北京2023年3月22日 /美通社/ -- ——IBM女性領(lǐng)導(dǎo)力系列文章
本文作者：范潤澤，IBM人力資源部
我在2016年2月加入IBM時，湘君也剛剛成為當(dāng)時的GBS HR Partner。自那時起，這位 HR的前輩就一直辛勤耕耘著咨詢業(yè)務(wù)的組織，人才，與文化。如今，GBS已經(jīng)進(jìn)化為了IBM Consulting，湘君也和它一同成長，承擔(dān)起了IBM Consulting HR leader的角色。
很多在2016年以后加入IBM HR團(tuán)隊(duì)的同事也許只了解湘君在IBM Consulting的成績，但很多人不知道的是，自2000年湘君加入IBM后，她二十余年的HR生涯一直與IBM HR的轉(zhuǎn)型同頻共振，從未停歇。
緊隨HR轉(zhuǎn)型潮流的先行者
湘君在IBM HR的第一份工作是承擔(dān)銷售團(tuán)隊(duì)個人獎勵計(jì)劃在大中華區(qū)的實(shí)施，這是一個能讓人迅速了解IBM業(yè)務(wù)和架構(gòu)的崗位。與此同時，兩岸三地進(jìn)行了業(yè)務(wù)與組織的整合，實(shí)施大中華區(qū)統(tǒng)一管理的模式。湘君也把銷售團(tuán)隊(duì)個人獎勵計(jì)劃的實(shí)施從香港轉(zhuǎn)移到內(nèi)地，從而節(jié)約了成本并提升了實(shí)施效率。
業(yè)務(wù)整合工作一經(jīng)結(jié)束，HR三支柱模式的組織構(gòu)建就馬不停蹄地開始了。三支柱即專家中心，人力資源業(yè)務(wù)伙伴，和共享服務(wù)中心。湘君在IBM的第二份工作就是率先嘗試人力資源業(yè)務(wù)伙伴（HRBP）工作，她分別擔(dān)任了大中華區(qū)軟件銷售業(yè)務(wù)部，研發(fā)，和技術(shù)支持等團(tuán)隊(duì)的HRBP。在當(dāng)時HRBP是個全新的并具前瞻性的工作，和今天的HRBP職能一樣，負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)部門的HR 策略和實(shí)施。自2005年起的兩年中，湘君轉(zhuǎn)向第二支柱"HR Integrated Service Center"，承擔(dān)了設(shè)立一個"既可以對內(nèi)服務(wù)，又可以對外創(chuàng)收"的HR Service Center，這個組織即是現(xiàn)今BPOD團(tuán)隊(duì)的前身。通過流程的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和實(shí)施，它可以極大地提升HR對員工服務(wù)能力和效率。在2007年后，湘君擔(dān)任 GCG HR 薪酬與福利的負(fù)責(zé)人以及IBM GMU （全球新興市場）系統(tǒng)業(yè)務(wù)部門薪酬負(fù)責(zé)人。在帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)將各種薪酬與福利體系整合并進(jìn)行流程改造后，她又和全球HR系統(tǒng)實(shí)施項(xiàng)目組一起，將GCG薪酬和部分福利的管理納入全球的HRMS系統(tǒng)，完成了薪酬和福利管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。至此，從HRBP，到Service Center，再到HR Function Team，緊跟著IBM HR的運(yùn)營轉(zhuǎn)型，湘君完整地經(jīng)歷了HR組織變革中所有三個支柱領(lǐng)域，可以說她一直是HR組織變革潮流中的先行者。
從2015年底開始，湘君重返HRBP崗位，用她積累的銷售管理經(jīng)驗(yàn)以及HR管理經(jīng)驗(yàn)支持她熱愛的業(yè)務(wù)部門。這一次她選擇了最為挑戰(zhàn)的業(yè)務(wù)部門GBS，也就是今天的IBM Consulting。我們都知道咨詢行業(yè)最主要是做人的生意（People Business），咨詢顧問運(yùn)用專業(yè)的知識和經(jīng)驗(yàn)用腦力勞動為客戶提供服務(wù)。湘君和她的HRBP團(tuán)隊(duì)在過去的幾年當(dāng)中致力于對人才的招聘，選拔和培養(yǎng)，發(fā)展以及留才，并強(qiáng)力打造高績效文化。從實(shí)施落地新的Associate Program （全球校招咨詢顧問項(xiàng)目）， 到大力推廣各個職級從校招畢業(yè)生到咨詢合伙人的Career Framework和Organic Promotion，為咨詢顧問們提供清晰的職場發(fā)展路徑以及快速晉升的平臺。
用"勤奮"贏得在IBM職場的"被動"發(fā)展
