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山姆深圳龍崗店重裝開業(yè) 提升購物體驗及價格優(yōu)勢回饋會員

2019-12-13 10:55 10388
山姆會員商店今日宣布深圳龍崗店改造升級完畢,新增山姆廚房、眼鏡中心、助聽中心等互動區(qū)域及高端眼鏡等全新商品品類,旨在為會員家庭的每一位成員打造高互動性、趣味性的“山姆式購物體驗”。

深圳2019年12月13日 /美通社/ -- 山姆會員商店今日宣布深圳龍崗店改造升級完畢,新增山姆廚房、眼鏡中心、助聽中心等互動區(qū)域及高端眼鏡等全新商品品類,旨在為會員家庭的每一位成員打造高互動性、趣味性的“山姆式購物體驗”。

山姆深圳龍崗店改造升級完畢
山姆深圳龍崗店改造升級完畢

山姆會員商店中國首席營運官文宇斌表示:“秉承‘會員第一’的理念,山姆致力于服務中高收入家庭,為他們提供高品質的差異化商品、獨特的購物體驗和獨家會籍權益。通過二十余載的積累,山姆非常了解會員家庭的喜好和消費場景,并據此不斷優(yōu)化選品策略和門店體驗,從而增強我們與會員的互動和黏性,夯實全渠道發(fā)展。2019年山姆對北京亦莊、石景山、深圳福田、廣州番禺等多家門店進行改造升級,體現對本地市場的信心,讓更多家庭切身感受到‘更好的生活盡在山姆’”。

為每一位家庭成員打造獨特購物體驗

此次全新亮相的山姆廚房由資深大廚坐鎮(zhèn),現場演示進口牛肉、三文魚等明星商品的烹飪方法,幫助會員深入了解商品特性和料理方式。同時,憑借對會員的了解和洞察,山姆還將不斷開發(fā)適合家庭的菜單,為會員帶來健康膳食的先進理念,在新品類方面,山姆眼鏡中心提供高性價比的高端、潮流品牌眼鏡和專業(yè)的驗光服務;助聽中心有國家認證的專業(yè)聽力師提供免費聽力檢查服務,會員還可在此購買到高品質助聽設備;健康管理中心則提供與美國山姆同步銷售的各種知名膳食補充商品。同時,改造后的龍崗山姆將持續(xù)為會員帶來“尋寶式”購物體驗,從巨型的玩偶、潮流的電子產品到獨家的限量葡萄酒套裝,山姆希望成為每一位家庭成員都喜愛的購物場所,讓購物成為全家人共同參與的娛樂活動。

龍崗店新增“山姆廚房”等區(qū)域
龍崗店新增“山姆廚房”等區(qū)域

品牌定位決定高標準選品

山姆一直有著精準的會員畫像–追求高品質生活的中高收入家庭,尤其是“80/90后”媽媽人群。相對降價促銷,山姆會員更關注商品品質,以及如何提高生活的品質。經過20多年的沉淀,山姆像是會員的專屬買手,精選4000多種高品質商品,以獨家銷售的都樂超甜蕉為例,在一扇優(yōu)質香蕉中,該品種只取外觀和甜度最佳的中段幾根,優(yōu)中選優(yōu),即便是在菲律賓核心產區(qū),也僅有千分之四的香蕉能入選。都樂超甜蕉是山姆常年滲透率和復購率最高的單品之一,平均每三次店面交易就有兩次購買。

龍崗店新增眼鏡中心、助聽中心
龍崗店新增眼鏡中心、助聽中心

采購團隊不只單純引入商品,更需要圍繞會員的生活方式進行創(chuàng)新思考,以及將升級重點放在了食品安全相關的方面。例如,為了迎合中國家庭的烹飪習慣,山姆龍崗店按照高食品安全標準,重新規(guī)劃出工廠級別的肉類加工間,整個區(qū)域采用不銹鋼墻面,地面為無縫一體成型,最大程度保障加工間的衛(wèi)生標準,并引進價值上百萬元的切割機,在門店對進口冷鮮牛肉進行細分切割,方便會員烹飪。目前,全國約80%澳洲進口100天谷飼冷鮮牛肉都供給了山姆。

山姆對商品的嚴苛要求不止于品質和營養(yǎng),還延伸至外觀和品相,例如來自阿拉斯加的黑鱈魚,山姆堅持采用鉤釣而非捕撈的方式,因為這樣才能避免捕撈時魚身之間碰撞產生的傷痕,盡可能保證品相完好。

除了品質監(jiān)控,山姆對商品的考量還滲透進會員的日常生活場景。如南美白對蝦,山姆要求每個蝦單獨冷凍,這樣方便會員可以按需做到“吃多少,拿多少”。此外,山姆將蝦的尺寸做了細致的劃分,分為兩種商品銷售,平均每1公斤含有31-40只規(guī)格的南美白對蝦,更適合煎炒、白灼、水煮,而更大規(guī)格即每1公斤有21-25只的則適合焗、蒜蓉。會員不僅可以根據平日的飲食喜好購買商品,也能確?!八徏此谩保粫写笮〔灰坏奈r在同一款商品中。

通過商品價格和權益凸顯會籍價值

憑借強大的全球采購資源和供應鏈,山姆能夠以極具競爭力的價格為會員提供高品質商品。隨著近年來全渠道的擴張,山姆更能通過單品驅動策略,提升長期的價格優(yōu)勢,突顯會員價值。繼今年十月宣布價格投資計劃,并對多種明星商品做出價格下調后,山姆又啟動新一輪價格投資,迄今為止,共有一百多種單品價格下調。此次價格調整涵蓋了多個類別的知名品牌商品,如李施德林漱口水1L*3(價格降幅高達23%)、60" 夏普 4K 電視(價格降幅高達22%)、象印微電腦電飯煲(價格降幅高達25%)。

在會籍權益方面,代表高端生活方式的“卓越會籍”上線龍崗店一年多以來,取得了良好成績,有近百分之二十的會員已升級為卓越會員,享受2%消費積分返券(每年最高可返利6000元)、全年12張app免郵券等權益。會員還可享受“省錢無憂計劃”,即卓越會員若全年累計節(jié)省金額小于升級費用,差額部分可抵扣次年卓越會員續(xù)費費用。

消息來源:山姆會員商店
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