深圳2021年2月5日 /美通社/ -- 近期騰訊微保宣布“WeFit健康獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃”（下方簡稱“WeFit”）活躍用戶破千萬。在積極響應(yīng)中國保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)合中國健康管理協(xié)會(huì)于2020年12月發(fā)布的《保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)健康管理服務(wù)指引》背景下，騰訊微保對(duì)WeFit權(quán)益進(jìn)行全新升級(jí)：WeFit白金用戶可獲得一對(duì)一專屬理賠專家服務(wù)，未來將享受“極速理賠、極速墊付”等理賠特權(quán)。
傳統(tǒng)的保險(xiǎn)理賠涉及復(fù)雜資料、繁瑣流程，讓很多用戶對(duì)保險(xiǎn)望而卻步。此次騰訊微保將極速理賠特權(quán)納入WeFit白金用戶權(quán)益中，嘗試將用戶健康等級(jí)與理賠權(quán)益掛鉤，通過便捷的理賠體驗(yàn)打造“保險(xiǎn)保障+健康管理+極致理賠”健康服務(wù)新生態(tài)，提升用戶的獲得感。
理賠更省心，“WeFit健康獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃”加碼健康管理
騰訊微保推出的零門檻加入的“WeFit健康獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃”，通過健康分等級(jí)體系及金幣獎(jiǎng)勵(lì)體系鼓勵(lì)用戶定期完成健康任務(wù)從而養(yǎng)成良好的健康管理習(xí)慣，突破了一般保險(xiǎn)在保險(xiǎn)事故發(fā)生后補(bǔ)償?shù)姆秶瑤椭脩暨M(jìn)行前置的健康管理。
此次WeFit理賠特權(quán)升級(jí)計(jì)劃中，騰訊微保給WeFit白金用戶（即健康分在2001分~4000分）提供資深理賠專家咨詢和專人代辦索賠兩項(xiàng)理賠特權(quán)。作為此次升級(jí)的重點(diǎn)，“極速理賠、極速墊付”兩項(xiàng)服務(wù)將在“微醫(yī)保·百萬醫(yī)療險(xiǎn)（泰康在線承保）”產(chǎn)品上率先試行。
具體來看，未來騰訊微保WeFit白金等級(jí)的用戶，在投保微醫(yī)保·百萬醫(yī)療險(xiǎn)（泰康在線承保）后，若不幸出險(xiǎn)并提交理賠申請(qǐng)時(shí)可享受“極速理賠”服務(wù)，騰訊微保管家將把案件優(yōu)先同步給承保公司處理，同時(shí)專屬1對(duì)1管家將全程跟蹤理賠進(jìn)程，讓用戶理賠更快、更安心。
此外，WeFit用戶還將在就醫(yī)時(shí)享受“極速墊付”的專屬權(quán)益，用戶住院后及時(shí)聯(lián)系專屬1對(duì)1管家提出墊付申請(qǐng)，管家將會(huì)協(xié)助處理墊付申請(qǐng)。其中同一次住院最多可墊付2次，其中首次墊付最高不超過2萬元，追加墊付最高不超過5萬元，解決了用戶對(duì)住院押金的后顧之憂，極大提升了用戶就醫(yī)體驗(yàn)。
探索健康險(xiǎn)服務(wù)新模式，騰訊微保助力構(gòu)建健康管理新生態(tài)
近年來，在監(jiān)管政策推動(dòng)及用戶需求升級(jí)的背景下，各保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)不斷對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)進(jìn)行升級(jí)，為用戶提供健康風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、建議以及各類健康管理等服務(wù)，幫助用戶降低健康風(fēng)險(xiǎn)，減少疾病損失。
此次騰訊微保將專屬理賠特權(quán)納入WeFit等級(jí)權(quán)益后，進(jìn)一步完善了騰訊微保的“保險(xiǎn)保障+健康管理+極致理賠”健康管理生態(tài)體系：在保險(xiǎn)保障上，其推出了“微醫(yī)保·終身癌癥醫(yī)療險(xiǎn)”、“藥神保·抗癌特藥保障計(jì)劃”等定制化、高性價(jià)比的保險(xiǎn)產(chǎn)品，并在2020年8月推出“百城惠民健康保障計(jì)劃”，在僅4個(gè)多月的時(shí)間內(nèi)，該計(jì)劃已在全國18個(gè)城市和河南全省落地，形成極具特色的“微保模式”整體解決方案；在健康管理上，2019年微保發(fā)布了業(yè)內(nèi)首個(gè)覆蓋健康人群和患病人群的“抗癌全流程解決方案”，攜手保險(xiǎn)和健康醫(yī)藥領(lǐng)域的合作伙伴為用戶提供癌癥早篩、國際二診等服務(wù)，實(shí)現(xiàn)從健康人群到患癌人群的抗癌保障全覆蓋；在理賠服務(wù)上，除了此次升級(jí)的WeFit用戶理賠特權(quán)，騰訊微保還推出微保1V1管家、“一管到底”理賠體系等，追求更便捷的理賠體驗(yàn)。
隨著近年來公眾對(duì)于健康保障需求的不斷升級(jí)，騰訊微保的角色和定位也在發(fā)生新的變化。秉承騰訊“用戶為本，科技向善”的愿景和使命，微保以用戶需求為中心，不斷進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)升級(jí)，為用戶提供事前健康管理、事中就醫(yī)支持、事后理賠協(xié)助的全流程解決方案，同時(shí)攜手行業(yè)共同打造保障全民的“健康生態(tài)圈”，將保險(xiǎn)服務(wù)融入用戶所處的生活場(chǎng)景之中，從而構(gòu)建覆蓋家庭用戶全生命周期的健康保障生態(tài)，助力提升國民健康保障水平。
