埃森哲《未來生活趨勢2023》：五大趨勢構(gòu)建商業(yè)新格局

北京2023年2月15日 /美通社/ -- 埃森哲最新發(fā)布的《未來生活趨勢2023：美好生活，靈活掌控》報告指出，伴隨著近年來的全球不確定性，人工智能、web3和標記化等新興技術的應用愈發(fā)普及。這些技術正在推動創(chuàng)意、社群形態(tài)和數(shù)據(jù)隱私等領域的演變。新興技術帶來的價值不斷提升，消費者的行為正隨之改變，企業(yè)應為此做好充足準備。

埃森哲連續(xù)16年發(fā)布《Fjord趨勢》報告，本年度起更名為《未來生活趨勢》，繼續(xù)揭示未來一年中對商業(yè)、文化和社會產(chǎn)生重大影響的全球性趨勢。今年的報告指出，從適應長期危機和顛覆，到在網(wǎng)絡世界中尋找歸屬感，再到懷念傳統(tǒng)辦公模式的好處，以及運用人工智能等技術激發(fā)創(chuàng)意，人們的日常生活已經(jīng)發(fā)生了極大改變，并將進一步推動企業(yè)和領導者打開全新的商業(yè)格局。

埃森哲Song事業(yè)部全球元宇宙及可持續(xù)業(yè)務、思想領導力負責人馬克·柯蒂斯（Mark Curtis）表示：“面對顛覆，人們總會悵然若失，感覺失去了對生活的控制力。當人們開始應對和處理這些局面時，他們將會要求更多的掌控，這隨即影響了與之互動、為之服務的品牌和企業(yè)。這些強勢變化將為企業(yè)創(chuàng)造更多機會，通過全新的方式與客戶建立并保持聯(lián)系?！?/p>

《未來生活趨勢2023》匯集了來自全球埃森哲Song事業(yè)部的設計師、創(chuàng)意人員、技術專家、社會學家和人類學家的洞察與智慧，并運用人工智能技術生成報告內(nèi)的藝術圖像，揭示了五大趨勢和企業(yè)應著力的方向。

1. 努力生活，迎接挑戰(zhàn)：全球性危機和顛覆接連不斷，但正如千百年來人類所采取的行動一樣，人們正在嘗試通過四類行為方式來適應各種不確定性：應對、逃避、簡化和接受。這些行為會直接影響他們的購買行為，以及他們?nèi)绾慰创放坪凸椭?，這將為企業(yè)帶來哪些挑戰(zhàn)與機遇？企業(yè)需要對此做好準備。
2. 數(shù)字世界，心歸何處：在當前環(huán)境下，人們正在極力尋找歸屬感。因此，品牌需要通過打造社群的方式重塑其品牌忠誠度及用戶參與度。報告發(fā)現(xiàn)，過去六個月內(nèi)，大多數(shù)受訪者或多或少地嘗試了新愛好，或加入了新群體。新興技術在很大程度上促進了三種社群模式的興起，分別是：興趣小組，如Reddit（社交新聞站點）、Discord（游戲社交應用）和Twitch（游戲直播平臺）等平臺；標記小組，用戶需要擁有特定的數(shù)字標記，以獲得專用訪問權(quán)限；收藏小組，用戶通過收藏數(shù)碼藝術品、名人簽名、集換式卡牌等參與社群活動。
3. 混合辦公，銳意創(chuàng)新：雖然人們還在探討是否應該結(jié)束居家辦公并重返辦公場所，但可以確定的是，對許多人來說，居家辦公尚未成為一種成功的工作模式。很多人已經(jīng)開始懷念線下辦公的無形優(yōu)勢，例如同事間面對面的溝通，以及對職場新人持續(xù)且密切的指導等?，F(xiàn)在，居家辦公的劣勢正在逐漸展現(xiàn)。如果企業(yè)持續(xù)缺失員工間的面對面互動，培養(yǎng)機制、業(yè)務創(chuàng)新，企業(yè)文化和包容性也將不復存在。當下，企業(yè)領導者需要重新制定一個更合乎邏輯、互惠互利的辦公模式。
4. 人工智能，賦能創(chuàng)意：隨著人工智能的應用逐漸普及，這項技術已經(jīng)成為創(chuàng)意工作的得力幫手。突然之間，神經(jīng)網(wǎng)絡已被廣泛應用于文字、圖像和音樂的創(chuàng)作，且使用門檻不高。人工智能的發(fā)展正在以驚人的速度拓展市場，隨著其規(guī)?；瘧貌粩喑墒?，正為人類創(chuàng)造力帶來重大突破。企業(yè)當前亟需思考該如何把握由人工智能所生成的海量優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，以及如何有效使用該技術提高自身的創(chuàng)新速度和原創(chuàng)能力。
5. 數(shù)字錢包，慎重存放：個人數(shù)據(jù)被使用甚至被濫用的情況已困擾人們多時，這也導致品牌在網(wǎng)絡平臺上的透明度和信任度迅速下降。不過，對數(shù)據(jù)的掌控即將回到用戶的手上。包含各類標記信息（支付方式、身份信息、會員卡等）的數(shù)字錢包，將讓使用者自主決定是否將共享甚至出售多少個人數(shù)據(jù)給品牌方。品牌方也將從中獲益，因為使用者主動提供的數(shù)據(jù)將比第三方渠道獲取的數(shù)據(jù)更有價值。

