同程藝龍公布2021年第三季度業(yè)績(jī)

香港2021年11月22日 /美通社/ -- 中國在線旅行行業(yè)的創(chuàng)新者和領(lǐng)導(dǎo)者，同程藝龍控股有限公司（“同程藝龍”或“公司”，連同其附屬公司稱為“集團(tuán)”，股份代號(hào)：0780.HK）公布截至2021年9月30日止三個(gè)月（“報(bào)告期”）之未經(jīng)審核綜合業(yè)績(jī)。

自新冠肺炎疫情爆發(fā)以來，中國旅游業(yè)在不確定性陡增的巨大壓力之下呈現(xiàn)出復(fù)雜的波動(dòng)態(tài)勢(shì)。同程藝龍?jiān)诔林鴳?yīng)對(duì)壓力的同時(shí)尤其注重其背后的機(jī)遇，持續(xù)壯大內(nèi)在實(shí)力，憑藉多元化的流量來源、穩(wěn)固的市場(chǎng)地位、優(yōu)秀的產(chǎn)品創(chuàng)新能力及靈活的運(yùn)營策略等競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，力爭(zhēng)為旅游業(yè)復(fù)蘇及社會(huì)發(fā)展貢獻(xiàn)盡可能多的一份力量。報(bào)告期內(nèi)，公司收入達(dá)到人民幣1,939.4百萬元，同比增加1.3%；平均月活躍用戶達(dá)到276.9百萬人，同比增加12.7%；平均月付費(fèi)用戶達(dá)到33.6百萬人，同比增加12.8%。相比二零一九年同期，公司國內(nèi)酒店間夜量增長(zhǎng)約25%，低線城市增長(zhǎng)近45%，同時(shí)汽車票銷量增長(zhǎng)近250%。

業(yè)績(jī)回顧：

作為在線旅游平臺(tái)行業(yè)的資深市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者，公司冷靜面對(duì)外部環(huán)境突變，積極靈活地調(diào)整戰(zhàn)略策略，從容應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變局；改善機(jī)制體制，確保靈活的運(yùn)營狀態(tài)并兼顧嚴(yán)格的成本控制，助力公司維持適當(dāng)韌性，攻克行業(yè)難點(diǎn)痛點(diǎn)，進(jìn)而緊握市場(chǎng)發(fā)展機(jī)遇。報(bào)告期內(nèi)，公司實(shí)現(xiàn)收入由二零二零年同期的人民幣1,914.5百萬元增長(zhǎng)至人民幣1,939.4百萬元，同比增加1.3%；經(jīng)調(diào)整EBITDA由二零二零年第三季度的人民幣499.3百萬元增長(zhǎng)至二零二一年同期的人民幣526.3百萬元，增加5.4%，經(jīng)調(diào)整EBITDA利潤率由二零二零年同期的26.1%增加至27.1%。

與此同時(shí)，公司在保持微信渠道的穩(wěn)定流量來源的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步發(fā)力下沉市場(chǎng)，多元化渠道齊頭并進(jìn)，輔以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)，促使用戶數(shù)量及質(zhì)量的快速攀升。報(bào)告期內(nèi)，公司的平均月活躍用戶同比增長(zhǎng)12.7%至276.9百萬人；平均月付費(fèi)用戶同比增長(zhǎng)12.8%至33.6百萬人，再創(chuàng)新高，付費(fèi)比率穩(wěn)定在12.1%，與二零二零年同期相若。而截至二零二一年九月三十日止十二個(gè)月，公司的年度付費(fèi)用戶進(jìn)一步增長(zhǎng)29.6%至196.1百萬人。用戶數(shù)據(jù)的持續(xù)提升亦反映出公司多樣化的產(chǎn)品及服務(wù)充分受到市場(chǎng)的青睞及肯定。

此外，公司積極把握旅游業(yè)波動(dòng)及變局背后難得的發(fā)展機(jī)遇，持續(xù)向中國下沉市場(chǎng)滲透，發(fā)揚(yáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，鞏固行業(yè)領(lǐng)先地位。二零二一年第三季度相比二零一九年同期，公司國內(nèi)間夜量增長(zhǎng)約25%，低線城市增長(zhǎng)近45%，同時(shí)汽車票銷量增長(zhǎng)近250%。報(bào)告期內(nèi)，業(yè)務(wù)量復(fù)蘇勢(shì)頭明顯，公司的總交易額同比增長(zhǎng)3.5%至人民幣411億元。

業(yè)務(wù)回顧：

于回顧期內(nèi)，公司充分發(fā)揮豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)及競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，持續(xù)強(qiáng)化渠道資源，聚力科技創(chuàng)新，大力提升用戶參與度，深入滲透市場(chǎng)，進(jìn)一步鞏固了公司在中國在線旅游平臺(tái)市場(chǎng)的領(lǐng)先地位，同時(shí)不忘肩負(fù)起社會(huì)責(zé)任的重?fù)?dān)，聚焦社會(huì)及環(huán)境福祉，堅(jiān)定推動(dòng)可持續(xù)發(fā)展。

