上海2021年9月29日 /美通社/ -- 10月1日，為期一個(gè)月的長(zhǎng)生人壽2021年客戶(hù)服務(wù)節(jié)將正式拉開(kāi)帷幕。本次活動(dòng)以“攜手長(zhǎng)生，關(guān)愛(ài)一生”為主題，旨在通過(guò)一系列客戶(hù)關(guān)懷服務(wù)的升級(jí)、暖心主題服務(wù)活動(dòng)的開(kāi)展迭代長(zhǎng)生人壽客戶(hù)服務(wù)品牌，積極保障客戶(hù)權(quán)益，進(jìn)一步提升客戶(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)體驗(yàn)，以答謝多年來(lái)新老客戶(hù)對(duì)長(zhǎng)生人壽的信任與支持。
一直以來(lái)長(zhǎng)生人壽高度重視客戶(hù)服務(wù)體系建設(shè)，積極借助日方股東優(yōu)勢(shì)，結(jié)合市場(chǎng)優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商資源，聚焦客戶(hù)健康管理的痛點(diǎn)與需求，推出了包括健康管理服務(wù)在內(nèi)的多項(xiàng)高品質(zhì)增值服務(wù)。
目前，長(zhǎng)生人壽已形成以“健康關(guān)愛(ài)”為核心的“客戶(hù)服務(wù)生態(tài)圈”。在“產(chǎn)品+服務(wù)”戰(zhàn)略方針的指引下，長(zhǎng)生人壽通過(guò)融合國(guó)內(nèi)外先進(jìn)醫(yī)療技術(shù)與服務(wù)理念，打造一體化就醫(yī)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為醫(yī)療資源的供給平衡提供高效解決方案，從而實(shí)現(xiàn)健康險(xiǎn)產(chǎn)品與VIP客戶(hù)體系雙覆蓋，形成了完善優(yōu)質(zhì)的健康服務(wù)體系架構(gòu)。
在此基礎(chǔ)上，長(zhǎng)生人壽希望以2021年客戶(hù)服務(wù)節(jié)的舉辦為契機(jī)，通過(guò)“復(fù)效有禮、身份證有效期更新、住院探視”三大主題活動(dòng)，進(jìn)一步升級(jí)服務(wù)內(nèi)容與品質(zhì)，以高效、專(zhuān)業(yè)、周到、暖心的服務(wù)態(tài)度與宗旨回饋廣大客戶(hù)的陪伴與支持，打造有口皆碑的長(zhǎng)生人壽客戶(hù)服務(wù)品牌。
本次長(zhǎng)生人壽客服節(jié)力推的三大暖心活動(dòng)主要包括以下內(nèi)容：
“攜手長(zhǎng)生，關(guān)愛(ài)一生”。長(zhǎng)生人壽希望以此作為承諾，在客服節(jié)期間弘揚(yáng)保險(xiǎn)初心，積極發(fā)揮保險(xiǎn)保障功能，同時(shí)拉近與客戶(hù)的距離，展現(xiàn)長(zhǎng)生人壽的人文關(guān)懷與價(jià)值導(dǎo)向。
自2020年以來(lái)，長(zhǎng)生人壽即確立了以個(gè)險(xiǎn)代理人業(yè)務(wù)為主體，經(jīng)代、網(wǎng)銷(xiāo)、銀保為助力的“一體三翼”發(fā)展方針，持續(xù)深化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，積極聚焦價(jià)值成長(zhǎng)。在高質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略引領(lǐng)下，長(zhǎng)生人壽大力推進(jìn)數(shù)智化轉(zhuǎn)型與生態(tài)體系建設(shè)，以科技創(chuàng)新賦能客戶(hù)服務(wù)體系迭代，以“產(chǎn)品+服務(wù)”之姿為客戶(hù)營(yíng)造差異化的保險(xiǎn)消費(fèi)新思路。
未來(lái)，長(zhǎng)生人壽將持續(xù)以服務(wù)為導(dǎo)向、以創(chuàng)新為突破、以技術(shù)為引擎，結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)以及市場(chǎng)優(yōu)質(zhì)資源為客戶(hù)打通生態(tài)閉環(huán)，持續(xù)升級(jí)客戶(hù)服務(wù)體系，竭誠(chéng)為廣大客戶(hù)開(kāi)創(chuàng)高品質(zhì)服務(wù)新格局。
