“第三期IT服務外包高端管理人才研修班”完美落幕

北京2013年11月25日電 /美通社/ -- “這個培訓班是清華大學為了響應國家大力推進現(xiàn)代服務業(yè)，促進信息服務外包高端管理人才的培養(yǎng)，進行的又一次產(chǎn)學研用聯(lián)合的優(yōu)秀實踐。”清華大學國家服務外包人力資源研究院顧明院長的講話拉開了“第三期IT服務外包高端管理人才研修班”的序幕。

2013年11月6日至8日，受國家商務部、教育部委托，由清華大學國家服務外包人力資源研究院主辦，文思海輝技術(shù)有限公司承辦的清華大學NISO“第三期IT服務外包高端管理人才研修班”在清華大學成功舉行。30多位來自政府、金融、航空、房地產(chǎn)、通信、電子商務、高校、研究機構(gòu)等不同領(lǐng)域的高層管理人員參加了此次研修班。

講師與學員合影

在為期3天的時間里，來自美國通用電氣集團、美國ISG咨詢公司、中國建設銀行亞洲銀行、文思海輝管理咨詢部的高管和專家們從產(chǎn)業(yè)鏈經(jīng)營與管理的角度，系統(tǒng)地介紹了領(lǐng)軍企業(yè)如何通過外包管理成熟度的提升，實現(xiàn)企業(yè)生態(tài)鏈資源的整合，利用合作伙伴的優(yōu)勢能力，使用云計算、大數(shù)據(jù)、移動技術(shù)等先進的技術(shù)實現(xiàn)對原有業(yè)務的升級以及實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈共贏。本次課程主要分為3個模塊，分別為價值整合篇、較佳實踐篇和理論升華篇。

價值整合篇重點介紹產(chǎn)業(yè)鏈條上的企業(yè)如何站在全產(chǎn)業(yè)鏈的基礎上，整合核心能力，實現(xiàn)共贏合作；較佳實踐篇分享了國內(nèi)外企業(yè)的較佳實踐案例；理論升華篇幫助大家梳理了從供應鏈戰(zhàn)略、供應商合作到交付管理全生命的管理體系以及如何提升成熟度等級，介紹了OMM外包管理成熟度模型等。

主要授課內(nèi)容包括：

• 中國建設銀行（亞洲）高級副總裁兼首席信息官梁建文先生主講的《從海外銀行業(yè)視角看IT服務外包發(fā)展及挑戰(zhàn)》；
• 文思海輝執(zhí)行副總裁張偉賢先生主講的《全球業(yè)務流程外包（BPO）趨勢及精益化管理》；
• 通用電氣金融亞太區(qū)董事、總經(jīng)理朱葉青先生主講的《成熟跨國企業(yè)的較佳外包管理實踐及成功經(jīng)驗》；
• 原Infosys大中華區(qū)總裁、文思海輝高級副總裁林德茂先生主講的《全球IT服務外包的發(fā)展趨勢和較佳實踐》
• ISG中國（前TPI）副總裁姜振鵬先生主講的《外包管理核心要素》
• 文思海輝應用咨詢部總經(jīng)理臧權(quán)先生主講的《外包管理成熟度模型（OMM）》
• 文思海輝應用咨詢部總監(jiān)付進順先生主講的《OMM如何滿足監(jiān)管部門對IT服務的要求》。

講師們用豐富的案例、詼諧的語言，結(jié)合自身經(jīng)驗與學員們分享了服務外包領(lǐng)域的最新動態(tài)與趨勢。分析了信息技術(shù)背景下大數(shù)據(jù)和云計算的益處及存在的問題，同時也分享了全球500強公司服務管理流程的經(jīng)驗，講課更是側(cè)重于從多維度思考企業(yè)如何制定IT服務外包戰(zhàn)略以及服務外包標準的制定，同時，老師還用自己經(jīng)手的鮮活生動的真實案例講授了外包管理的真實情況，向我們展現(xiàn)了OMM模型在外包管理中的有效應用。

此次培訓講師和學員共同探討外包服務所面臨的困境和挑戰(zhàn)，講師們針對具體問題分享了關(guān)于外包的較佳實踐，清晰流暢的課程安排讓學員紛紛表示，在短短3天獲益匪淺，尤其是關(guān)于外包管理實例的分享，讓學員們面臨的許久的困惑迎刃而解。

我國信息服務業(yè)起步時間不長，在管理人才和管理成熟度上都有欠缺，清華大學國家服務外包人力資源研究院聯(lián)手文思海輝技術(shù)有限公司舉辦的此次研修班，彌補了國內(nèi)專門針對服務外包高端人才的培訓空缺，有助于高端管理人才的培養(yǎng)和促進外包行業(yè)整體發(fā)展和成熟。