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立邦五度登頂中國顧客推薦度指數(shù)(C-NPS)墻面漆、木器漆雙榜榜首

2023-01-13 11:56 5031

上海2023年1月13日 /美通社/ -- 1月10日,2023年(第九屆)中國顧客推薦度指數(shù)SM(C-NPS®)品牌排名和分析報(bào)告新鮮出爐,立邦憑借實(shí)力一舉蟬聯(lián)墻面漆與木器漆兩大品類排行榜榜首[1],這也是立邦第五次問鼎該兩大品類榜榜首,充分印證了立邦在不斷變化的市場環(huán)境中,通過以人為本的創(chuàng)新持續(xù)為消費(fèi)者傳遞價(jià)值,不斷探索品牌年輕化路徑,獲得了市場和消費(fèi)者的高度認(rèn)可與青睞。

立邦蟬聯(lián)2023年中國顧客推薦度指數(shù)(C-NPS)墻面漆、木器漆雙榜榜首
立邦蟬聯(lián)2023年中國顧客推薦度指數(shù)(C-NPS)墻面漆、木器漆雙榜榜首

中國顧客推薦度指數(shù)SM(China Net Promoter Score,簡稱 C-NPS®)是由中國領(lǐng)先的品牌評級與品牌顧問機(jī)構(gòu)Chnbrand實(shí)施的中國首個(gè)顧客推薦度評價(jià)體系[2],2015年首次推出并獲得了工業(yè)和信息化部品牌政策專項(xiàng)資金的扶持。C-NPS[3]反映了有消費(fèi)體驗(yàn)的消費(fèi)者愿意向他人推薦企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的程度,是測定品牌口碑的重要指標(biāo),也是衡量顧客忠誠度的關(guān)鍵指標(biāo)。

墻面漆、木器漆品類再度高位領(lǐng)跑行業(yè)

近年來,消費(fèi)者體驗(yàn)升級趨勢明顯,對品牌、產(chǎn)品和服務(wù)等提出更高要求,而立邦通過技術(shù)創(chuàng)新不斷打造滿足市場需求的墻面質(zhì)感涂料,賦予墻面豐富的肌理、觸感和色彩效果,收獲了廣大消費(fèi)者的"蓋章認(rèn)證"。今年,立邦在C-NPS墻面漆排行榜中獲得了21.3分,較去年提升了6分,以突出表現(xiàn)再度穩(wěn)居榜首,領(lǐng)跑行業(yè);而在木器漆排行榜中,立邦則是獲得了30.4的高分,較去年實(shí)現(xiàn)了7.7分的躍升,同時(shí)遠(yuǎn)超今年17.4分的行業(yè)均值,優(yōu)異的成績有力詮釋了立邦始終立足于消費(fèi)者體驗(yàn)的戰(zhàn)略定力、對消費(fèi)者痛點(diǎn)的精準(zhǔn)洞察以及消費(fèi)者觸點(diǎn)的全面布局。

推動品牌年輕化,深入不同圈層的溝通場

據(jù)C-NPS分析報(bào)告顯示,2023年Z世代C-NPS提升1.9分,在各年齡人群中提升幅度最大。立邦(墻面漆)在Z世代中的C-NPS較上年提升7.8分,高于行業(yè)平均值,這得益于立邦長期以來以用戶為中心,通過多方位、立體化的探索,構(gòu)建了品牌與Z世代高效溝通的對話體系。

隨著年輕消費(fèi)群體逐漸成為消費(fèi)主力群體,面對消費(fèi)趨勢向輕量化、個(gè)性化發(fā)展,立邦不斷延伸產(chǎn)品邊界,推出立邦魔術(shù)漆、小小漆、投影漆、隨心涂、雙色墻等一系列產(chǎn)品,以豐富的色彩、功能及質(zhì)感效果,滿足年輕消費(fèi)者對家居空間的追求和期待。

朱珠擔(dān)任立邦墻面美學(xué)大使,并發(fā)布立邦魔術(shù)漆三款限定色;立邦布局B站,以“邦校長”形象拉近品牌與年輕人的距離”
朱珠擔(dān)任立邦墻面美學(xué)大使,并發(fā)布立邦魔術(shù)漆三款限定色;立邦布局B站,以“邦校長”形象拉近品牌與年輕人的距離”

此外,立邦積極布局B站、抖音、小紅書等"后浪"聚集陣地,將品牌自身的色彩與美學(xué)價(jià)值與年輕人所偏好的內(nèi)容場景高度交融。值得一提的是,立邦聯(lián)手本土游戲IP原神打造了國內(nèi)涂料行業(yè)的二次元聯(lián)動,并推出小罐漆聯(lián)名產(chǎn)品禮盒,以Z世代所熟悉的社交語言引發(fā)情感共振,實(shí)現(xiàn)品牌與年輕消費(fèi)群體的雙向奔赴。

與此同時(shí),立邦不斷打磨多元化的深度活動,以切實(shí)行動與年輕群體同頻交流,得到了積極的正面反響——去年,立邦分別與北京松美術(shù)館(Song Art Museum)以及由仕道嘉人打造的全新策展式綜合體MC HOUSE時(shí)室達(dá)成深度合作,通過質(zhì)感涂料的巧妙運(yùn)用,為藝術(shù)靈感的表達(dá)提升視覺感染力,豐富消費(fèi)者觀展體驗(yàn)。

立邦應(yīng)用豐富的質(zhì)感涂料,為MC HOUSE時(shí)室的打造提供了多方位的涂裝支持;
2022立邦“未來之星”青年設(shè)計(jì)師大賽,旨在讓建筑融合環(huán)境,以色彩彰顯人文
立邦應(yīng)用豐富的質(zhì)感涂料,為MC HOUSE時(shí)室的打造提供了多方位的涂裝支持; 2022立邦“未來之星”青年設(shè)計(jì)師大賽,旨在讓建筑融合環(huán)境,以色彩彰顯人文

成立于2017年的立邦「為愛上色」中國大學(xué)生農(nóng)村支教獎(jiǎng),支持和幫助支教大學(xué)生的成長與發(fā)展,為鄉(xiāng)村美育帶去了切實(shí)變化;連續(xù)10年主辦"未來之星"青年設(shè)計(jì)師大賽,為青年設(shè)計(jì)力量提供展示和學(xué)習(xí)的平臺,為未來的生態(tài)人居提供新設(shè)想。通過與年輕群體的深入交流,立邦也為品牌年輕化的道路創(chuàng)造了更多的可能性。

隨著消費(fèi)場景的迭變,立邦始終奉行長期主義,堅(jiān)持以產(chǎn)品、服務(wù)創(chuàng)新,持續(xù)豐富品牌內(nèi)涵,鞏固多年以來所積累的優(yōu)勢的同時(shí),提升品牌核心競爭力,"刷新"未來空間的更多可能性。未來,立邦將繼續(xù)深入洞察消費(fèi)者需求,把握年輕化的市場脈搏,以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)引領(lǐng)中國消費(fèi)風(fēng)向,落實(shí)"刷新美好生活空間"的企業(yè)使命。

[1] 榜單信息來源:中國北京–品牌評級權(quán)威機(jī)構(gòu)Chnbrand發(fā)布的2023年(第九屆)中國顧客推薦度指數(shù)SM(C-NPS®)品牌排名和分析報(bào)告

[2] 資料來源:光明網(wǎng)

[3] C-NPS是企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的現(xiàn)有顧客當(dāng)中積極推薦者的比例減去貶損者的比例,從而得到凈推薦值。

 

消息來源:立邦中國
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