上海2020年6月1日 /美通社/ -- 新冠病毒疫情及其帶來的后續(xù)影響正在加速改變?nèi)蚋鞯氐钠髽I(yè)當(dāng)前以及未來開展工作的方式。美世日前發(fā)布的《2020年全球人才趨勢報(bào)告》發(fā)現(xiàn)，人工智能和技術(shù)的發(fā)展正在改變?nèi)藗兊穆殬I(yè)生涯，而領(lǐng)先的雇主會(huì)在此時(shí)將關(guān)注重點(diǎn)放在他們的員工身上，例如幫助他們培養(yǎng)健康的生活方式、為他們提供財(cái)務(wù)健康方面的支持以及提供技能和培訓(xùn)。尤其當(dāng)面臨新冠病毒疫情后的新常態(tài)時(shí)，領(lǐng)先的雇主更加需要加強(qiáng)對員工健康、財(cái)務(wù)狀況和職業(yè)抱負(fù)的關(guān)注來應(yīng)對不確定性。美世調(diào)研顯示，應(yīng)對當(dāng)前這個(gè)工作方式迅速變化的環(huán)境，把握好四大關(guān)鍵趨勢有助于雇主實(shí)現(xiàn)以“同理心致勝”。
“在所有與人相關(guān)的決策中平衡經(jīng)濟(jì)和同理心很重要，尤其是現(xiàn)在我們正面臨全球流行病所帶來的問題、擔(dān)憂和不確定性的時(shí)候。企業(yè)需要有一個(gè)財(cái)務(wù)模型和文化心態(tài)，使他們能夠?yàn)槲磥碜龊脺?zhǔn)備，”美世中國副總裁、人才業(yè)務(wù)總經(jīng)理喬魯諾表示，“這種對目標(biāo)和優(yōu)先級的重新思考在整個(gè)企業(yè)中都是至關(guān)重要的，尤其是對HR來說。今年的研究結(jié)果表明，HR職能的轉(zhuǎn)變是實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。”
其中的理由也顯而易見：根據(jù)美世《2020年全球人才趨勢報(bào)告》，34%的員工認(rèn)為他們的工作將在三年內(nèi)被取代，61%的員工認(rèn)為他們的雇主會(huì)幫助他們?yōu)槲磥淼墓ぷ髯龊脺?zhǔn)備，而55%的員工相信如果他們的工作因自動(dòng)化而出現(xiàn)變化，那么他們的公司會(huì)對他們進(jìn)行技能再培訓(xùn)。隨著雇主開始著手解決這些問題，他們應(yīng)該重新考慮公司的目標(biāo)、對員工的責(zé)任以及員工未來的收入，因?yàn)?3%的HR主管預(yù)測將出現(xiàn)工資滯漲的現(xiàn)象。而且，在這一過程中他們還需要應(yīng)對一些無法預(yù)見的挑戰(zhàn)（如新冠疫情）以及可能影響新勞動(dòng)力戰(zhàn)略落實(shí)的經(jīng)濟(jì)疲軟。
企業(yè)可持續(xù)發(fā)展對于當(dāng)下的中國企業(yè)來說是一個(gè)迫切的需求。美世調(diào)研顯示，面對經(jīng)濟(jì)下行壓力，99%的中國企業(yè)正在踏上轉(zhuǎn)型的征程，而其面臨最重要的挑戰(zhàn)分別為負(fù)擔(dān)變革經(jīng)費(fèi)的能力、缺乏對轉(zhuǎn)型需求的認(rèn)識(shí)以及變革惰性。同時(shí)，有98%的中國企業(yè)高管打算變革組織設(shè)計(jì)，針對未來職場進(jìn)行技能再培訓(xùn)是今年高管們的第一要?jiǎng)?wù)。經(jīng)濟(jì)下行壓力下的計(jì)劃預(yù)示著人才組織戰(zhàn)略將成為企業(yè)生存及致勝未來的重要手段。
美世《2020年全球人才趨勢報(bào)告》揭示的四大趨勢包括：
著眼未來：攜手同心，確保員工當(dāng)下和未來都能蓬勃發(fā)展。根據(jù)美世調(diào)查顯示，超過三分之一（38%）的受訪中國員工表示更希望能為對所有利益相關(guān)方（而不僅僅是股東和投資者）都采取負(fù)責(zé)任態(tài)度的企業(yè)工作，同時(shí)有接近一半（44%）的中國員工希望企業(yè)關(guān)心環(huán)境和社會(huì)公平。此外，一個(gè)企業(yè)的成功在很大程度上取決于它是否能夠支持自身人才的成長并建立起一個(gè)可持續(xù)的業(yè)務(wù)模式?！懊總€(gè)企業(yè)利益相關(guān)方都有所依賴。對HR來說是技術(shù)，對員工來說是信任，而對高管來說是HR。