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公關(guān)人的四個(gè)段位,從菜鳥變專家

公關(guān)的概念第一次登陸中國大概是在上世紀(jì)70年代末。面對中國這一巨大市場,外資公關(guān)公司聞風(fēng)而動(dòng),于80年代開始便進(jìn)入中國從事公關(guān)項(xiàng)目。隨后的90年代更是成為了中國公關(guān)螺旋式發(fā)展時(shí)期,期間,公關(guān)行業(yè)發(fā)展迅猛,勢不可擋。經(jīng)過多年的磨礪與完善,目前公關(guān)行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入黃金期,發(fā)展?fàn)顩r良好,發(fā)展機(jī)會(huì)叢生。面對瞬息萬變的市場環(huán)境,公關(guān)行業(yè)若想無限制地延長黃金期的時(shí)長,持續(xù)穩(wěn)妥地走下去,不僅需要具備拓展全新平臺的敏銳嗅覺,還要有資源整合的雄心壯志。同時(shí),源源不斷地將人才引進(jìn)公關(guān)行業(yè)的戰(zhàn)略眼光也不可或缺。這些因素將為公關(guān)行業(yè)的整體發(fā)展保駕護(hù)航,為其進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)決定性的突破指明方向、提供智力支持。

2005年上半年,當(dāng)時(shí)不少世界500強(qiáng)企業(yè)接二連三地陷入“丑聞”泥潭,造成了極其深遠(yuǎn)的負(fù)面影響,涉事企業(yè)品牌形象受損嚴(yán)重。時(shí)光荏苒,如今這些丑聞仍未從大眾的記憶中絕跡。當(dāng)世界名牌企業(yè)聯(lián)合利華、亨氏、寶潔、肯德基、強(qiáng)生、雀巢先后被推上公眾拷問的審判臺,公關(guān)人才的作用頓時(shí)受到了極大的關(guān)注。就社會(huì)就業(yè)意向調(diào)查結(jié)果來看,越來越多的應(yīng)屆畢業(yè)生想要涉足這個(gè)行業(yè),一批又一批的“新鮮血液”正從大學(xué)校園涌入公關(guān)行業(yè)。部分大學(xué)生片面地認(rèn)為公關(guān)行業(yè)門檻低,不但可以保持外表的光鮮靚麗而且還能輕松自在地工作,著實(shí)是個(gè)完美工種。俗話說外行看熱鬧,內(nèi)行看門道。其實(shí)公關(guān)行業(yè)并非如此淺顯,其學(xué)問之高深,值得每一位從業(yè)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)鉆研。就分類而言,公關(guān)可以細(xì)分為很多種,如企業(yè)公關(guān)、媒體公關(guān)、危機(jī)公關(guān)等。新來的你若想在公關(guān)行業(yè)有所建樹,那就需要經(jīng)歷過以下四個(gè)階段的磨礪。

第一個(gè)階段,需要合理看待“低”門檻

任何一個(gè)行業(yè),都需要專業(yè)的人才來運(yùn)營,公關(guān)行業(yè)也一樣。由于大學(xué)缺乏相關(guān)的專業(yè)授課,所以新人步入公關(guān)行業(yè)第一個(gè)要面對的就是專業(yè)不對口的問題。部分初入行業(yè)者簡單地認(rèn)為“公關(guān)就是陪客戶吃吃飯、喝喝酒”,或者“公關(guān)就是寫稿、發(fā)稿,開開新聞發(fā)布會(huì)”。其實(shí)任何一個(gè)身處公關(guān)行業(yè)的資深工作者都清楚公關(guān)行業(yè)對從業(yè)人員的高要求,不僅需要有出眾的口才、出色的邏輯思維、脫穎而出的創(chuàng)意,還需要有時(shí)刻把控項(xiàng)目發(fā)展節(jié)奏和核心的魄力,以及進(jìn)入項(xiàng)目循環(huán)后強(qiáng)大的抗壓能力。如果新人在入行之后不能正確看待所謂的“低”門檻,沒有在合理時(shí)間內(nèi)完成硬性素質(zhì)的積累,進(jìn)一步的成長與發(fā)展就會(huì)舉步維艱。

