Adjust和App Annie發(fā)布最新報(bào)告顯示，金融類(lèi)應(yīng)用用戶(hù)忠誠(chéng)度最高

北京2019年11月21日 /美通社/ -- 移動(dòng)監(jiān)測(cè)和防作弊與網(wǎng)絡(luò)安全領(lǐng)域的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者Adjust與全球領(lǐng)先的移動(dòng)應(yīng)用數(shù)據(jù)和分析平臺(tái)App Annie攜手發(fā)布了2019移動(dòng)金融報(bào)告。該報(bào)告重點(diǎn)研究了金融類(lèi)應(yīng)用的高增長(zhǎng)市場(chǎng)，并詳細(xì)介紹了營(yíng)銷(xiāo)商須關(guān)注的數(shù)據(jù)基準(zhǔn)和指標(biāo)，以便獲取和留住高價(jià)值用戶(hù)。

這份全球報(bào)告借鑒了Adjust和App Annie從2019年1月1日到2019年6月30日之間的內(nèi)部數(shù)據(jù)，分析了來(lái)自36個(gè)國(guó)家的90多個(gè)應(yīng)用。

在金融類(lèi)應(yīng)用使用規(guī)模上，亞太地區(qū)處于全球領(lǐng)先地位，但西方市場(chǎng)有望實(shí)現(xiàn)驚人增長(zhǎng)

• 在微信和支付寶等超級(jí)應(yīng)用的推動(dòng)下，亞洲的金融類(lèi)應(yīng)用下載量在短短四年內(nèi)增長(zhǎng)了近4倍。其下載量從2014年的3.83億躍升至2018年的巔峰值18.4億。
• 在歐洲和北美，金融類(lèi)應(yīng)用的下載使用規(guī)模正顯露出強(qiáng)勁增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。這一強(qiáng)勁增長(zhǎng)勢(shì)頭的推動(dòng)因素在于，消費(fèi)者對(duì)僅通過(guò)移動(dòng)應(yīng)用辦理業(yè)務(wù)的銀行以及高效順暢的金融服務(wù)越來(lái)越感興趣，這一態(tài)勢(shì)表明這些地區(qū)正處于“迎來(lái)指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)的關(guān)鍵時(shí)刻”。

“在過(guò)去的四年中，金融類(lèi)應(yīng)用的下載量實(shí)現(xiàn)了大幅度增長(zhǎng)，”Adjust聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席技術(shù)官Paul H. Müller說(shuō)道，“但是巨大的下載量并非表示忠誠(chéng)度高。需要使用數(shù)據(jù)分析來(lái)預(yù)測(cè)用戶(hù)需求，鎖定客戶(hù)群進(jìn)行定向營(yíng)銷(xiāo)，并且要與每個(gè)用戶(hù)建立深厚的關(guān)系。”

金融類(lèi)應(yīng)用的用戶(hù)留存時(shí)間長(zhǎng)且穩(wěn)定

• 第1天有接近三分之一(32%)的用戶(hù)使用應(yīng)用。到第30天仍然有15%的用戶(hù)持續(xù)使用。對(duì)比15個(gè)應(yīng)用類(lèi)別，銀行應(yīng)用第30天的留存率排名第三，僅次于新聞?lì)?18%)和音樂(lè)類(lèi)(17%)應(yīng)用。
• 總體而言，與其他應(yīng)用類(lèi)別相比，銀行應(yīng)用的表現(xiàn)更加穩(wěn)定，波動(dòng)較小。銀行應(yīng)用的留存曲線(xiàn)表明，對(duì)于顯示出流失跡象的用戶(hù)，在其生命周期早期存在大量再交互和再營(yíng)銷(xiāo)的機(jī)會(huì)。

支付應(yīng)用驅(qū)動(dòng)金融創(chuàng)新的新浪潮

支付應(yīng)用的增長(zhǎng)勢(shì)頭強(qiáng)勁，但表現(xiàn)平平的留存率表明營(yíng)銷(xiāo)商應(yīng)該嘗試更多的渠道和方法來(lái)激活和調(diào)動(dòng)受眾的積極性。對(duì)15種應(yīng)用類(lèi)別的留存率分析表明，支付應(yīng)用仍有增長(zhǎng)空間。

“從金融類(lèi)應(yīng)用的增長(zhǎng)率和留存率來(lái)看，移動(dòng)設(shè)備已成為重要的理財(cái)渠道，”App Annie全球營(yíng)銷(xiāo)和洞察執(zhí)行副總裁Danielle Levitas說(shuō)道，“移動(dòng)應(yīng)用要取得成功，就需要為用戶(hù)提供簡(jiǎn)單的應(yīng)用內(nèi)指引、直觀(guān)的用戶(hù)體驗(yàn)、強(qiáng)大的安全性和更加個(gè)性化的設(shè)置。”

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