上海2020年10月28日 /美通社/ -- 備受矚目的2020上海進(jìn)博會(huì)即將召開(kāi)，首旅如家酒店集團(tuán)作為進(jìn)博會(huì)的服務(wù)保障伙伴，從吃、 住 、用等各個(gè)環(huán)節(jié)為上海進(jìn)博會(huì)做了充分準(zhǔn)備，全力服務(wù)保障進(jìn)博會(huì)賓客住宿的安全與舒適。
首旅如家酒店集團(tuán)在上海共有三百多家酒店，此次有三分之一的酒店進(jìn)入進(jìn)博會(huì)的服務(wù)名單，服務(wù)酒店以中高端系列品牌為主，包括和頤系列、如家商旅、如家精選。酒店全部為認(rèn)證過(guò)的“放心酒店”，并且為了進(jìn)一步服務(wù)保障進(jìn)博會(huì)，酒店的每個(gè)房間都有快速響應(yīng)服務(wù)，讓每一位進(jìn)博會(huì)賓客都能住得放心、住得舒心。針對(duì)進(jìn)博會(huì)商旅客戶(hù)的出行，根據(jù)客戶(hù)預(yù)定的間夜數(shù)以及特殊需求，首旅如家部分門(mén)店安排了專(zhuān)車(chē)接送的服務(wù)，在更大程度上方便商旅客戶(hù)的出行，也為賓客提供了更好的酒店服務(wù)。
在疫情防控的常態(tài)化下，作為進(jìn)博會(huì)的服務(wù)酒店，首旅如家酒店集團(tuán)嚴(yán)格按照防疫標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)酒店所有區(qū)域進(jìn)行全面消毒清潔，圍繞防疫升級(jí)、衛(wèi)生強(qiáng)化、餐飲安全保障、無(wú)接觸服務(wù)優(yōu)化等四大措施。做到7個(gè)重點(diǎn)區(qū)域，每2小時(shí)專(zhuān)項(xiàng)消毒；24項(xiàng)專(zhuān)項(xiàng)清潔標(biāo)準(zhǔn)，8項(xiàng)清潔指標(biāo)，守護(hù)客房高頻接觸區(qū)；在人性化的服務(wù)上，對(duì)于有需求的賓客，提供早餐的打包服務(wù)，將每份早餐單獨(dú)打包，避免賓客聚集用餐，全面保障賓客和員工健康安全，做進(jìn)博會(huì)“安心”酒店。
技術(shù)上，客人可通過(guò)首旅如家APP、酒店自助機(jī)完成下單、續(xù)住、退房等手續(xù)。如果需要拿外賣(mài)、借物品，部分酒店還可提供機(jī)器人送物服務(wù)。除此之外，首旅如家優(yōu)選商城也上線(xiàn)了生活日用品及消毒產(chǎn)品專(zhuān)區(qū)，客人可線(xiàn)上購(gòu)買(mǎi)，直郵到店。
進(jìn)博會(huì)商旅會(huì)員客戶(hù)還可以享受會(huì)員權(quán)益中的商旅特權(quán)，在首旅如家全新升級(jí)的“基礎(chǔ)權(quán)益、成長(zhǎng)特權(quán)、商旅特權(quán)、親子特權(quán)、休閑特權(quán)”等五大會(huì)員權(quán)益體系中，其中商旅特權(quán)對(duì)于此次進(jìn)博會(huì)的商旅客戶(hù)非常實(shí)用貼心，考慮到商務(wù)人士旅途中的需求，首旅如家定制了極具人性化的商務(wù)差旅權(quán)益，其亮點(diǎn)包括：襯衣干洗，為商旅人群提供襯衣干洗與熨燙服務(wù)；自助洗衣，便捷的洗衣服務(wù)，還可掛燙、刷鞋；商務(wù)打印，可在酒店免費(fèi)享受20張A4打印服務(wù)；門(mén)市價(jià)積分加速，一名鉆石會(huì)員如果按門(mén)市價(jià)預(yù)訂，可享受15倍積分（基礎(chǔ)積分1.8倍）。這是首旅如家基于用戶(hù)需求對(duì)企業(yè)品牌價(jià)值的驅(qū)動(dòng)，同時(shí)品牌價(jià)值也通過(guò)服務(wù)和產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)對(duì)用戶(hù)價(jià)值深度挖掘。不但滿(mǎn)足了商旅途中的“好睡、好吃、好住”的核心需求，而且解決了服裝、資料等各項(xiàng)商旅生活中瑣碎的燃眉之急?！吧搪锰貦?quán)”恰如其分地為其進(jìn)博會(huì)商旅人群提供了觸手可及的便捷服務(wù)，從而使會(huì)員們感受到酒店服務(wù)的用心及溫度。
作為多品牌酒店集團(tuán)，首旅如家酒店集團(tuán)在中高端、經(jīng)濟(jì)型酒店的發(fā)展上齊頭并進(jìn)，時(shí)刻關(guān)注賓客的入住體驗(yàn)，讓所有賓客在頻繁的商旅活動(dòng)中都能感受如“家”般的溫暖。作為擁有過(guò)億會(huì)員的首旅如家酒店集團(tuán)，首旅如家“家賓會(huì)”在不同酒店品牌的特色服務(wù)基礎(chǔ)上，打造了相應(yīng)的會(huì)員特權(quán)體驗(yàn)，為商旅人士提供了更好的住宿體驗(yàn)。
首旅如家作為中國(guó)本土的知名酒店集團(tuán)，憑借完善的體系和標(biāo)準(zhǔn)化的運(yùn)營(yíng)能力，擁有強(qiáng)大的品牌競(jìng)爭(zhēng)力。穩(wěn)定、可信任的酒店服務(wù)使首旅如家能夠保障世界級(jí)盛會(huì) -- 進(jìn)博會(huì)住宿的安全與舒適。此次首旅如家作為進(jìn)博會(huì)的服務(wù)保障酒店，是對(duì)于首旅如家酒店品牌的肯定，對(duì)其酒店入住率也將會(huì)有強(qiáng)力提升。而進(jìn)博會(huì)的如期召開(kāi)對(duì)于上海整體酒店業(yè)入住率的提升和營(yíng)收增長(zhǎng)都將有非常好的促進(jìn)，對(duì)于上海乃至整個(gè)中國(guó)的酒店業(yè)也是一次信心的提振。
