創(chuàng)業(yè)酵母張麗?。翰欢畯?fù)盤，再努力都是低水平勤奮

北京2021年12月28日 /美通社/ -- 2021年12月24日，創(chuàng)業(yè)酵母創(chuàng)始人張麗俊老師在個(gè)人公眾號(hào)專欄中分享了該如何做年終復(fù)盤。年終了，很多人都開(kāi)始做年終復(fù)盤，為什么要做年終復(fù)盤？因?yàn)橥ㄟ^(guò)復(fù)盤，能系統(tǒng)地看問(wèn)題，審視目標(biāo)，反思過(guò)程，校正路線，提煉經(jīng)驗(yàn)，不斷迭代和實(shí)現(xiàn)自我進(jìn)化。復(fù)盤能帶來(lái)復(fù)利，不復(fù)盤只有隨機(jī)。對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)，年底到底要復(fù)盤什么呢？張麗俊老師說(shuō)復(fù)盤其實(shí)就復(fù)盤四件事：盤業(yè)務(wù)，盤團(tuán)隊(duì)，盤文化，盤自己。

盤業(yè)務(wù)

所有的問(wèn)題，都要從業(yè)務(wù)端開(kāi)始。在業(yè)務(wù)復(fù)盤上，首先要看結(jié)果。當(dāng)初設(shè)定的業(yè)務(wù)目標(biāo)是什么，對(duì)照實(shí)際達(dá)成的結(jié)果，看看是否達(dá)成了目標(biāo)？如果沒(méi)有達(dá)成，那差了多少？當(dāng)初的目標(biāo)設(shè)定清晰無(wú)歧義，此時(shí)復(fù)盤對(duì)比也就能更加明顯。復(fù)盤完結(jié)果，然后要看過(guò)程。為什么沒(méi)有達(dá)成目標(biāo)？是不是哪個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)出了問(wèn)題？流程上是否有需要優(yōu)化的地方？方法和策略上，是否也存在著問(wèn)題？要像剝洋蔥一樣，一層層剝下去，直到找到問(wèn)題的答案。

盤團(tuán)隊(duì)

業(yè)務(wù)問(wèn)題復(fù)盤到最后，基本上都會(huì)落到團(tuán)隊(duì)的問(wèn)題。進(jìn)行團(tuán)隊(duì)復(fù)盤時(shí)，重點(diǎn)要復(fù)盤些什么呢？

第一個(gè)，人才結(jié)構(gòu)。現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)的人才結(jié)構(gòu)是否合理？能否承擔(dān)部門的業(yè)績(jī)目標(biāo)？能不能做出成績(jī)？要補(bǔ)進(jìn)什么人？還是要優(yōu)化什么人？

第二個(gè)，績(jī)效考核。目前的績(jī)效設(shè)置是否合理？激勵(lì)有沒(méi)有做到位？有沒(méi)有向奮斗者傾斜？有沒(méi)有讓雷鋒吃虧？抑或是吃的大鍋飯，大家干得好、干得差都是一個(gè)樣子？

第三個(gè)，團(tuán)隊(duì)氛圍?，F(xiàn)在團(tuán)隊(duì)的氛圍怎么樣？是充滿活力的，很有激情，很有戰(zhàn)斗力呢？還是死氣沉沉，士氣渙散？

團(tuán)隊(duì)復(fù)盤，切記一點(diǎn)：復(fù)盤到人的時(shí)候，評(píng)判一個(gè)員工做得好不好，不是由管理者說(shuō)了算，而是應(yīng)該由公司的制度說(shuō)了算。

盤文化

團(tuán)隊(duì)好不好，團(tuán)隊(duì)是什么味道，背后其實(shí)是文化。所以，還應(yīng)該復(fù)盤文化。文化復(fù)盤什么？要復(fù)盤公司的文化有沒(méi)有被稀釋，公司的價(jià)值觀有沒(méi)有被踐行。比如，公司有“客戶第一”的文化，那要復(fù)盤現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)的文化，是否以客戶為導(dǎo)向，這個(gè)客戶也包括內(nèi)部客戶。在常見(jiàn)的案例中，很多部門都缺少以客戶為導(dǎo)向的文化。

譬如產(chǎn)品部門花了很多錢，建立了非常牛的團(tuán)隊(duì)，然后開(kāi)發(fā)了一款特別好的產(chǎn)品。但是團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)了半年，卻發(fā)現(xiàn)銷售部門在今年的銷售規(guī)劃里沒(méi)有這款產(chǎn)品。這就是沒(méi)有做到以客戶為導(dǎo)向。作為管理者，必須清楚地知道：誰(shuí)是內(nèi)部客戶，誰(shuí)是外部客戶，客戶的需求是什么，你做的事情，有沒(méi)有解決客戶的需求，有沒(méi)有創(chuàng)造價(jià)值，這就是文化的復(fù)盤。

需要注意的是，文化的復(fù)盤都是通過(guò)發(fā)生的管理案例來(lái)復(fù)盤。從這些案例當(dāng)中，可以看到文化背后有什么問(wèn)題。

盤自己

復(fù)盤的落腳點(diǎn)，一定是自己。如果不對(duì)自己進(jìn)行復(fù)盤，永遠(yuǎn)也不知道自己哪里做得好，哪里做的不好，也就無(wú)從提煉、歸納，提升自己。

管理者要復(fù)盤自己什么呢？主要有三個(gè)方面：

1.業(yè)務(wù)結(jié)果。有沒(méi)有拿到結(jié)果？當(dāng)初制定的目標(biāo)，現(xiàn)在實(shí)現(xiàn)了多少？哪里做的好，哪里做的不好？如何改進(jìn)？

2.團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)。有沒(méi)有培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)？有沒(méi)有盡到培養(yǎng)人的責(zé)任？有沒(méi)有教會(huì)員工工具和方法，幫助他們拿到結(jié)果？一個(gè)管理者在剛開(kāi)始帶團(tuán)隊(duì)的時(shí)候，可以抱怨團(tuán)隊(duì)很差，什么都不會(huì)。但如果一年以后，還在抱怨這個(gè)團(tuán)隊(duì)什么都不行，那只能證明管理者自己的水平很差。

3.文化傳承。作為管理者，要傳承公司的使命愿景和文化，要把文化從墻上搬到員工的心里。作為管理者首先要問(wèn)，自己相信公司的文化嗎？如果自己都不相信文化，又如何去做傳承？當(dāng)然了，還要復(fù)盤一下：這一年來(lái)，有沒(méi)有學(xué)習(xí)、精進(jìn)？有沒(méi)有獲得成長(zhǎng)？同時(shí)，也給自己明年制定一個(gè)好的發(fā)展計(jì)劃。

不懂復(fù)盤，再努力都會(huì)淪為低水平的勤奮。作為一名管理者，需要復(fù)盤什么呢？盤業(yè)務(wù)，對(duì)過(guò)程不斷迭代和優(yōu)化；盤團(tuán)隊(duì)，發(fā)揮每一個(gè)人的長(zhǎng)處；盤文化，用文化驅(qū)動(dòng)組織的發(fā)展；盤自己，進(jìn)化自我，成為更優(yōu)秀的管理者。