北京1月2日電 /新華美通/ -- 國內領先的在線旅行服務公司 -- 藝龍旅行網(wǎng)
( http://www.elong.com / 400-810-1010) 繼2007年12月1日將國內機票服務時間調整為7*24小時后，又于2008年1月1日將國際機票服務時間也調整為7*24小時。自此，藝龍旅行網(wǎng)的預訂及客服專家將24小時不間斷地為您提供機票和酒店產(chǎn)品預訂、退改簽、咨詢及投訴服務，為準備在春節(jié)前后出行的游客提供了保障。同時，這也是國內唯一一個能夠提供24小時服務的在線旅行服務公司。
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時值新舊年交替之際，很多商務客人都非常繁忙，機票的訂購、退改，不一定能在一般營業(yè)時間內進行。有臨時出差任務時甚至先到了某地才想到預訂酒店房間，改簽機票和更換酒店的事情時有發(fā)生。如果在以前，過了下班時間再預訂需等到次日才能確認。藝龍推出24小時服務后，即使您在夜里臨時預訂房間或改簽機票，也能在較快的時間內幫您辦理。藝龍服務時間的延長，將給出行者帶來更多的彈性與便利。
同時，藝龍還升級了呼叫中心的服務。當您第二次在藝龍進行預訂時，系統(tǒng)會自動識別您的身份及個人信息，節(jié)省了重復錄入的時間。同時，呼叫中心的坐席代表經(jīng)過培訓減少了1/3不必要的溝通語言，預訂一張機票較快只需要36秒。
“藝龍針對商旅客人不斷推出更貼心、更符合商務人士需要的服務?！彼圐埵袌霾控撠熑私榻B說，“將服務時間延長到24小時，需要配備大量的人力物力。夜間訂票的客人數(shù)量雖然并不多，但大部分都有緊急需求，這也正是最需要我們的客服專家提供幫助的時候。同時，縮短呼叫中心的預訂時間也是考慮到商務人士的特點而改進的。藝龍就像是您的秘書，認識您，了解您的預訂習慣，隨時隨地等候您的吩咐，并能夠以較快的速度幫您安排好行程?！?/p>
同時，國內五家機場的藝龍柜臺也將服務時間調整為早七點到晚九點。這些機場包括：北京首都機場、上海虹橋機場、成都雙流機場、廣州白云機場，和深圳寶安機場。
藝龍簡介：
藝龍旅行網(wǎng) (Nasdaq: LONG) 是中國在線旅行服務行業(yè)的領導者，依靠http://www.elong.com 和 http://www.elong.net 兩個網(wǎng)站和呼叫中心為會員提供旅游資訊及預訂等一站式服務，免費預訂電話：400-810-1010。目前藝龍可以提供國內338個主要城市的近4,700家酒店和海外數(shù)萬家酒店優(yōu)惠的預訂服務，國內70個主要商務、旅游城市的出、送機票服務。藝龍1999年成立，總部設在北京，目前公司員工2,000多名。2004年10月藝龍在美國 NASDAQ 上市，目前全球較大的在線旅行服務公司 Expedia 擁有藝龍52%的股權。
