上海2022年5月20日 /美通社/ -- 對打工人而言，翹首以盼的星期五究竟意味著什么？是周末睡到自然醒的美好期待？還是可以短暫回歸自我空間的愉悅放松？如果快樂加碼、體驗加倍，又將會是怎樣的驚喜呢？本周首旅如家"如LIFE"俱樂部特別會員日 -- "美好星期五"與"5·20"告白日不期而遇，在這個滿縈愛意的日子為繁忙了一周的首旅如家會員送上別樣寵愛體驗。
品質(zhì)咖啡、熱門大片、繽紛美食、酒店立減券、隨心洗車、網(wǎng)紅奶茶……俱樂部會員僅需5積分就能在每一個美好的星期五免費抽取各類實用的生活權(quán)益，盡情享受周末愉悅時刻，放松疲憊身心。
繽紛禮遇盡在"美好星期五"，為會員體驗探索美好
"如LIFE"俱樂部是首旅如家酒店集團旗下首個會員俱樂部，該俱樂部旨在為會員提供更大力度的尊享住宿權(quán)益、生活權(quán)益以及更個性化的生活方式社群服務(wù)。截至目前已圍繞尊享酒店權(quán)益、精彩跨界權(quán)益、多元化本地生活、精準(zhǔn)圈層運營四大版塊為超1.3億會員提供了除住宿以外的230 多項跨界生活服務(wù)權(quán)益及生活方式社群服務(wù)。
作為首旅如家酒店集團"如LIFE"俱樂部會員日煥新升級的重要落點，"美好星期五"是酒旅行業(yè)前所未有的大膽嘗試。在每個讓人充滿期待的星期五，會員僅需5積分就能兌換咖啡、電影票、視頻月卡、冰淇淋和出行服務(wù)等各類實用的生活權(quán)益，無論周末是宅家躺平還是出游會友，都能玩得盡興。
通過這一形式，不僅能集中呈現(xiàn)俱樂部會員的生活方式和核心權(quán)益，還能借助品牌和會員間高頻的互動帶動入住機會的提升。此外，會員還可以通過具有儀式感及定制化的分享玩法邀請多位好友共同參與并再次分享，豐富會員個性化權(quán)益探索的同時，打破時間和空間的限制，促進(jìn)會員同品牌之間、會員同潛在會員之間的美好交流和互動。
首旅如家酒店集團會員部負(fù)責(zé)人袁夢伊表示："通過趣味性活動來增強用戶感知，提供更豐富的生活方式社群服務(wù)，可以讓品牌與會員達(dá)成更高維度的情感共振，從而給予會員更深層次的服務(wù)體驗。借助對會員體制的不斷革新，‘如LIFE'俱樂部創(chuàng)造了豐富的跨界多元化會員生活方式，相信在不久的將來，首旅如家將成為酒旅行業(yè)中會員體制的全新引領(lǐng)者。"
線下活動+線上社群交互，為會員體驗創(chuàng)造美好
近年來隨著人們生活品味及消費觀念的轉(zhuǎn)型升級，新一代消費者的自我認(rèn)同感與個性化需求愈發(fā)凸顯。酒店不再僅僅是"借宿"的代名詞，在住宿之外更承載著消費者對美好生活方式的多元期待。
在會員價值創(chuàng)新的道路上，首旅如家從未停止探索，不斷嘗試多元跨界權(quán)益與品質(zhì)生活方式的有機結(jié)合，通過線下活動體驗與線上社群交互實現(xiàn)品牌與會員的情感共創(chuàng)。在"如LIFE"俱樂部，出行不再是體驗會員權(quán)益的必要條件。即便身處居住地，也能深度參與俱樂部本地的各類社群活動，如主題讀書會、紅酒/咖啡品鑒會、潮酷電競賽、瑜伽體驗課等。
疫情之前，"如LIFE"俱樂部在全國范圍內(nèi)組織會員開展了多場本地生活體驗活動。"咖啡品鑒會"邀請了全球精品咖啡協(xié)會SCA咖啡師做客主講。在精品咖啡的醇厚香氣下，30位"如LIFE"俱樂部會員攜手其家庭成員共同體驗了趣味橫生的拉花藝術(shù)，并完成了與手沖咖啡的奇妙邂逅。"紅酒品鑒沙龍"則吸引了眾多紅酒愛好者的熱情參與，會員們在專業(yè)品酒師的帶領(lǐng)下領(lǐng)略了紅酒發(fā)源地的文化風(fēng)情，并就產(chǎn)區(qū)分布、酒莊分級、持杯禮儀、品酒步驟等進(jìn)行了深入互動，一同探尋葡萄酒的別樣魅力。
"如LIFE"俱樂部自成立以來，不斷創(chuàng)新互動模式打造了多個線上私域社群 -- "如LIFE"繽紛活動群。借助社群的精細(xì)運營交互，以打破空間壁壘的創(chuàng)新形式與會員對話，可讓品牌理念深度觸達(dá)各地會員，并完成活動的預(yù)熱發(fā)布、實時跟進(jìn)、反饋收集等體驗鏈路閉環(huán)。同時，通過群打卡、群曬圖、群互動等趣味互動形式提升群活躍度，最終沉淀出首旅如家忠實的KOC 超級粉絲。
此外，為積極調(diào)適會員疫情期間的心理狀態(tài)，"如LIFE"俱樂部圍繞"疫情之下，如何擺脫心理焦慮？"為會員開展了心理正念課程。該課程由專業(yè)三級心理咨詢師、ICF認(rèn)證PCC教授主講，帶領(lǐng)會員正視自己焦慮心態(tài)，保持對現(xiàn)實生活的覺察，以積極樂觀的生活態(tài)度應(yīng)對疫情期間封閉的生活狀態(tài)。
180天會員延期權(quán)益，為會員體驗保鮮美好
3月以來，多地疫情反復(fù)，部分會員賬戶可能因長時間靜默導(dǎo)致等級下降。針對此情況，"如LIFE"俱樂部特推出會員守護計劃 -- 3月28日至4月30日期間暫停會員降級，并恢復(fù)3月1日以來降級的會員至原等級。此外，在4月1日至4月30日期間，所有會員均可登錄首旅如家APP-如LIFE俱樂部頁面領(lǐng)取"180天會員有效期延長權(quán)益"，切實保障疫情期間"如LIFE"俱樂部會員的相關(guān)權(quán)益。
疫情宅家期間，"如LIFE"俱樂部也為會員準(zhǔn)備了滿載心意的超值趣味購。截至4月30日，已有超5萬會員用9.9元搶購到辦公、美食、追劇、運動等多重超值生活權(quán)益，讓宅家生活不再無聊。風(fēng)雨總會過去，"如LIFE"俱樂部始終為會員體驗保鮮美好。
近年來首旅如家的數(shù)字化轉(zhuǎn)型實踐全面加速了"如LIFE"俱樂部會員積分生活使用場景拓展的步伐，讓會員的精細(xì)化高效運營成為可能。預(yù)計本年度內(nèi)，會員積分功能還將不斷延展，全面覆蓋出行、餐飲、房費抵扣等生活場景。讓"如LIFE"俱樂部每一個會員都有使用積分的機會，且每一個積分都將更實用、更好用。
未來，首旅如家將持續(xù)通過優(yōu)質(zhì)的住宿產(chǎn)品體驗增進(jìn)會員對品牌的認(rèn)同感，也將持續(xù)對會員體系進(jìn)行創(chuàng)新升級，使優(yōu)質(zhì)的住宿產(chǎn)品和生活方式彼此增益，充分發(fā)揮品牌自有渠道運營的長效價值。
