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平安人壽陜西分公司開設(shè)"用專業(yè)創(chuàng)價值 以匠心致初心"專欄(五)

2023-03-09 15:08 3622

西安2023年3月9日 /美通社/ -- 時隔23年,直面新時代、新機遇、新挑戰(zhàn),中國平安全面總結(jié)平安文化體系,強調(diào)"專業(yè)·價值"這一文化內(nèi)涵。平安人始終堅持"以人民為中心"的愿景追求,以"客戶需求"為導(dǎo)向,依托專業(yè),持續(xù)為客戶、社會創(chuàng)造最大化價值,在服務(wù)客戶、自我成長中實現(xiàn)"價值突破和價值雙贏"。邂逅優(yōu)秀,以夢為馬。近日,平安人壽陜西分公司特開設(shè)"用專業(yè)創(chuàng)價值 以匠心致初心"專欄,讓大眾走進(jìn)保險代理人團(tuán)隊,了解這群與風(fēng)險賽跑的人,解密他們?nèi)绾瓮ㄟ^專業(yè)化的保險知識和真誠服務(wù),為千家萬戶送去平安健康,在人生風(fēng)雨中呵護(hù)生命前行。

(一)

陳燕:用專業(yè)服務(wù),為保險注入更多溫度

6年時間,足以讓人成就一番事業(yè)。

在努力和汗水的洗禮下,陳燕將自己從一個保險"白板"逐漸繪染成一名專業(yè)的平安保險代理人。

于她而言,"保險不是冷冰冰的產(chǎn)品,體貼而周到的專業(yè)服務(wù)可以為之注入更多的溫度。"

多年來,她始終堅持以客戶為中心,從客戶對美好生活的向往出發(fā),傾聽客戶心聲,精研客戶需求,用心匠造美好生活服務(wù),在這個潛力巨大、魅力無限的行業(yè)里,為自己、為客戶、為行業(yè)、為社會持續(xù)創(chuàng)造價值。

一個習(xí)慣,受益終身

一個偶然的機會,陳燕走進(jìn)了保險行業(yè)。由于對保險知之甚少,為了快速跟上工作節(jié)奏,她潛心時間管理,用勤奮抓住一切能讓自己快速成長的機會。

自此,她的日程表被每一天的專業(yè)學(xué)習(xí)安排得井井有條,而一本本的學(xué)習(xí)筆記就是她努力的最好印記。

有專家曾說,個人的反復(fù)行為便形成了習(xí)慣,而習(xí)慣又反過來塑造了你獨特的自我。

誠然,自2020年開始,陳燕每年都會制定一個學(xué)習(xí)任務(wù),然后有計劃、有步驟地去實施。

這個好習(xí)慣,也讓她的人生和事業(yè)發(fā)生著改變,成就了更好的自己。截至目前,她先后學(xué)習(xí)了認(rèn)證退休規(guī)劃師、私人財富管理師、財富傳承管理師等多項課程,并取得相關(guān)資質(zhì)證書。

一份熱愛,享受工作

工作需要熱情,更需要熱愛。

在陳燕看來,"只有當(dāng)熱情發(fā)自內(nèi)心,又表現(xiàn)成為一種強大的精神力量時,才能征服自身與環(huán)境,創(chuàng)造出不可預(yù)估的成績。"

而這種熱愛,體現(xiàn)在工作中就是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時兼顧廣度、深度和溫度。

如何理解?

陳燕解釋到,"作為保險代理人,讓客戶享受到保險保障服務(wù),只是剛剛跨過‘合格'的門檻。通過幫助客戶樹立正確的保險理念,引導(dǎo)其規(guī)避潛在風(fēng)險,這才是保險代理人在完成‘硬性指標(biāo)'之外應(yīng)盡的‘軟性職責(zé)'。"

一種責(zé)任,專業(yè)詮釋

用真心服務(wù)客戶,以專業(yè)詮釋職責(zé)。

在平時的工作中,陳燕時常會遇到一些客戶由于認(rèn)知不足,不僅對保險不認(rèn)可,甚至還很抗拒的情況。每當(dāng)遇到這一類客戶,陳燕從不急于營銷,而是耐心地給客戶介紹保險的相關(guān)知識、科普保險的功能與作用,同時還會分享各種典型的保險案例供客戶參考。

