深圳2021年2月5日 /美通社/ -- 近期騰訊微保宣布“WeFit健康獎勵計劃”（下方簡稱“WeFit”）活躍用戶破千萬。在積極響應中國保險行業(yè)協(xié)會聯(lián)合中國健康管理協(xié)會于2020年12月發(fā)布的《保險機構健康管理服務指引》背景下，騰訊微保對WeFit權益進行全新升級：WeFit白金用戶可獲得一對一專屬理賠專家服務，未來將享受“極速理賠、極速墊付”等理賠特權。
傳統(tǒng)的保險理賠涉及復雜資料、繁瑣流程，讓很多用戶對保險望而卻步。此次騰訊微保將極速理賠特權納入WeFit白金用戶權益中，嘗試將用戶健康等級與理賠權益掛鉤，通過便捷的理賠體驗打造“保險保障+健康管理+極致理賠”健康服務新生態(tài)，提升用戶的獲得感。
理賠更省心，“WeFit健康獎勵計劃”加碼健康管理
騰訊微保推出的零門檻加入的“WeFit健康獎勵計劃”，通過健康分等級體系及金幣獎勵體系鼓勵用戶定期完成健康任務從而養(yǎng)成良好的健康管理習慣，突破了一般保險在保險事故發(fā)生后補償?shù)姆秶?，幫助用戶進行前置的健康管理。
此次WeFit理賠特權升級計劃中，騰訊微保給WeFit白金用戶（即健康分在2001分~4000分）提供資深理賠專家咨詢和專人代辦索賠兩項理賠特權。作為此次升級的重點，“極速理賠、極速墊付”兩項服務將在“微醫(yī)保·百萬醫(yī)療險（泰康在線承保）”產(chǎn)品上率先試行。
具體來看，未來騰訊微保WeFit白金等級的用戶，在投保微醫(yī)保·百萬醫(yī)療險（泰康在線承保）后，若不幸出險并提交理賠申請時可享受“極速理賠”服務，騰訊微保管家將把案件優(yōu)先同步給承保公司處理，同時專屬1對1管家將全程跟蹤理賠進程，讓用戶理賠更快、更安心。
此外，WeFit用戶還將在就醫(yī)時享受“極速墊付”的專屬權益，用戶住院后及時聯(lián)系專屬1對1管家提出墊付申請，管家將會協(xié)助處理墊付申請。其中同一次住院最多可墊付2次，其中首次墊付最高不超過2萬元，追加墊付最高不超過5萬元，解決了用戶對住院押金的后顧之憂，極大提升了用戶就醫(yī)體驗。
探索健康險服務新模式，騰訊微保助力構建健康管理新生態(tài)
近年來，在監(jiān)管政策推動及用戶需求升級的背景下，各保險機構不斷對產(chǎn)品及服務進行升級，為用戶提供健康風險評估、建議以及各類健康管理等服務，幫助用戶降低健康風險，減少疾病損失。
此次騰訊微保將專屬理賠特權納入WeFit等級權益后，進一步完善了騰訊微保的“保險保障+健康管理+極致理賠”健康管理生態(tài)體系：在保險保障上，其推出了“微醫(yī)保·終身癌癥醫(yī)療險”、“藥神保·抗癌特藥保障計劃”等定制化、高性價比的保險產(chǎn)品，并在2020年8月推出“百城惠民健康保障計劃”，在僅4個多月的時間內(nèi)，該計劃已在全國18個城市和河南全省落地，形成極具特色的“微保模式”整體解決方案；在健康管理上，2019年微保發(fā)布了業(yè)內(nèi)首個覆蓋健康人群和患病人群的“抗癌全流程解決方案”，攜手保險和健康醫(yī)藥領域的合作伙伴為用戶提供癌癥早篩、國際二診等服務，實現(xiàn)從健康人群到患癌人群的抗癌保障全覆蓋；在理賠服務上，除了此次升級的WeFit用戶理賠特權，騰訊微保還推出微保1V1管家、“一管到底”理賠體系等，追求更便捷的理賠體驗。
隨著近年來公眾對于健康保障需求的不斷升級，騰訊微保的角色和定位也在發(fā)生新的變化。秉承騰訊“用戶為本，科技向善”的愿景和使命，微保以用戶需求為中心，不斷進行產(chǎn)品和服務升級，為用戶提供事前健康管理、事中就醫(yī)支持、事后理賠協(xié)助的全流程解決方案，同時攜手行業(yè)共同打造保障全民的“健康生態(tài)圈”，將保險服務融入用戶所處的生活場景之中，從而構建覆蓋家庭用戶全生命周期的健康保障生態(tài)，助力提升國民健康保障水平。