渠道方面，公司于二零二一年七月底成功與騰訊續(xù)簽協(xié)議，進(jìn)一步探索并深化在騰訊生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)的合作。于二零二一年第三季度，微信小程序?yàn)楣矩暙I(xiàn)了約79.6%的平均月活躍用戶。公司不僅通過微信小程序提升了流量及用戶參與度，提升了品牌知名度，還與騰訊在不同場(chǎng)景下建立了多平臺(tái)合作，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)布局的多元化，以滿足市場(chǎng)的多樣化需求。

同時(shí)，公司不斷探索多樣且具備成本效益的流量渠道，從多角度著手促進(jìn)渠道的多元化發(fā)展：一是不斷優(yōu)化公司的應(yīng)用程序，被App Store選為精選APP，吸引了更多用戶；二是與手機(jī)廠商強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，通過線上營銷與線下推廣活動(dòng)的有機(jī)融合，為用戶帶來專享權(quán)益及福利。公司在智能汽車系統(tǒng)中推出了預(yù)訂及訂單狀態(tài)跟蹤服務(wù)，探索不同場(chǎng)景下的新模式；四是積極投資不同場(chǎng)景的線下獲客渠道，提升如酒店、車站及景點(diǎn)等場(chǎng)景的覆蓋，并予以數(shù)字化賦能，進(jìn)而提升線上滲透率。

在服務(wù)用戶方面，為進(jìn)一步提升用戶參與度并培養(yǎng)高價(jià)值用戶，公司通過豐富黑鯨會(huì)員權(quán)益及推出“校園卡”計(jì)劃，為用戶帶來更精細(xì)的服務(wù)與更極致的體驗(yàn)，從而提升用戶忠誠度并深挖用戶價(jià)值，亦使公司在潛在用戶群中的品牌認(rèn)知度逐步提升。

針對(duì)業(yè)務(wù)布局的延展，公司依托競(jìng)爭(zhēng)力優(yōu)勢(shì)，持續(xù)向潛力巨大的下沉市場(chǎng)滲透，實(shí)現(xiàn)了持續(xù)超越市場(chǎng)的增長(zhǎng)效率。截至二零二一年九月三十日，居住于中國非一線城市的注冊(cè)用戶占注冊(cè)用戶總數(shù)約86.8%。截至二零二一年九月三十日止三個(gè)月，微信平臺(tái)新付費(fèi)用戶中約62.7%來自中國三線或以下城市。

為了提供讓用戶滿意的一站式出行產(chǎn)品及服務(wù)，公司不斷強(qiáng)化與旅游服務(wù)供應(yīng)商的長(zhǎng)期合作關(guān)系。以強(qiáng)大平臺(tái)基礎(chǔ)為后盾，公司優(yōu)化算法能力，強(qiáng)化存貨管理，提升增值服務(wù)并逐步加強(qiáng)不同業(yè)務(wù)板塊間的交叉銷售策略，以不斷挖掘市場(chǎng)潛力，全面提升變現(xiàn)能力。此外，面對(duì)長(zhǎng)途旅游市場(chǎng)受疫情掣肘的客觀情況，公司聚焦短途旅行需求，通過與旅游局聯(lián)手、與行業(yè)協(xié)會(huì)合作及豐富創(chuàng)新營銷活動(dòng)等方式，抓住新的市場(chǎng)機(jī)遇，打造全新增長(zhǎng)動(dòng)力。

科技創(chuàng)新方面，公司重點(diǎn)聚焦先進(jìn)技術(shù)的研發(fā)及應(yīng)用，在線旅游平臺(tái)轉(zhuǎn)型為智能出行管家的道路不斷提速，全身心地為整個(gè)旅游業(yè)帶來正能量。例如，通過優(yōu)秀的算法及技術(shù)實(shí)力，公司為諸如甘肅省民航機(jī)場(chǎng)集團(tuán)、西安咸陽國際機(jī)場(chǎng)及北京大興國際機(jī)場(chǎng)等上游供應(yīng)商進(jìn)行智能化科技賦能，提升企業(yè)運(yùn)營效率，推升行業(yè)數(shù)字化程度；通過“慧行系統(tǒng)”強(qiáng)大的演算法能力，為因疫情原因而面臨特殊情況的用戶提供智慧出行解決方案；與山西省文旅廳合作推出搭載多種實(shí)用功能的智慧旅游平臺(tái)，為旅客提供良好旅行體驗(yàn)的同時(shí)，助力當(dāng)?shù)刂腔勐糜伟l(fā)展；此外，公司還于今年第三季度收購了一家PMS公司，通過為低線城市中小型酒店提供全面的解決方案以提高其日常運(yùn)營效率，從而鞏固與供應(yīng)商的聯(lián)系，并提升行業(yè)線上滲透率及數(shù)字化程度。

