招聯(lián)金融榮獲“用戶體驗(yàn)?zāi)甓劝咐?jiǎng)”

深圳2020年12月18日 /美通社/ -- 12月17日，第三屆（2020）中國金融品牌年會暨中國金融年度品牌案例大賽頒獎(jiǎng)典禮在北京舉行。通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型手段，打造便捷安全的用戶體驗(yàn)，以及持續(xù)提升聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理能力，招聯(lián)消費(fèi)金融有限公司（下稱“招聯(lián)金融”）榮獲“用戶體驗(yàn)?zāi)甓劝咐薄奥曌u(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理年度案例”兩項(xiàng)大獎(jiǎng)。  

中國金融年度品牌案例大賽由中國金融出版社主辦，評委成員包括中國銀行業(yè)協(xié)會、中國證券業(yè)協(xié)會、中國保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會、中國互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會等多個(gè)行業(yè)協(xié)會專家。今年參賽機(jī)構(gòu)共有179家單位，報(bào)送案例多達(dá)343個(gè)，涵蓋國內(nèi)金融業(yè)規(guī)模和影響力較大的各重要機(jī)構(gòu)，公開投票總票數(shù)達(dá)到近40萬。最終獲獎(jiǎng)機(jī)構(gòu)包括中國銀行、招商銀行、人壽保險(xiǎn)、中國銀聯(lián)等多家大型金融機(jī)構(gòu)。

作為創(chuàng)新消費(fèi)金融的先行者，招聯(lián)金融在探索金融科技的過程中，將數(shù)字化轉(zhuǎn)型與用戶體驗(yàn)緊密結(jié)合，為用戶打造有溫度的金融服務(wù)。招聯(lián)金融旗下的“好期貸”、“信用付”兩大產(chǎn)品體系，以線上模式為主、兼具O2O模式，嵌入到購物、旅游、教育、醫(yī)療美容等各類消費(fèi)場景中，為用戶提供全線上、免擔(dān)保、低利率的普惠消費(fèi)信貸服務(wù)。

通過對先進(jìn)數(shù)字化手段的運(yùn)用，招聯(lián)金融在精準(zhǔn)識別、精確匹配、精細(xì)運(yùn)營、精致體驗(yàn)四個(gè)方面持續(xù)推進(jìn)“無接觸式金融服務(wù)”。今年疫情期間，招聯(lián)金融第一時(shí)間推出在線自助服務(wù)，精準(zhǔn)識別受疫情影響較大的特定群體，如抗疫一線的醫(yī)護(hù)、警務(wù)、建筑工人、外賣快遞員等，持續(xù)開展“減息關(guān)愛行動”，提供減免利息、延期還款等專屬暖心福利，致敬他們“為社會拼搏”的精神與行動，將金融服務(wù)和保障落實(shí)到每一個(gè)細(xì)節(jié)。

招聯(lián)金融逐漸提升用戶經(jīng)營和精細(xì)化管理能力，形成了用戶全生命周期管理、額度管理、分級定價(jià)經(jīng)營的專業(yè)化運(yùn)營能力，使得在合適的時(shí)間，給合適的客群，提供合適的服務(wù)。例如，面向奮斗者群體，招聯(lián)金融推出了“微光計(jì)劃”，通過多項(xiàng)專屬權(quán)益，持續(xù)讓利客戶，有針對性地滿足客戶對免息、降價(jià)、提額等訴求。聚焦白領(lǐng)、企業(yè)員工為代表的上班族等客戶群體，通過企業(yè)員工專享貸款、先息后本、降息提額等暖心舉措，精準(zhǔn)覆蓋千萬用戶，助力生活重建；為工薪一族與畢業(yè)生等客群用戶推出“奮斗者項(xiàng)目”、大期貸產(chǎn)品和畢業(yè)生安家計(jì)劃等專項(xiàng)優(yōu)惠活動，有效助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇。

借助數(shù)字化轉(zhuǎn)型與金融科技能力，招聯(lián)金融將更適當(dāng)?shù)某杀?、更個(gè)性的服務(wù)，精準(zhǔn)抵達(dá)普惠人群，充分發(fā)揮普惠金融服務(wù)“毛細(xì)血管”的作用。同時(shí)，招聯(lián)金融建立了包括聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)在內(nèi)的全面風(fēng)險(xiǎn)管理體系，持續(xù)加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管控能力，為用戶服務(wù)水平的提升添磚加瓦。招聯(lián)金融自主打造了覆蓋貸前、貸后、征信、反欺詐、模型等風(fēng)險(xiǎn)管理全流程、多層次、互聯(lián)網(wǎng)化的“風(fēng)云”風(fēng)控系統(tǒng)，通過加強(qiáng)共債風(fēng)險(xiǎn)防控和交易動態(tài)實(shí)時(shí)管控等手段，持續(xù)優(yōu)化客群結(jié)構(gòu)，提升資產(chǎn)質(zhì)量，推動公司業(yè)務(wù)增長的同時(shí)保持較低的風(fēng)險(xiǎn)水平。

從成立之初到如今注冊用戶超過1億戶，招聯(lián)金融通過金融科技的力量，讀懂用戶需求，得到用戶信賴。展望未來，招聯(lián)金融將一如既往地積極探索分類運(yùn)營，打造個(gè)性化產(chǎn)品和服務(wù)，繼續(xù)為我國產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型助力，為經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展做出更多努力。