七載春秋已然過去，她說在IBM Consulting，自己還在不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步。當(dāng)時聽完湘君介紹的履歷，我最感興趣的是她如何選擇每一次工作變動。這時她尷尬地笑了笑說，"其實(shí)我的職場經(jīng)歷比較奇怪，因?yàn)閹缀跛械淖儎佣际潜恢概傻?，而不是我主動要求的?quot;她形容2015年自己轉(zhuǎn)去做GBS的HR Partner是上級"逼迫的"?；仡櫭看喂ぷ鞯淖兓婢臍v次轉(zhuǎn)型背后都是領(lǐng)導(dǎo)層的推動，但究其原因，還是因?yàn)樵趰徫簧铣錾谋憩F(xiàn)讓上級愿意把更多的機(jī)會回饋給她。
在IBM，我們一方面很鼓勵員工和經(jīng)理做"Career Conversation"，另一方面，只要同事們在現(xiàn)有的崗位上發(fā)光發(fā)亮，IBM也會認(rèn)可并回饋同事們。而被認(rèn)可的原因，多是由于自己在現(xiàn)有的資源條件下勤奮努力做更多更好，成為一位"Role Model"。
"我們是求而不得還是安心修煉內(nèi)功把自己歷練好呢？"這是湘君給年輕一輩同事們的問題，也是一個建議。
"樂觀"的人運(yùn)氣也不會太差
回顧自己在IBM的職場生涯，湘君說另一個特點(diǎn)就是做了很多開拓性的工作。"我被安排去做HRBP的時候，市場上都還沒有HRBP的概念"，湘君說，"后面建立Service Center也是從零積累經(jīng)驗(yàn)。不過她認(rèn)為"無知者無畏"是一種特別好的狀態(tài)，能讓自己在接手每一項(xiàng)新工作時都能全情投入。湘君認(rèn)為自己經(jīng)歷的最大的挑戰(zhàn)，還是2015年剛剛來到GBS做HR Partner的時候。咨詢業(yè)務(wù)的組織與業(yè)務(wù)模式與傳統(tǒng)的IBM很不一樣，而她一接手就面對一項(xiàng)十分有挑戰(zhàn)性的組織架構(gòu)變動的工作，涉及幾百人的勞動關(guān)系變更。"我當(dāng)時對GBS一點(diǎn)都不熟悉，就被趕鴨子上架。"湘君笑著說，"在完成了GBS這個大項(xiàng)目之后，自己覺得任何困難都不算什么了，未來面對其他困難就很樂觀從容"。所以有時候?qū)π骂I(lǐng)域的未知并不都是壞事，當(dāng)我們鼓起勇氣邁出每一步，我們都成為對未來更樂觀從容的自己。
"不過我覺得我的運(yùn)氣也很不錯，不僅可以參與IBM HR內(nèi)部轉(zhuǎn)型，在當(dāng)年支持軟件銷售的時候，業(yè)務(wù)是非常好的。在接手GBS的HRBP之后，GBS也曾迎來一波連續(xù)四個季度的持續(xù)增長，所以我能夠一路成長" 湘君也不否認(rèn)"機(jī)遇"在職場發(fā)展中的重要作用。
不畏浮云遮望眼，"從心"出發(fā)
與IBM Consulting合作七年之后，湘君依然覺得前方有很多新任務(wù)在等著她。眼下疫情的影響已經(jīng)逐漸散去，Consulting如何進(jìn)一步提升為一個更加團(tuán)結(jié)敬業(yè)重塑信心的團(tuán)隊(duì)，是擺在業(yè)務(wù)部門管理層以及湘君面前的一個挑戰(zhàn)。"人在一起叫聚會，心在一起叫Team"。怎么讓大家的心凝聚在一起，湘君認(rèn)為要做好的第一件事就是充分有效的溝通（Clarity and Communication）。人們說，在IBM溝通代價太大了，因?yàn)镮BM很復(fù)雜，信息量龐大。在這樣的環(huán)境里面做好溝通才至關(guān)重要。保證和自己一起工作的團(tuán)隊(duì)了解正在發(fā)生的事情，才能讓大家理解透徹并激發(fā)大家齊心協(xié)力地互相支持。保持有效和坦誠的溝通，也是湘君作為一名經(jīng)理一直以來的做法，也是她希望Consulting的經(jīng)理們做到的事情。湘君要做的第二件事情，是幫助業(yè)務(wù)部門經(jīng)理們召集顧問們回到辦公室，推廣Mixed working way。居家辦公固然有它的好處，但是在辦公室里面，交流合作更為高效，人與人之間的鏈接更加緊密，同事們會感受到更多團(tuán)隊(duì)的氛圍和凝聚力，同時可以得到經(jīng)理和高層領(lǐng)導(dǎo)的言傳身教。
在對湘君采訪的末尾，我看到了一位在IBM奮戰(zhàn)了20余年的"深藍(lán)"歷久彌新的心態(tài)，感觸頗深。我也順嘴問出了那個Tough Question："面對當(dāng)下IBM業(yè)務(wù)的重重挑戰(zhàn)，您作何感受？"
湘君說"現(xiàn)在IBM的業(yè)務(wù)的確面臨巨大挑戰(zhàn)，困難重重；但是我們都看到并不單單是公司本身的問題。作為一名HR和經(jīng)理人，不僅要鼓勵其他人，也要鼓勵自己。身在IBM二十多年，要問自己一個問題，與IBM同甘過后，是否可以共苦？我自己曾和IBM有同甘過，在這里學(xué)習(xí)和成長，有過難忘的美好回憶，我想我也會愿意和他來共苦。我自己一定要抱有信心和秉持樂觀的態(tài)度。"
是的，樂觀自信的態(tài)度是當(dāng)下職場中我們非常需要的。在這之上，讓我們繼續(xù)勤奮努力。最后，我們只需要等一個機(jī)遇。
"對，勤奮，機(jī)遇和樂觀是職場成功的三要素。"湘君說。