很多同行都見過大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生在公關(guān)圈沒有沉淀多久就離開了,轉(zhuǎn)而選擇其他行業(yè)。這一現(xiàn)象的根本原因在于這部分新人沒有適應(yīng)公關(guān)行業(yè)的“低”門檻。入行前的“低估”和入行后的高標(biāo)準(zhǔn)要求使他們迅速產(chǎn)生“理想很豐滿,現(xiàn)實(shí)很骨感”的巨大心理落差,屆時(shí)個(gè)人又不能馬上調(diào)整好心態(tài),于是只能選擇逃避,做的不長久也就情有可原。但是,人在社會(huì)中生存,就是一個(gè)不斷發(fā)現(xiàn)問題、思考問題、解決問題的過程。公關(guān)行業(yè)對個(gè)人的塑造作用是巨大的,效果是明顯的。如果你能成為一個(gè)合格公關(guān)人,那么對于其他相關(guān)行業(yè)的工作就都能迅速勝任,更重要的是個(gè)人在生活中解決問題的能力會(huì)得到較大幅度的提高。因此,公關(guān) “攻”的不僅僅是別人,還有自己。

第二個(gè)階段,如何成為一個(gè)合格的公關(guān)人

經(jīng)過一段時(shí)間的工作和學(xué)習(xí),新人對公關(guān)行業(yè)已有初步了解,并在逐步成長。但是想要晉升為合格的公關(guān)人,他們還需要積累更多的經(jīng)驗(yàn)。在這個(gè)階段保質(zhì)保量保時(shí)地完成手頭上的工作最為重要,這一要求看似簡單實(shí)際上并不容易達(dá)到。這不僅需要你對工作要求有正確的理解,還需要對工作指令進(jìn)行初步預(yù)估和分析,對可能產(chǎn)生的后果進(jìn)行備選方案的規(guī)劃,關(guān)鍵一點(diǎn)還在于要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成這些全部的工作內(nèi)容。這個(gè)階段對每一位公關(guān)人而言都是漫長的煎熬,但是只有經(jīng)歷過如此強(qiáng)大的工作壓力的洗禮,并從中逐漸學(xué)會(huì)合理分解工作壓力,將工作壓力成功轉(zhuǎn)化為工作動(dòng)力的實(shí)用技能,才能真正成為一名合格的公關(guān)人。

我的團(tuán)隊(duì)里曾經(jīng)有個(gè)新人,剛?cè)胄袝r(shí)是個(gè)新媒體編輯。他在工作中總能提前完成既定的工作量,同時(shí)還能保證工作質(zhì)量。后來在跟她交流的過程中,我發(fā)現(xiàn)了她高效工作的方法:第一,文案工作中總有另一套方案備選,讓客戶做選擇題,而非被迫接受已有方案。第二將被清洗掉的文案放入素材庫,作為之后同類型工作的參考;第三,工作之余,在新媒體平臺上搜集值得關(guān)注的賬號,時(shí)刻關(guān)注,并定期整理有趣的傳播元素,學(xué)習(xí)獨(dú)特的傳播思維。在瀏覽過她的文案庫和傳播亮點(diǎn)匯總后,我深感佩服。此時(shí)我已明顯感覺到她已經(jīng)不僅僅是一個(gè)編輯了,現(xiàn)在的她甚至可以參與一些項(xiàng)目創(chuàng)意策劃。在與她的交流中,妙語連珠的她腦海中總有源源不斷的創(chuàng)意冒出,我想這定與她平日里的不斷積累有關(guān)。當(dāng)時(shí),我就確定她已經(jīng)具備了合格公關(guān)人的必備素質(zhì):保質(zhì)保量保時(shí)完成手頭上的工作,同時(shí)具有前瞻精神,不斷提升自我的業(yè)務(wù)能力。如今的她已是一個(gè)獨(dú)當(dāng)一面的項(xiàng)目經(jīng)理,過手的大小項(xiàng)目無數(shù)。我們都能放心將她推薦給任何合作伙伴,因?yàn)樗欠莨亲永锏木髲?qiáng)與堅(jiān)持是如此耀眼。

第三個(gè)階段,量變?nèi)绾纬蔀橘|(zhì)變,這是一個(gè)很重要的問題

這個(gè)階段將面臨一個(gè)問題“如何進(jìn)行自己的職業(yè)規(guī)劃”。對一個(gè)公關(guān)人而言,積累最為重要。如果說第一階段看中的是與生俱來的優(yōu)秀素質(zhì),第二階段看中的是專業(yè)性,那么第三階段看中的則是身為公關(guān)人的主觀能動(dòng)性。在工作中肯定會(huì)有人去教導(dǎo)你工作的步驟,工作的優(yōu)先級以及工作的核心,但僅僅掌握這些是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。從執(zhí)行人員到項(xiàng)目經(jīng)理不是對工作的持續(xù)累加,而是實(shí)現(xiàn)螺旋式的進(jìn)步。這個(gè)過程給予了每一位公關(guān)人站在更高的角度去了解客戶需求和行業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)。若期望在這條工作線中實(shí)現(xiàn)量變到質(zhì)變的飛躍,首先要去了解更多的行業(yè)背景,以更專業(yè)的角度站在談判桌前;其次在保證完成已有工作量的同時(shí),充分了解客戶的多元化需求,并將需求合理轉(zhuǎn)化成團(tuán)隊(duì)的具體工作內(nèi)容;而后,了解身邊同事的工作內(nèi)容和工作量,明白每個(gè)人在項(xiàng)目進(jìn)行中不可或缺的地位,并根據(jù)每個(gè)人的特點(diǎn)有意識地調(diào)整項(xiàng)目分工,實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)效益最大化。處在第三階段的公關(guān)人,只有從簡單的重復(fù)性的勞動(dòng)中抽離出來,用更多的時(shí)間了解客戶需求、優(yōu)化團(tuán)隊(duì)、思考行業(yè)發(fā)展,才能真正做到全盤把控,成為公司的舵手,引領(lǐng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)乘風(fēng)破浪,同時(shí)也實(shí)現(xiàn)了自我的華麗蛻變。

