了新元素,發(fā)現(xiàn)了新科技。但是又懷疑有沒有這樣的能耐,有沒有這樣的科技水平承擔(dān)這樣的可能性。我覺得有夢(mèng)想就是很好的開始,我們希望有機(jī)會(huì)在這個(gè)地方做創(chuàng)新。

馬化騰心中的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)場(chǎng)景

我覺得是每一個(gè)人,甚至每一個(gè)物體,你關(guān)注的每一個(gè)對(duì)象是可以隨時(shí)隨地很便捷地訪問、獲取資訊。當(dāng)然也建立了很完善的一個(gè)隱私保護(hù)的法律基礎(chǔ)和規(guī)則,因?yàn)樾畔⑦^載也是我們這兩年移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展帶來的一些弊端,你會(huì)發(fā)現(xiàn)你是被移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)綁架了,你每天早上醒來一堆信息轟炸,你自以為效率很高,但是往往你發(fā)現(xiàn)已經(jīng)失去了什么,甚至視力下降了。這個(gè)時(shí)候要反思這里面會(huì)不會(huì)帶來別的問題,我們不是說要抵抗這個(gè)潮流,我覺得這是錯(cuò)誤的。關(guān)鍵是怎么在潮流中更加健康地使用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),這樣才能繼續(xù)長期地發(fā)展。

來源:虎嗅網(wǎng)

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原創(chuàng)文章,作者:王琪,如若轉(zhuǎn)載,請(qǐng)注明出處:http://m.trenddesign.com.cn/blog/archives/5650

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