上海2020年3月25日 /美通社/ -- 山姆會(huì)員商店宣布，將在上海開(kāi)設(shè)旗艦店，預(yù)計(jì)2021年內(nèi)開(kāi)業(yè)，這也是山姆在上海的第三家店。
山姆會(huì)員商店中國(guó)業(yè)務(wù)總裁文安德(Andrew Miles)表示：“山姆深耕中國(guó)20多年，一直秉承‘會(huì)員第一’的理念，持續(xù)投資于商品、購(gòu)物體驗(yàn)和會(huì)員權(quán)益，從而體現(xiàn)成為山姆會(huì)員的價(jià)值和意義。山姆一直與會(huì)員共同成長(zhǎng)，特別是近幾年，我們強(qiáng)烈地感受到了來(lái)自會(huì)員的信任和喜愛(ài)，這讓我們非常驕傲，也激勵(lì)我們不斷進(jìn)步，繼續(xù)回饋會(huì)員，為會(huì)員創(chuàng)造更多的驚喜。我們非常興奮地在山姆快速發(fā)展的宏圖中迎來(lái)旗艦店，這代表了我們對(duì)會(huì)員和中國(guó)市場(chǎng)的承諾?！?/p>
憑借對(duì)中國(guó)會(huì)員的了解和未來(lái)發(fā)展的前瞻性預(yù)測(cè)，旗艦店別具匠心的設(shè)計(jì)將為會(huì)員帶來(lái)一次新鮮和獨(dú)特的體驗(yàn)。無(wú)論是在商品和購(gòu)物體驗(yàn)上的巨大投入，還是購(gòu)物空間和會(huì)員服務(wù)區(qū)域的布局和設(shè)計(jì)，旗艦店將購(gòu)物、休閑和娛樂(lè)融為一體，而不會(huì)僅是一個(gè)普通購(gòu)物場(chǎng)所。
文安德表示：“我們希望為會(huì)員打造一種生活方式，在這樣一個(gè)會(huì)員專(zhuān)屬的空間里，家庭所有成員 -- 無(wú)論是年輕的父母、孩子還是祖輩，都會(huì)覺(jué)得‘逛山姆’永遠(yuǎn)充滿了驚喜，從而體現(xiàn)‘更好的生活盡在山姆’的意義。”
旗艦店坐落于上海自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)外高橋新發(fā)展園區(qū)，30分鐘車(chē)程可達(dá)浦東的全部核心區(qū)域和浦西的五角場(chǎng)、新江灣城等片區(qū)。這將是山姆在國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)的最大獨(dú)棟建筑，建筑總體量約70,000平方米，提供一個(gè)舒適、便捷和安全的空間，包含國(guó)內(nèi)單層面積最大的山姆店，以及涵蓋了餐飲、娛樂(lè)、生活及教育等領(lǐng)域的服務(wù)區(qū)域，以滿足會(huì)員全方位的高品質(zhì)服務(wù)需求，此外，還將提供一個(gè)可容納1100多個(gè)會(huì)員專(zhuān)享停車(chē)位的智能停車(chē)場(chǎng)。
作為中國(guó)付費(fèi)會(huì)員制零售的開(kāi)創(chuàng)者，山姆利用全球采購(gòu)資源和供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)，甄選4000多種差異化商品，其中不乏眾多全球首發(fā)或山姆獨(dú)家的商品，旨在為會(huì)員提高生活品質(zhì)，包括強(qiáng)調(diào)品質(zhì)、安全和營(yíng)養(yǎng)價(jià)值的生鮮商品，來(lái)自國(guó)內(nèi)和全球優(yōu)選產(chǎn)地的自有品牌Member’s Mark高品質(zhì)商品，以及來(lái)自全球30個(gè)多國(guó)家和地區(qū)的直接進(jìn)口商品。隨著近年發(fā)展規(guī)模不斷壯大和采購(gòu)量的提升，山姆通過(guò)提高效率并嚴(yán)格控制商品種類(lèi)的策略，不斷加強(qiáng)價(jià)格優(yōu)勢(shì)，提升會(huì)員價(jià)值，如有上千款商品價(jià)格在過(guò)去兩年平均每年下調(diào)約10%，這也是山姆回饋會(huì)員信任的方式之一。
針對(duì)不同家庭成員的喜好和需要，山姆還創(chuàng)造了多個(gè)業(yè)內(nèi)開(kāi)創(chuàng)性或標(biāo)桿性項(xiàng)目，如由星級(jí)大廚坐鎮(zhèn)“山姆廚房”旨在向會(huì)員分享各類(lèi)烹飪和食材搭配技巧，“山姆云家”展現(xiàn)更多來(lái)自全球的家居生活類(lèi)商品，會(huì)員可以線下體驗(yàn)、線上下單；“眼鏡中心”和“健康中心”則體現(xiàn)了山姆會(huì)員價(jià)值和獨(dú)家的服務(wù)與體驗(yàn)。
為了提高線下門(mén)店的購(gòu)物體驗(yàn)和愉悅感，山姆引入很多新奇特的商品，“尋寶”成為了山姆多年來(lái)深受會(huì)員喜愛(ài)的標(biāo)志性項(xiàng)目，從2米高的大熊貓玩偶、名莊葡萄酒系列、賓利的兒童用品，還是曾經(jīng)出現(xiàn)過(guò)的帆船、冰島雁絨被，會(huì)員每次都有意想不到的驚奇發(fā)現(xiàn)。未來(lái)，預(yù)計(jì)將有更多的首發(fā)新品或和新項(xiàng)目在旗艦店亮相，讓會(huì)員的全家都可以共同參與，在這里度過(guò)一個(gè)歡樂(lè)時(shí)光。
同時(shí)，山姆將線下門(mén)店與電商結(jié)合，大力發(fā)展全渠道，為不同消費(fèi)場(chǎng)景提供更便捷的購(gòu)物方式，目前山姆全渠道會(huì)員數(shù)量占約30%。自營(yíng)電商業(yè)務(wù)從門(mén)店揀貨，品類(lèi)豐富、在很多城市可以提供一小時(shí)送達(dá)服務(wù)；全球購(gòu)可以提供更加豐富的商品選擇；位于京東平臺(tái)的旗艦店則可以覆蓋更多暫時(shí)沒(méi)有山姆門(mén)店的城市。
山姆近年一直保持強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭，運(yùn)營(yíng)著26家門(mén)店，預(yù)計(jì)到2022年底，山姆在中國(guó)將有40-45家開(kāi)業(yè)及在建門(mén)店。目前山姆服務(wù)超過(guò)280萬(wàn)名會(huì)員，較2015年會(huì)員數(shù)量翻倍，會(huì)員續(xù)卡率和商品復(fù)購(gòu)率方面也保持佳績(jī)，深圳福田店連續(xù)12年蟬聯(lián)全球銷(xiāo)售第一，體現(xiàn)了會(huì)員對(duì)山姆的信任和熱愛(ài)。