我現(xiàn)在的團(tuán)隊(duì)里有個(gè)人總是問各種問題,人送外號“百科”。他會(huì)詢問公關(guān)行業(yè)的當(dāng)前態(tài)勢、客戶需求的新動(dòng)向、新媒體發(fā)展新趨勢等各種問題。無論是在午飯時(shí)間還是在去見客戶的路上,他都從未停止過問問題。當(dāng)然,一有時(shí)間我們就會(huì)一起探討如何把方案做得更好,如何順利推進(jìn)項(xiàng)目,如何更合理地規(guī)劃排期?!皩W(xué)習(xí)狂人”是他給同事留下的最深刻的印象。有一天有個(gè)很難啃的小項(xiàng)目,我決定拿他試試,因?yàn)檫@個(gè)項(xiàng)目即便丟了也不可惜。然而他的表現(xiàn)卻讓我大吃一驚。他從項(xiàng)目提案PPt的撰寫,到執(zhí)行排期的制作,再到跟客戶的溝通都十分順利,一路綠燈。最終他順利拿下了項(xiàng)目并配合其他部門漂亮地完成了該項(xiàng)目的所有工作。從那一刻起我知道他完成了他的蛻變,毫不夸張地說,當(dāng)時(shí)我們都嘲笑的小百科,如今已經(jīng)成為了我的左膀右臂,是我工作中最得力的助手。

第四個(gè)階段,思考者一直思考著

這個(gè)階段你已經(jīng)成為了一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者,此階段的主要任務(wù)是對客戶進(jìn)行行業(yè)的培訓(xùn),同時(shí)積極開辟市場,讓更多的客戶選擇你,信任你,甚至依賴你。這個(gè)階段的你能明顯感受到行業(yè)的發(fā)展是永不停息的,逆水行舟不進(jìn)則退。新媒體的迅猛崛起,社交平臺的弱肉強(qiáng)食,電商賠錢的跑馬圈,大數(shù)據(jù)時(shí)代的精準(zhǔn)需求,這一切的變化都來得猝不及防。有人擔(dān)心傳統(tǒng)的公關(guān)行業(yè)會(huì)因?yàn)闀r(shí)代的變遷而落寞。其實(shí)正因?yàn)闀r(shí)勢的瞬息萬變,才更需要公關(guān)人來進(jìn)行全程把控。公關(guān)人甚至公關(guān)領(lǐng)袖此時(shí)都需要結(jié)合新興資源,在時(shí)代的變遷中,將傳統(tǒng)公關(guān)行業(yè)留下的精華結(jié)合新媒體的優(yōu)勢整合成全新的產(chǎn)品包,將公關(guān)行業(yè)做成產(chǎn)業(yè)鏈,實(shí)現(xiàn)合縱連橫。當(dāng)然這僅僅是一個(gè)方面,我相信在這個(gè)階段的你一定能比我對這個(gè)行業(yè)的發(fā)展有更為深刻的理解,因?yàn)槟菚r(shí)的你或許已經(jīng)成為行業(yè)的領(lǐng)袖,正坐看風(fēng)起云涌,描繪行業(yè)未來。

我們一直在公關(guān)界努力著,就是因?yàn)槲覀兿硎苊總€(gè)項(xiàng)目完成之后的成就感。當(dāng)你從菜鳥變成資深人士的時(shí)候,你就能真切地感受到這個(gè)行業(yè)的獨(dú)特魅力。公關(guān)行業(yè)的發(fā)展還有很長的路要走,這一路我們將與你并肩前行。

來源:枝蘭營銷群

原創(chuàng)文章,作者:杜晟燁,如若轉(zhuǎn)載,請注明出處:http://m.trenddesign.com.cn/blog/archives/10595

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