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前程無憂《2022年度平臺治理簡報》:全年鎖定違規(guī)賬號17225個

2023-03-10 10:50 6083

上海2023年3月10日 /美通社/ -- 3月10日,中國領先的人力資源服務商前程無憂發(fā)布《2022年度平臺治理與個人信息保護簡報》(以下簡稱《簡報》),從涉嫌違法違規(guī)職位攔截、用戶投訴舉報處理與回訪、黑產會灰產打擊、企業(yè)信用資質審核、個人信息和隱私保護等多個方面,從預防、發(fā)現到處置、處罰,以及主動測試等一系列動作,簡介了2022年度前程無憂平臺治理與合規(guī)、用戶信息安全保護方面的主要工作及成果。

《簡報》顯示,2022年全年,在相關部門的指導下,前程無憂及時了解和響應各項監(jiān)管政策,加強平臺合規(guī)動作,進一步完善"黑名單"雇主制度,全年共計鎖定違規(guī)賬號17,225個,全年查證并攔截涉嫌違法違規(guī)職位共計267,805個,同比2021年下降6%。全年累計發(fā)現并嚴厲打擊了黑產(引誘、刷單、詐騙)賬號 1,783個;發(fā)現并攔截灰產(在各大平臺倒賣賬號、批發(fā)簡歷)賬號2,691個。全年累計處理并攔截工商網登記處高風險公司5,557個;發(fā)現并攔截空殼公司、冒用執(zhí)照等近5,000家;營業(yè)執(zhí)照人工審查覆蓋數近30萬張。


加強對涉嫌違法違規(guī)職位的全天候查證與攔截

長期以來,在相關部門的指導下,前程無憂嚴格遵循《中華人民共和國網絡安全法》、《互聯(lián)網信息服務管理辦法》等相關法案規(guī)定,采取管理制度和技術手段并舉措施,以企業(yè)資質審核、職位合規(guī)審核、企業(yè)賬戶實際操作者實名認證、涉嫌違法違規(guī)詞大數據AI識別等方式建立全天候的動態(tài)風控體系。

《簡報》顯示,2022年,前程無憂及時了解和響應各項監(jiān)管政策,加強平臺合規(guī)動作,依托預防、發(fā)現到處置、處罰的閉環(huán)合規(guī)處理體系,在企業(yè)資質審核、職位合規(guī)審核等上開展多次專項治理,進一步加強對違規(guī)企業(yè)實施的平臺黑名單制度。

2022年全年,前程無憂全年共計鎖定違規(guī)賬號17,225個,全年查證并攔截涉嫌違法違規(guī)職位共計267,805個,同比2021年下降6%,涵蓋涉及到80余種職業(yè)類型,其中,行政后勤類、財務類、普工、人力資源類基礎崗位的查處數量相對較多。涵蓋涉及違法違規(guī)的類型十余種,比較常見的類別包括:虛假宣傳類(薪酬福利和招聘信息不符)、違法用工類(不簽訂勞動合同或者不依法繳納險金)、收費類(以各種名目向求職者收費,包括押金、考試費、培訓費、服裝費、體檢費等)。

針對涉嫌違法違規(guī)的職業(yè)和招聘類型常出現在城市服務業(yè)、制造業(yè)等藍領求職招聘市場的現象,前程無憂持續(xù)開展違規(guī)中介專項整治,對涉嫌違法違規(guī)虛假職位進行招聘前置的預警提示及線下核驗,并主動向當地勞動檢查部門進行舉報和證據檢舉。

加強用戶投訴舉報處理、回訪,嚴格打擊黑產、灰產

在處置涉嫌違法違規(guī)的職業(yè)和招聘類型的同時,前程無憂建立了用戶舉報聯(lián)查機制,防止舉報漏處理或處理不及時,確保用戶舉報有結果有反饋。針對已明確的涉嫌詐騙、跑路、倒閉、欠薪、非法運營等情況的企業(yè),能夠實現半日內的返溯及公司相關賬戶的關停與用戶提示;針對用戶舉報且具備初步舉證的涉嫌違法違規(guī)企業(yè),能夠實現公司相關賬戶的臨時性封禁,并聯(lián)動企業(yè)所屬區(qū)域內的核查及客戶團隊進行線上實名及線下實地核驗。

《簡報》顯示,除了主動查處攔截涉嫌違法違規(guī)的招聘信息外,前程無憂還對求職者的舉報信息進行跟進回訪,協(xié)助求職者報警或向當地勞動檢查部門舉報并尋求幫助。2022年全年,共處理求職者的舉報信息53,750條,排除無效舉報、惡意騷擾等非有效信息后,成功回訪超過92%的舉報。針對用戶舉報較多、行業(yè)潛規(guī)則復雜的幾類問題對行業(yè)開展專項調研和治理:全年累計發(fā)現并嚴厲打擊了黑產(引誘、刷單、詐騙)賬號 1,783個;發(fā)現并攔截灰產(在各大平臺倒賣賬號、批發(fā)簡歷)賬號2,691個;處理各行各業(yè)違規(guī)賬號2,039個,其中,包括培訓機構576個,引導求職者租車買車類894個等,并對涉嫌以招聘名義招生、違規(guī)收費等行為制定專門的審核策略。

加強企業(yè)信用資質審核,全力投入個人信息保護

隨著企業(yè)的招聘行為日益密集頻繁,前程無憂更積極地壓實平臺責任、關注平臺企業(yè)信用,強化各行各業(yè)資質的審核把關和動態(tài)監(jiān)管,并對一些風險較高的行業(yè)重點覆蓋和適時調整,如交通運輸類、中介類、網絡文化類、醫(yī)藥類、醫(yī)美類、培訓、教育、廠礦類等。全年累計處理并攔截工商網登記處高風險公司5,557個;發(fā)現并攔截空殼公司、冒用執(zhí)照等近5,000家;營業(yè)執(zhí)照人工審查覆蓋數近30萬張。持續(xù)強化輿情監(jiān)控和預警工作,全年處理輿情類信息近萬條,查驗核實并針對性處置相關公司超過4,000家。

同時,為使得求職者在數百萬招聘信息中有更多的搜索工具和判斷依據,前程無憂積極探索雇主的"招聘信用"標準,結合投訴率、社保繳付、多家企業(yè)征信平臺數據等動態(tài)觀測指標,引導雇主關注求職者體驗,規(guī)范招聘行為。

個人信息和隱私保護措施方面,全面使用虛擬中間號碼、簡歷水印等安全追溯功能后,前程無憂對照《網絡安全法》、《數據安全法》、《個人信息保護法》,并在相關部門的指導下,多次更新隱私條款,加強了隱私條款告知、獲取權限充分告知、個人數據脫敏加密和直聊中信息強提醒等措施。此外,還積極開展個人信息保護安全教育,針對特定人群推送"求職安全小課堂",覆蓋百萬求職者用戶。

消息來源:前程無憂
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