上海2022年1月4日 /美通社/ -- 中宏保險布局?jǐn)?shù)字化領(lǐng)域多年，在2022年1月交出了一份滿意的答卷：中宏保險“網(wǎng)宏店”迎來重大升級 -- 個人專屬“網(wǎng)宏店”微信小程序正式上線。“網(wǎng)宏店”作為中宏保險數(shù)字化經(jīng)營的核心平臺，深耕微信社交生態(tài)圈，并整合內(nèi)容、活動、產(chǎn)品、服務(wù)等多重優(yōu)勢資源，將營銷員與客戶緊緊相連。
全新升級后的“網(wǎng)宏店”將成為以賦能營銷員與客戶全鏈路交互為出發(fā)點(diǎn)的一站式線上客戶服務(wù)經(jīng)營平臺，不同于以往業(yè)務(wù)模式，此次推出的個人專屬“網(wǎng)宏店”的微店模式更可全方位打造營銷員的個人品牌，幫助進(jìn)一步提升營銷員與客戶之間的溝通效率和服務(wù)質(zhì)量。
宏大始于細(xì)微，“網(wǎng)宏店”關(guān)注營銷員服務(wù)客戶過程中的每一個細(xì)節(jié)。
“網(wǎng)宏店”賦能營銷員從個人品牌、高頻互動、激發(fā)需求到銷售線索、快速轉(zhuǎn)化、裂變轉(zhuǎn)介等6大核心能力。其中，銷售線索融合了客戶動態(tài)、客戶洞察等功能，是對標(biāo)一線互聯(lián)網(wǎng)平臺的客戶分析工具，集中體現(xiàn)了中宏保險集合其互聯(lián)網(wǎng)科技能力與客戶線上經(jīng)營理念于一體的特色。
對于營銷員而言，“網(wǎng)宏店”提供了從獲客開始的客戶全生命周期性管理所需的全面支持。在個人即品牌、個人即平臺的數(shù)字時代，“網(wǎng)宏店”提供每個營銷員個性化的榮譽(yù)展示及正規(guī)化的信息展示，幫助營銷員建立自身品牌；同時，運(yùn)用“網(wǎng)宏店”提供的文章、服務(wù)、活動等資源，以及豐富的場景主題內(nèi)容工具包，多點(diǎn)觸發(fā)與客戶的交互，將保險的低頻互動轉(zhuǎn)向基于多顆粒度內(nèi)容傳播而產(chǎn)生高頻互動；在激發(fā)客戶需求方面，除了聚合中宏健康管理、財(cái)富管理兩大內(nèi)容體系，各類專業(yè)資訊和實(shí)用的健康體驗(yàn)服務(wù)也能在客戶參與的過程中植入保險相關(guān)基因；此外，營銷員也能通過“網(wǎng)宏店”更加便捷的管理和查詢線上保單、客戶資料、增值服務(wù)等信息，邁向更加高效智能的線上經(jīng)營模式。
對于客戶而言，“網(wǎng)宏店”是一個涵蓋精選產(chǎn)品、健康增值服務(wù)、種草內(nèi)容、貼心服務(wù)的一站式深度服務(wù)平臺。目前“網(wǎng)宏店”已上線近30款產(chǎn)品供營銷員向客戶推薦，覆蓋健康、出行、意外3大場景，可滿足中老年、青年、少兒、女性等不同客群的保障需求。
專業(yè)全程在線，服務(wù)入微體驗(yàn)。“網(wǎng)宏店”重塑客戶服務(wù)價值鏈。
隨著移動互聯(lián)網(wǎng)時代的不斷深入，客戶的需求也逐漸升級：更人性化的產(chǎn)品，更豐富的內(nèi)容，更便捷的體驗(yàn)，更專業(yè)的服務(wù)。“網(wǎng)宏店”的全新上線正是為了更好地迎接這個趨勢的到來。中宏保險營銷員在“網(wǎng)宏店”的助力下，既可以成為價值創(chuàng)造者又可以成為傳遞價值者，作為回饋，營銷員收獲的不僅僅是簡單的“流量”，而是更有價值的“交互”。通過“網(wǎng)宏店”的移動互聯(lián)網(wǎng)屬性，拓展了營銷員的觸達(dá)客戶的空間，疊加“網(wǎng)宏店”的社交屬性，讓客戶與營銷員可以更好地互動起來，也使得線上客戶經(jīng)營有望成為常態(tài)。相關(guān)業(yè)務(wù)流程也會遵循監(jiān)管要求，以保障客戶權(quán)益。
創(chuàng)造價值，是互聯(lián)網(wǎng)平臺發(fā)展的原動力，擁有不斷進(jìn)化的力量，則是壽險公司實(shí)現(xiàn)數(shù)字化戰(zhàn)略的必備基因。
由最初的公眾號、視頻號到如今的微信小程序，“網(wǎng)宏店”不斷進(jìn)化，每一步都踏在數(shù)字時代的新浪潮上。未來，中宏保險也將繼續(xù)秉持“進(jìn)化”理念，結(jié)合“網(wǎng)宏店”平臺充分運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，持續(xù)深化企業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略的落地，從而賦能營銷員創(chuàng)造更多價值，更好的迎接保險新時代的變革，服務(wù)客戶實(shí)現(xiàn)“更好的每一天”。