經(jīng)過一番真誠交流,客戶通常會慢慢地接納保險,并把保險當(dāng)作他們防范人生風(fēng)險的有益工具。在了解到保險的種種優(yōu)點后,許多客戶不僅會給自己和家人辦理保險,還會推薦自己的親朋好友配置保險,而陳燕也正是通過這樣的方式逐漸積累了龐大的客戶群。

就連身邊的同事也以她為鏡,"她踏實做事,誠信為人,一直用最專業(yè)的講解和最高效的服務(wù)詮釋著這份工作的意義和價值,值得我們學(xué)習(xí)。"

對未來,陳燕眼中有光,"繼續(xù)學(xué)習(xí),持續(xù)發(fā)光發(fā)熱,將溫暖源源不斷地帶給廣大客戶。"

(二)

蘇秋芳:以初心守護(hù)美好,用專業(yè)創(chuàng)造價值

優(yōu)雅需要底氣,華麗需要實力。

每一個光鮮亮麗的背后,都隱藏著你無法想象的堅持和拼搏。

寒來暑往,斗轉(zhuǎn)星移,14載光陰在蘇秋芳的穩(wěn)健前行中轉(zhuǎn)瞬而逝。作為一名保險代理人,她始終懷著一顆堅定、專注、鉆研的心,聚焦客戶多元化和個性化需求,提供有溫度的專業(yè)服務(wù),在成就客戶的同時,也成就了自我。

因為專業(yè),所以加入

成為一名保險代理人,是蘇秋芳以前從未想過的事。

"誤打誤撞,與保險結(jié)緣?,F(xiàn)在想來,這一切是偶然也是必然。"蘇秋芳坦言。

偶然源于:朋友一次不經(jīng)意的提及;必然源于:初入行業(yè)時,中國平安展現(xiàn)出的專業(yè)度、人性化給她留下了深刻的印象,更讓她堅定了加入平安的想法。

如今,她很慶幸自己能夠在事業(yè)上及時轉(zhuǎn)型成為一名保險代理人,因為這份工作讓她的生活有了與眾不同的溫度,繼而充滿了無限希望。

因為熱愛,所以用心

"保險是個有福報的行業(yè),保險工作的起點應(yīng)該是幫助客戶,而非個人得利。"蘇秋芳說。

她的出發(fā)點不是業(yè)績,而是根據(jù)客戶自身所需,制定出符合客戶需求的保險保障計劃,正因如此,她的真誠讓客戶感受到真心,與其之間走得更近,成為朋友、更勝親人。

她經(jīng)常說,"客戶在萬千代理人中選擇了我,將無限的信任寄托于我,我所能做的就是將產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)不斷傳遞給客戶,為他們帶去溫暖。"

因為堅持,所以成功

閑暇之余,蘇秋芳經(jīng)常給自己的同事講,"我們?nèi)绻軌蛟陲L(fēng)險前面為客戶和家庭,建立一道防火墻,把風(fēng)險拒之門外,真的就是幫到了客戶。"

這些年來,蘇秋芳一直堅持奔跑在保險的賽道上。同時,通過各種學(xué)習(xí)培訓(xùn),持續(xù)提升自己的專業(yè)能力,只為更好地幫助客戶制定風(fēng)險保障規(guī)劃。

現(xiàn)在,于她而言,工作成了價值實現(xiàn)的平臺,成就感成了動力源。

RFP認(rèn)證財務(wù)策劃師、CHRP認(rèn)證退休規(guī)劃師……是她追求卓越的體現(xiàn);

IQA國際品質(zhì)獎、IDA國際龍獎、 MDRT鉑金鉆、NBS項目最佳專業(yè)服務(wù)達(dá)人……是她努力付出的回應(yīng)。

在許多人看來,蘇秋芳的耀眼"光環(huán)"總是大過其本人給大家留下的印象。但只有她自己深知,這光環(huán)背后,是自己的一腔熱血、風(fēng)雨堅守。

多重榮譽身份的接踵而來,是認(rèn)可,更是鞭策,它激勵著蘇秋芳時刻不忘從事保險的初心與使命,勇毅前行。

消息來源:平安人壽陜西分公司
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