上海2021年9月29日 /美通社/ -- 10月1日,為期一個月的長生人壽2021年客戶服務(wù)節(jié)將正式拉開帷幕。本次活動以“攜手長生,關(guān)愛一生”為主題,旨在通過一系列客戶關(guān)懷服務(wù)的升級、暖心主題服務(wù)活動的開展迭代長生人壽客戶服務(wù)品牌,積極保障客戶權(quán)益,進一步提升客戶保險消費體驗,以答謝多年來新老客戶對長生人壽的信任與支持。
一直以來長生人壽高度重視客戶服務(wù)體系建設(shè),積極借助日方股東優(yōu)勢,結(jié)合市場優(yōu)質(zhì)供應商資源,聚焦客戶健康管理的痛點與需求,推出了包括健康管理服務(wù)在內(nèi)的多項高品質(zhì)增值服務(wù)。
目前,長生人壽已形成以“健康關(guān)愛”為核心的“客戶服務(wù)生態(tài)圈”。在“產(chǎn)品+服務(wù)”戰(zhàn)略方針的指引下,長生人壽通過融合國內(nèi)外先進醫(yī)療技術(shù)與服務(wù)理念,打造一體化就醫(yī)服務(wù)網(wǎng)絡(luò),為醫(yī)療資源的供給平衡提供高效解決方案,從而實現(xiàn)健康險產(chǎn)品與VIP客戶體系雙覆蓋,形成了完善優(yōu)質(zhì)的健康服務(wù)體系架構(gòu)。
在此基礎(chǔ)上,長生人壽希望以2021年客戶服務(wù)節(jié)的舉辦為契機,通過“復效有禮、身份證有效期更新、住院探視”三大主題活動,進一步升級服務(wù)內(nèi)容與品質(zhì),以高效、專業(yè)、周到、暖心的服務(wù)態(tài)度與宗旨回饋廣大客戶的陪伴與支持,打造有口皆碑的長生人壽客戶服務(wù)品牌。
本次長生人壽客服節(jié)力推的三大暖心活動主要包括以下內(nèi)容:
“攜手長生,關(guān)愛一生”。長生人壽希望以此作為承諾,在客服節(jié)期間弘揚保險初心,積極發(fā)揮保險保障功能,同時拉近與客戶的距離,展現(xiàn)長生人壽的人文關(guān)懷與價值導向。
自2020年以來,長生人壽即確立了以個險代理人業(yè)務(wù)為主體,經(jīng)代、網(wǎng)銷、銀保為助力的“一體三翼”發(fā)展方針,持續(xù)深化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,積極聚焦價值成長。在高質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略引領(lǐng)下,長生人壽大力推進數(shù)智化轉(zhuǎn)型與生態(tài)體系建設(shè),以科技創(chuàng)新賦能客戶服務(wù)體系迭代,以“產(chǎn)品+服務(wù)”之姿為客戶營造差異化的保險消費新思路。
未來,長生人壽將持續(xù)以服務(wù)為導向、以創(chuàng)新為突破、以技術(shù)為引擎,結(jié)合自身優(yōu)勢以及市場優(yōu)質(zhì)資源為客戶打通生態(tài)閉環(huán),持續(xù)升級客戶服務(wù)體系,竭誠為廣大客戶開創(chuàng)高品質(zhì)服務(wù)新格局。