公司在實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步高質(zhì)量發(fā)展的同時(shí)，亦肩負(fù)起更大的社會(huì)責(zé)任。在組織架構(gòu)上，公司專門設(shè)立了董事會(huì)層面的"ESG委員會(huì)"以及公司層面的"ESG和數(shù)據(jù)安全委員會(huì)"，自上而下地尋求有利于公司及社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展。在客戶服務(wù)方面，公司竭盡全力保護(hù)用戶權(quán)益，例如當(dāng)疫情給旅游帶來不確定性時(shí)，公司會(huì)依據(jù)市場(chǎng)狀況作出及時(shí)的反應(yīng)，通過免責(zé)退款政策等一些列措施幫助用戶規(guī)劃行程并確保其安全。公司還依托科技實(shí)力專門為老年人定制了無障礙用戶界面，為其提供便利的旅行服務(wù)。此外，公司與蘇州政府?dāng)y手共建了一個(gè)鄉(xiāng)村度假勝地，致力于支持鄉(xiāng)村社區(qū)及旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，受到業(yè)界各方高度肯定，被評(píng)選為鄉(xiāng)村振興范例。

業(yè)務(wù)前景及策略：

展望未來，即便受新冠肺炎疫情影響，旅游市場(chǎng)在短期內(nèi)將保持波動(dòng)態(tài)勢(shì)，但隨著中國政府行之有效的防控措施對(duì)病毒傳播不斷遏制，以及疫苗接種率的持續(xù)攀升，旅游市場(chǎng)的復(fù)蘇步伐或?qū)⒀永m(xù)。同程藝龍將保持敏銳的市場(chǎng)嗅覺，積極把握受疫情影響的旅游業(yè)未來向線上滲透的重大機(jī)遇，依托多元化的流量渠道、穩(wěn)固的市場(chǎng)地位及戰(zhàn)略運(yùn)營能力，進(jìn)一步釋放增長(zhǎng)動(dòng)能，持續(xù)領(lǐng)跑行業(yè)發(fā)展。

面對(duì)飛速變化的外部環(huán)境，公司從各個(gè)方位積極應(yīng)對(duì)，開拓創(chuàng)新。首先，公司于二零二一年九月底完成了組織架構(gòu)調(diào)整，形成了更具彈性且更加敏銳的組織矩陣，為迎接挑戰(zhàn)夯實(shí)治理基礎(chǔ)；其次，公司進(jìn)行了業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的重組，大大提升了內(nèi)部協(xié)同效率，更加聚焦于短途旅行及本地消費(fèi)帶來的難得發(fā)展機(jī)遇；同時(shí)，進(jìn)一步探索并構(gòu)建旅游內(nèi)容生態(tài)體系及渡假平臺(tái)，為用戶帶來多元且優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品及服務(wù)。同程藝龍將謹(jǐn)記推動(dòng)行業(yè)及社會(huì)發(fā)展的初心，推進(jìn)流量渠道的多元化，加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新能力，并積極尋求優(yōu)質(zhì)的投資機(jī)會(huì)，持續(xù)打造更多的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)態(tài)勢(shì)，助力公司在線旅游平臺(tái)順利轉(zhuǎn)型為智能出行管家。

附錄

截至二零二一年九月三十日止三個(gè)月的關(guān)鍵財(cái)務(wù)摘要

關(guān)于同程藝龍控股有限公司

同程藝龍控股有限公司（“同程藝龍”或“公司”）是中國在線旅行行業(yè)的市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者，由2018年3月完成的同程藝龍合并而形成，2018年11月26日，同程藝龍于香港成功上市。公司是滿足用戶旅行需求的一站式平臺(tái)。憑藉“讓旅行更簡(jiǎn)單、更快樂”的使命，公司提供幾乎涵蓋旅行所有方面的全面創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)選擇，包括交通、住宿預(yù)訂、景點(diǎn)門票及各種配套增值旅行產(chǎn)品及服務(wù)，旨在滿足用戶在整個(gè)旅途中不斷變化的旅行需要。公司被評(píng)選為“最具價(jià)值TMT公司”、“年度行業(yè)大獎(jiǎng)”、“年度扶貧卓越貢獻(xiàn)大獎(jiǎng)”、“最受投資者歡迎新股公司”，并榮獲阿拉丁頒發(fā)的“年度最佳小程序獎(jiǎng)”、艾瑞諮詢“最佳小程序流量擔(dān)當(dāng)獎(jiǎng)”等多項(xiàng)大獎(jiǎng)。公司目前是移動(dòng)設(shè)備的騰訊微信及移動(dòng)QQ付款界面上“火車票機(jī)票”及“酒店”入口的唯一營運(yùn)商。2020年4月22日，同程藝龍推出了全新的服務(wù)品牌“同程旅行”，啟用了新的品牌標(biāo)識(shí)“飛兒萌”和品牌口號(hào)“再出發(fā)，就同程”，希望用更年輕的方式服務(wù)更多的使用者。

本新聞稿由皓天財(cái)經(jīng)公司有限公司代表同程藝龍控股有限公司發(fā)布。

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