當(dāng)所依賴的足夠強(qiáng)大時(shí)，它的作用就會(huì)放大；當(dāng)它們處于弱勢時(shí)，就會(huì)危及所有利益相關(guān)者創(chuàng)造可持續(xù)未來的能力，”美世全球合伙人、人才戰(zhàn)略業(yè)務(wù)區(qū)域總經(jīng)理甘相達(dá)表示。根據(jù)調(diào)研，有相當(dāng)多（81%）的中國員工打算退休后繼續(xù)工作，但中國企業(yè)對于高齡員工的職業(yè)生涯支持還需加強(qiáng)?！盀榱宋土糇∪瞬?，企業(yè)需要提供和兌現(xiàn)一個(gè)擁有充足而公平的發(fā)展機(jī)會(huì)以及健康和退休儲(chǔ)蓄策略的未來，讓員工的身體和財(cái)務(wù)健康都能得到改善，并且還要營造出一種基于對共同未來的集體責(zé)任而產(chǎn)生的信任氛圍，”甘相達(dá)說道。
迅速開發(fā)新技能：開發(fā)適應(yīng)世界經(jīng)濟(jì)新局勢的新技能，實(shí)現(xiàn)員工隊(duì)伍轉(zhuǎn)型。技能再培訓(xùn)是最能推動(dòng)業(yè)務(wù)成功的人才投資，99%的企業(yè)都在開始進(jìn)行轉(zhuǎn)型并表示存在巨大的技能缺口。員工隊(duì)伍能力不足及缺乏未來所需技能是轉(zhuǎn)型失敗的最大原因?！稗D(zhuǎn)型的關(guān)鍵不在于是否要適應(yīng)，而是在于如何最好地適應(yīng)。為了保持領(lǐng)先，企業(yè)需要大規(guī)模、快速地對所有年齡層的員工進(jìn)行技能再培訓(xùn)，”甘相達(dá)說道。調(diào)查顯示，創(chuàng)新是中國區(qū)的員工需求最高的技能，不過中國的HR則把數(shù)據(jù)視覺化和數(shù)據(jù)科學(xué)放在前兩位。
以科技作為決策依據(jù)：以人工智能助力人類直覺，做到先知先覺。50%的中國企業(yè)高管表示使用人才分析工具來輔助決策是HR的首要趨勢。對于中國的HR來說，最常使用人工智能的幾個(gè)場景包括招聘（60%），績效管理（44%）以及跟蹤員工習(xí)慣的可穿戴技術(shù)（42%）等，其中候選人評估和篩選以及薪酬定制是未來HR們最想要投資的領(lǐng)域。但對于技術(shù)的應(yīng)用，員工也表示對數(shù)據(jù)安全的擔(dān)憂，一半左右（53%）的員工相信自己的公司會(huì)采取充分的措施來保護(hù)他們的數(shù)據(jù)，也有四分之一的員工對于工作場所的監(jiān)督表示擔(dān)憂。盡管67%的HR主管相信，他們能夠確保人工智能不會(huì)產(chǎn)生制度上的偏見，但有關(guān)人力分析的收集、應(yīng)用和影響方面的道德準(zhǔn)則仍處于起步階段?！叭缃瘢髽I(yè)比以往任何時(shí)候都更了解人類的行為和認(rèn)知。而他們在收集和使用這些信息的時(shí)候也就更要做到道德和公平，”甘相達(dá)表示。
為體驗(yàn)注入活力：通過重新設(shè)計(jì)工作體驗(yàn)來激發(fā)和鼓舞員工。提供員工體驗(yàn)是HR的優(yōu)先事務(wù)，因?yàn)殛P(guān)注員工健康和幸福的公司的員工感到活力充沛的比例是一般員工的四倍。而活力充沛的員工是實(shí)現(xiàn)企業(yè)轉(zhuǎn)型議程的關(guān)鍵：他們更有可能留下來，更具彈性，也為技能再培訓(xùn)做好了更充分的準(zhǔn)備。中國公司大多提供外部活動(dòng)折扣（28%）、健康體檢（26%）以及保單補(bǔ)貼（25%）等手段作為保障員工身心健康計(jì)劃的內(nèi)容。有72%的中國公司使用持續(xù)反饋工具來進(jìn)行傾向檢查，了解員工體驗(yàn)是否令人滿意，僅有4%的中國HR團(tuán)隊(duì)認(rèn)為他們在員工體驗(yàn)設(shè)計(jì)方面堪稱典范?！芭c員工的互動(dòng)很重要。所有的互動(dòng)，從漸進(jìn)式的關(guān)懷實(shí)踐到公平的薪酬，再到靈活的工作方式，都構(gòu)成了員工的體驗(yàn)，”甘相達(dá)認(rèn)為，“在經(jīng)歷了二十多年的轉(zhuǎn)型之后，HR并未取得很大的成功。公司需要升級他們的思維方式，思考是什么驅(qū)動(dòng)著員工和績效，而不要繼續(xù)受制于那些傳統(tǒng)的HR模式。”
第五版的美世《2020年全球人才趨勢報(bào)告》收集了來自全球7,300多名企業(yè)高管、HR主管和員工的見解，并對9個(gè)行業(yè)和全球16個(gè)地區(qū)的人才趨勢進(jìn)行了深入的分析和探討。請點(diǎn)擊此處下載報(bào)告。
