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杭州2014年1月24日電 /美通社/ -- 近日，由恒生電子股份有限公司承建的“中國(guó)燃?xì)饧瘓F(tuán)呼叫中心項(xiàng)目”成功上線。
該項(xiàng)目從2012年底開(kāi)始實(shí)施，至2013年11月順利竣工（一期）。系統(tǒng)承載了全國(guó)60個(gè)項(xiàng)目公司，220名在線并發(fā)座席，500線以上接入的規(guī)模。從實(shí)施到維護(hù)階段，恒生積極響應(yīng)客戶需求，為客戶提供 7*24h 不間斷服務(wù)，并多次到客戶現(xiàn)場(chǎng)處理問(wèn)題，獲得客戶充分的肯定。
恒生電子自1995年開(kāi)始進(jìn)入呼叫中心市場(chǎng)，經(jīng)過(guò)了近20年的發(fā)展，并迅速成為了國(guó)內(nèi)呼叫中心產(chǎn)品的知名品牌。2010年底起推出了 HSIPCC4.0 平臺(tái)；2012底年與淘寶旺旺合作推出了基于云呼叫中心的應(yīng)用“一呼”；2013年恒生電子又將視頻、社交媒體等應(yīng)用渠道整合到了呼叫中心平臺(tái)之中，為客戶帶來(lái)新的體驗(yàn)和巨大的商業(yè)價(jià)值。