埃森哲Song事業(yè)部首席執(zhí)行官兼創(chuàng)意負責人大衛(wèi)·卓加（David Droga）表示：“人們行為的種種變化看似微小，實則影響深遠，將改變市場生態(tài)，重塑人們和企業(yè)的關系。無論是企業(yè)領導者、員工、客戶、消費者或是創(chuàng)意人員，每個人都在想方設法地去適應和重新掌控自身。隨著各類技術的愈發(fā)成熟，我們將看到一個不一樣的未來商業(yè)生態(tài)?！?/p>

關于埃森哲

埃森哲公司注冊于愛爾蘭，是一家全球領先的專業(yè)服務公司，幫助企業(yè)、政府和各界組織構(gòu)建數(shù)字化核心能力、優(yōu)化運營、加速營收增長、提升社會服務水平，更快且更規(guī)?；貏?chuàng)造切實價值。埃森哲是《財富》世界500強企業(yè)之一，堅持卓越人才和創(chuàng)新引領，目前擁有約73.8萬名員工，服務于120多個國家的客戶。我們是技術引領變革的全球領軍者之一，擁有強大的生態(tài)協(xié)作網(wǎng)絡。憑借深厚的技術專長和行業(yè)經(jīng)驗、獨特的專業(yè)技能，以及翹楚全球的卓越技術中心和智能運營中心，我們獨樹一幟地為客戶提供戰(zhàn)略&咨詢、技術服務、智能運營、工業(yè)X和Accenture Song等全方位服務和解決方案，為客戶創(chuàng)造切實價值。埃森哲致力于通過卓越的服務能力、共享成功的文化，以及為客戶創(chuàng)造360°價值的使命，幫助客戶獲得成功并建立長久信任。埃森哲同樣以360°價值衡量自身，為我們的客戶、員工、股東、合作伙伴與整個社會創(chuàng)造美好未來。

埃森哲在中國市場開展業(yè)務36年，擁有一支約2萬人的員工隊伍，分布于多個城市，包括北京、上海、大連、成都、廣州、深圳、杭州、香港和臺北等。作為可信賴的數(shù)字化轉(zhuǎn)型卓越伙伴，我們正在更創(chuàng)新地參與商業(yè)和技術生態(tài)圈的建設，幫助中國企業(yè)和政府把握數(shù)字化力量，通過制定戰(zhàn)略、優(yōu)化流程、集成系統(tǒng)、部署云計算等實現(xiàn)轉(zhuǎn)型，提升全球競爭力，從而立足中國、贏在全球。

詳細信息，敬請訪問埃森哲公司主頁accenture.com。

關于埃森哲Song

埃森哲Song通過確保企業(yè)始終與客戶緊密相關，加速其業(yè)務增長和價值創(chuàng)造。我們的服務從構(gòu)思一直貫穿至執(zhí)行，全面涵蓋以下領域：增長、產(chǎn)品和體驗的設計；技術與體驗平臺；創(chuàng)意、媒體和營銷策略；以及推廣活動、商業(yè)轉(zhuǎn)型、內(nèi)容和渠道的統(tǒng)籌。憑借牢固的客戶關系和深厚的行業(yè)專業(yè)知識，我們開啟無限的想象、技術和智慧潛能，幫助客戶緊貼生活脈動開展運營工作。