北京2019年12月17日 /美通社/ -- 數(shù)據(jù)幾乎以光速移動(dòng)，但雜貨店卻不能。隨著高速互聯(lián)網(wǎng)的普及，信息傳輸速度越來(lái)越快，但買(mǎi)賣(mài)商品所必需的實(shí)物交易的效率有所落后。這種情況即將有所改變。德州儀器近期發(fā)布了《實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化零售和物流自動(dòng)化》白皮書(shū)，其中詳細(xì)解釋了零售業(yè)的全渠道業(yè)務(wù)模式。
德州儀器的系統(tǒng)工程師Gustavo Martinez說(shuō)：“很多大公司和小公司正在致力于使用傳感器技術(shù)和機(jī)器學(xué)習(xí)來(lái)改善購(gòu)物體驗(yàn)。比如，顧客在很長(zhǎng)的付款隊(duì)伍中排隊(duì)等候，或者發(fā)現(xiàn)商店沒(méi)有自己想要買(mǎi)的商品，或者覺(jué)得這家商店的東西比別家貴，這些都會(huì)讓他們感到沮喪?！?/p>
擁有私人購(gòu)物助理
機(jī)器學(xué)習(xí)和GPS技術(shù)的結(jié)合已經(jīng)能夠讓零售商在潛在顧客走到商店附近時(shí)提供個(gè)性化的廣告。下一步是使用店內(nèi)傳感器（如藍(lán)牙信標(biāo)）在單個(gè)貨架上提供超本地化促銷。
這些可能會(huì)觸發(fā)智能手機(jī)上的自定義通知 -- 比如給那些會(huì)盯著餅干貨架長(zhǎng)達(dá)數(shù)分鐘之久的顧客們提供香草威化餅的半價(jià)優(yōu)惠。另外，用LCD顯示屏代替紙質(zhì)價(jià)格標(biāo)簽?zāi)軌蜢`活的將特價(jià)顯示在貨架上，并隨著不同的顧客走近而變化。
Gustavo說(shuō)，這些智能顯示屏還可以引導(dǎo)顧客逛商店。他還說(shuō)：“商店的app可以規(guī)劃出最有效的購(gòu)物路線，讓你能夠拿到購(gòu)物單中所有的物品，而且我們可以讓貨架內(nèi)的顯示屏在你靠近時(shí)亮起，以便你找到想要的物品?！?/p>
排隊(duì)結(jié)賬時(shí)代的終結(jié)
店內(nèi)體驗(yàn)最顯著的變化之一是自助結(jié)賬的興起。這不僅僅是為商店節(jié)省員工成本。
Gustavo說(shuō)：“最主要的事情是消除排隊(duì)結(jié)賬。至少就我而言，多等10或15分鐘是我去商店最討厭的事情?！?/p>
然而，自助結(jié)賬并不完善。輸入未編碼的商品（如散裝水果）仍然是一個(gè)相對(duì)費(fèi)力的過(guò)程，而且也需要商店服務(wù)員為了幫助處理問(wèn)題和有保質(zhì)期限制的商品而在銷售點(diǎn)之間來(lái)回奔跑。
德州儀器的系統(tǒng)工程師Aldwin Delcour說(shuō)：“一些公司正考慮將攝像頭集成到自助結(jié)賬系統(tǒng)中去。這樣，系統(tǒng)就可以使用機(jī)器視覺(jué)來(lái)識(shí)別你購(gòu)買(mǎi)的商品。你不需要再搜索一整套菜單了，只需將蘋(píng)果放到攝像頭前，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)識(shí)別?！?/p>
雖然越來(lái)越多的自助結(jié)賬還沒(méi)有完全取代排隊(duì)結(jié)賬，但排隊(duì)結(jié)賬的時(shí)代可能即將終結(jié)。在處于零售自動(dòng)化前沿的商店里，顧客可以在走到自助結(jié)賬系統(tǒng)旁時(shí)掃描手機(jī)。然后，攝像頭和貨架內(nèi)傳感器的結(jié)合可以記錄并結(jié)算顧客購(gòu)物籃中的物品，然后在他們離開(kāi)時(shí)自動(dòng)生成賬單。
目前，這需要通過(guò)機(jī)器學(xué)習(xí)算法將從可能幾十萬(wàn)個(gè)商店的數(shù)據(jù)流發(fā)送到云端上進(jìn)行處理。
Gustavo說(shuō)：“大量的數(shù)據(jù)會(huì)被抽走，這會(huì)帶來(lái)巨大的挑戰(zhàn)。因此，我們正在研究如何在商店中處理這些數(shù)據(jù)以減少負(fù)載?！?/p>
TI的毫米波傳感器可以將高頻無(wú)線電波反射到物體上，從而精確地識(shí)別物體的形狀、大小和距離。因此，它能夠簡(jiǎn)化識(shí)別任務(wù)，這可能使其允許在人們專門(mén)為低功耗機(jī)器學(xué)習(xí)應(yīng)用而設(shè)計(jì)的SitaraTM處理器上進(jìn)行存儲(chǔ)。
高傳感商店永遠(yuǎn)不會(huì)缺貨
讓顧客在商店里購(gòu)物順暢還包括確保他們想要的商品在其應(yīng)該在的地方。無(wú)處不在的傳感不僅可以讓商店追蹤顧客，還可以追蹤庫(kù)存，確保可以立即檢測(cè)到物品的低庫(kù)存程度并訂購(gòu)。
Aldwin說(shuō)：“商店可能有一個(gè)彈簧裝置，當(dāng)你拿一件商品的時(shí)候，新的商品就會(huì)被往前推。你可以在后面放置一個(gè)能夠檢測(cè)物品移動(dòng)距離的傳感器，然后向中央計(jì)算機(jī)發(fā)送信號(hào)，以表明庫(kù)存不足，可能是時(shí)候需要訂貨了?！?/p>
一旦下了庫(kù)存訂單，引導(dǎo)顧客逛商店的技術(shù)也可以用來(lái)指導(dǎo)倉(cāng)庫(kù)周?chē)膾泦T，這樣會(huì)使得填寫(xiě)訂單的過(guò)程變得更快、更高效。
全渠道業(yè)務(wù)模式下的未來(lái)零售
超市購(gòu)物的未來(lái)可能是這樣的：
整個(gè)過(guò)程只需幾分鐘，超市購(gòu)物變得輕而易舉。
